Как решить проблему с турагенством?

Помогите, пожалуйста мне в решении моей проблемы. Я обратился в июне месяце этого года в турагенство в Минске, чтобы помогли мне оформить документы для выезда в Италию в город Неаполь к маме на 1,5 месяца в июле. Оплатил в пересчете на евро около 2000. Получив документы, я выехал из Минска автобусом в Москву, т.к. вылет был агенством оформлен из аэропорта Внуково, прилетел в Ригу, оттуда - в Киев, а уж из Киева - в Неаполь. (Почему-то они таким образом оформили мои документы). Прилетев в Неаполь, оказалось, что виза оформлена неправильно: вместо 1,5 месяца,срок указал - 1 день пребывания ы шенгензоне, который закончился согласно оформленным документам в Риге. В Неаполе меня не пропустили пограничники Италии, а отправили назад в Киев из-за документов. Я кое-как добрался домой в Жодино. Через несколько дней поехал в агенство, чтобы разобраться и чтобы мне вернули деньги, т.к. я решил оюратиться в другое агенство. Они не признали свою вину, но мне сказали, что в качестве компенсации готовы сделать мне новую визу, но без билетов. В из адрес я выслал копии всех документов, чтобы они смогли сами убедиться в своих ошибках, но ответа пока не получил.Подскажите, пожадуйста, как мне разобраться, куда мне обратиться. Я - инвалид 3 группы и эти деньги мне не даром достались. Заранее спасибо.

Сасим Виктор :: Жодино