|
|
| Вопрос № 123970
|
Опубликовано 03.08.2011 в 22:39
|
 |
| |
Как правильно ответить на жалобу покупателя?
Работаю продуктовом магазине. Покупатель написал жалобу о неправильном хранении риса (завелась моль). Как правильно на нее ответить? Не знаю, наша ли это вина, ведь его хранили в сухом, прохладном месте, как и положено и других жалоб больше не поступало. Помогите, пожалуйста! Анастасия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Напишите, что жалоба была рассмотрена. Укажите, подтвердилась информация или нет. Отметьте, что виновные понесли наказание (или виновным указано на ненадлежащее выполнение обязанностей, например). Опишите принятые меры по недопущению подобного в дальнейшем. Письменно направьте ответ жалобщику и в налоговую инспекцию. Скрипченко Елизавета :: 04.08.2011 в 01:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 123860
|
Опубликовано 02.08.2011 в 16:16
|
|
| |
Имею ли право вернуть деньги за продукт, вызывающий раздражение на коже?
Я приобрела ремень известной белорусской фирмы (чек не сохранился). На нем есть вытесненный логотип этой фирмы, подтверждающий производство. При ношении ремня на коже появляется сильное раздражение, которое прекращается, когда перестаю носить этот ремень. Никаких аллергий раньше не было ни на кожу, ни на металл. Могу ли потребовать у фирмы вернуть мне деньги? Ивановская Ю. :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В соответствии со ст. 6 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на то, чтобы товар при установленных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара, являются обязательными и устанавливаются в соответствии с законодательством, то есть потребительские товары проходят обязательную гигиеническую сертификацию. Однако, это не значит, что если Вам не подошел купленный товар, в данном случае ремень, то он не пригоден для пользования другими потребителями. Не у всех потребителей может возникать аллергическая реакция на ношение ремня, аналогично купленному Вами. Таким образом, право требовать возврата товара Вас никто не лишал, но Ваше требование вряд ли будет удовлетворено. Ладыга Иван Антонович :: 02.08.2011 в 17:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 123843
|
Опубликовано 02.08.2011 в 01:06
|
|
| |
Имеет ли право Продавец не дать шины в замен на 14 дней? Где можно произвести независимую экспертизу?
30.06.2011г. приобрел в магазине автомобильные шины, в тот же день установил их на машину. Спустя 10 дней почувтствовал, что при скорости свыше 95км.ч. начинается "биение по рулю". В тот же день обратился к Продавцу, на мое замечание мне предложили оплатить баланирование колес и произвести ремонт. Я согласился. Биение не пропало, тогда я еще обратился в 2 мастерские (Шиномонтаж). Все равно биение не пропало. Затем обратился в мастерскую по ремонту подвески, там произвели осмотр и сказали, что подвеска в машине просто идеальное. 25.07.2011г. я повторно обратился к Продавцу с просьбой заменить или произвести какие-либо действия, которые смогли бы мне убать это "биени". Продавец пояснил, что можно снять данные шины с дисков и отпавить их на экспертизу, только вот экспертиза будет проходить не в Гродно, а в Бресте или в Минске, и ждать придется 14 дней, а подменные шины дать на 14 дней они не обязаны. Но машина на которой я езжу приобретена в лизинг каждый день она наезжат согласно путевому -200-250 км, а это прямые убытки, да и резина обошлась больше 6 000 000 бел.рублей. Неужели все так сложно? Глеб :: Гродно
|
| |
| Вопрос № 123832
|
Опубликовано 01.08.2011 в 00:33
|
|
| |
Можно ли расторгнуть договор
С оператором сотовой связи заключен договор на оказание услуг мобильной связи лайф. Эти услуги мобильной связи и сам договор попадают под определения закона о защите прав потребителя, и можно ли расторгнуть договор оказания услуг связи с сотовым оператором при нарушении им некоторых пунков договора? В частности: отключение сим карты без уведомления абонента при положительном балансе денег на счету, причем основанием отключения ни под один из 6 пунктов, указанных причиной отключения сим карты оператором не вписывается (а сим карту оператор отключил на время гарантийного ремонта телефона, и активировал ее только на 25 день после окончания ремонта телефона,то есть оплаченныеми услугами нельзя было воспользоваться в течение 25 дней, хотя оператор гарантировал, что сим карта будет активна как только телефон будет отремонтирован ). Действует ли закон о защите прав потребителя на переданное в аренду оборудование, а именно - мобильный телефон (сроки гарантийного ремонта, выдача подмены на время ремонта, признание телефона товаром ненадлежащего качества)? Вегера В. Н. :: Лида
|
| |
| Вопрос № 123802
|
Опубликовано 31.07.2011 в 15:34
|
|
| |
Можно ли вернуть качественный товар
Можно ли вернуть качественный товар в магазин взятый в кредит,по личным причинам.Если да то как им это доказать.Кредит брался именно под этот товар. Булавко Дмитрий :: Полоцк
|
| Ответов: 2 |
Закон "О защите прав потребителей".Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной ... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 31.07.2011 в 18:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Вы ничего не должны доказывать, если Ваша ситуация соответствует вышеуказанной статье. Однако, могу предположить, что если у Вас товар взят в кредит, значит он дорогостоящий, следовательно, он может содержаться в перечне товаров, не подлежащих обмену (например, как товар, на который имеется гарантийный талон или документ его заменяющий). Если Вы напишете, что именно приобретали, можно будет ответить на Ваш вопрос яснее. Скрипченко Елизавета :: 31.07.2011 в 18:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
128 пользователей на сайте 
