|
|
| Вопрос № 128348
|
Опубликовано 28.09.2011 в 14:33
|
 |
| |
Могу ли я предьявить претензию продавцу или изготовителю некачественного товара?
В июле месяце я купила в магазине юбку, прошло 3 недели, за это время я ее одела 3 раза. На юбке разошлись швы и она стала непригодна для носки. Могу ли я предьявить претензию продавцу или изготовителю некачественного товара? Любовь :: Жлобин
|
| Ответов: 1 |
Да. Закон "О защите прав потребителей". Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качеств... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 30.09.2011 в 00:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 128321
|
Опубликовано 28.09.2011 в 12:03
|
|
| |
С какого времени начинает идти срок выполнения работ
У нас произошла поломка гарантийного холодильника. По телефону мы заказали мастера, через неделю приехали из сервиса и забрали холодильник в ремонт. При этом нам сказали, что срок ремонта натупает не с момента оформления заявки на ремонт, а с дня когда мастера забрали холодильник в ремонт. Подскажите пожалуйста, с какого времени начинает идти срок выполнения работ? Дубок Виктор :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
Конечно со дня оформления заявки. Смешные они какие-то. Закон "О защите прав потребителей". Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией)1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней СО ДНЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ТРЕБОВАНИЯ об устранении недостатков товара. Скрипченко Елизавета :: 30.09.2011 в 00:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 128284
|
Опубликовано 27.09.2011 в 20:30
|
|
| |
Как поменять микр. печь или вернуть деньги, если на дне печи слазит эмаль????
Как поступить в следующей ситуации????Я купила Микроволновую печь Панасоник пол года назад.... пользовалась, мыла и вдруг сейчас на дне печи облазит краска(эмаль). Я несу где покупала, а мне отвечают, что несите в ремонт там сделают заключение, а в ремонте мне сказали что можете даже не сдавать печь свою, потому что мы напишем что это ваша вина....Поесню, когда готовишь, жир оседает и разьедает эмаль. Ну и как быть, это же не игрушка, ей пользуешься и конечно же готовишь..... и как не крути там будет оседать жир! И я незнаю вроде как и моя вина, а с другой стороны эмаль преспособлена для горячей атмосферы....и должна же быть вроятность что там чтото может пролиться или капнуть жир.....Помогите, на чьей стороне справедливость...и как поменять товар. Пашкевич Анастасия :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Пишите письменную претензию продавцу и сдавайте ему товар. Он пусть сдаёт в ремонтную мастерскую (или куда хочет). Но не Вы должны это делать. Если Вас не устроит заключение продавца, то опять - письменная претензия с требованием провести независимую экспертизу. Максимальный срок для ответа на Вашу претензию не более 14 дней. Удачи Вам! Задавайте вопросы, если ещё что-то непонятно Скрипченко Елизавета :: 27.09.2011 в 21:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 127726
|
Опубликовано 21.09.2011 в 10:51
|
|
| |
Обязана ли я оплачивать стоимость материалов?
В платной стоматологической поликлинике мне запломбировали зуб и дали гарантию на работу – 2 года. Через 5 мес. зуб, который лечили, снова разболелся, и я решила его лечить по гарантии. Однако в поликлинике потребовали оплатить стоимость материалов. Какими правами в данной ситуации я обладаю? Обязана ли я оплачивать стоимость материалов? Елена Шкред :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Закон "О защите прав потребителей". Статья 31. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)1. При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:1.1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);1.2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги);1.3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;1.4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.6. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполн... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 22.09.2011 в 00:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.09.2011 в 16:21
|
|
| |
Простите, но я так и не поняла, нужно ли мне платить за материалы? Выходит что нет? Елена Шкред :: Могилев
|
| |
| Вопрос № 127651
|
Опубликовано 20.09.2011 в 13:40
|
|
| |
Имею ли я право после согласия на замену потребовать от продавца возврата денег?
Я приобрела импортный радиоприемник. Недавно он вышел из строя, и как оказалось, ремонту не подлежит. Срок гарантийного обслуживания еще не истек, и я согласилась заменить аппарат на новый. Однако мне предложили подождать несколько недель, так как пока в продаже нет аналогичных радиоприемников. Имею ли я право после согласия на замену потребовать от продавца возврата денег? Татьяна :: Могилев
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.09.2011 в 16:08
|
|
| |
скажите пожалуйста в соответствии с каким нормативным актом я могу написать претензию? Татьяна :: Могилев
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
242 пользователя на сайте 
