Имеем ли мы право вернуть деньги либо новый товар?

В интернет-магазине приобрели духовой шкаф.На месте проверить его работу не представилось возможным, т.к. он поставляется без сетевого кабеля.Когда мы его подключили-обнаружилась неисправность дисплея. Мы обратились в интернет-магазин с этой проблемой.Они приехали-забрали его и отвезли в сервисный центр, оставив на акт приемки оборудования для гарантийного ремонта.Прошло уже 14 дней-внятных ответов нам дать в интернет-магазине не могут.Просим их вернуть деньги или заменить на другой духовой шкаф или на другую модель-они отказываются.С директором магазина связаться не можем. Фирма зарегистрирована в Гомеле. Подскажите, пожалуйста как нам разобраться в этой ситуации, имеем ли мы право вернуть деньги либо новый товар?

Ольга :: Минск

Имеем ли мы право на получение материальной компенсации

Из-за резкого скачка напряжения в доме сгорели электроприборы. имущество не было застраховано.Имеем ли мы право на компенсацию материального ущерба, и если да, то какие документы необходимы для ее получения?

савчиц алеся :: житковичи

имеет ли значение факт наличия, либо отсутствия добровольной страховки на имущество?

савчиц алеся :: житковичи

Должны ли нам заменить ноутбук?

Мы с мужем в магазине приобрели в кредит ноутбук 24.09.11, вечером в процессе эксплуатации (я просматривала фотографии) на клавиатуре отлетели 2 кнопки(клавишы со стрелками право-лево,ноутбук не падал, на нем нет никаких повреждений, цапапин. 25.09.11 мы обратились в магазин, там нам сказали, что надо ехать с этим вопросом в сервисный центр, который обслуживает этот магазин. В сервисном центре мастер попытался вставить кнопки обратно, но выяснилось, что имеет место механическое повреждение, кнопки отскочили и, возможно, по словам мастера, когда мы пытались вставить их дома самостоятельно были повреждены мелкие детали, хотя мастер также мог повредить эти мелкие детали. Сказали, что надо менять клавиатуру, что будет стоить порядком 100 у.е. На наши утверждения, что механическое повреждение в данном случае невозможно, а имеет место брак, предложили отправить ноутбук в Минский сервисный центр, но это займет много времени.Скажите, пожалуйста, куда обращаться с этим вопросом и должны ли нам заменить ноутбук или оплатить замену клавиатуры или ремонт?Заранее спасибо.

Корованенко Татьяна :: Брест

Должны ли были удержать с этой суммы алименты?

Я получаю алименты на ребенка, у моего бывшего мужа задолженность в 8 млн. р., он нигде не работает, но получает пенсию по 3 гр инвалидноси. От президента бывшему мужу выделили 500 тыс. р. на овощи. Должны ли были удержать с этой суммы алименты?

Ирина :: Жлобин

С пенсии он платит, а вот с пособия почемуто не удержали. В соц защите сказали что это указ президента (выплата на овощи) и с этих денег ничего нельзя удерживать, даже алименты. Так ли это?

Ирина :: Жлобин

Почему? Ведь он обязан платить со всех видов дохода. И где это написано, что не удерживается?

Ирина :: Жлобин

устный договор имеет ли силу

В мае этого года в одной Минской Веб-Студии(ОПФ - ИП) я заказал создание интернет-сайта. Договор о выполнении работ был устный, но присутствовал свидетель, который готов подтвердить тот факт, что договор был. Срок выполнения работ был определен в 3 месяца. Стоимость в 1000$. Перед началом выполнения работ Веб-Студия попросила аванс в 100$, взамен выдала расписку, что деньги взяли в долг и обязуются вернуть.По истечении 1 месяца, 20% работ были выполнены и Веб-Студия попросила выплатить 1 650 000 бел. руб. за выполненную работу. Деньги были переданы, без расписки, без квитанций.После получение денег работа остановилась. Срок в 3 месяца прошел. Веб-Студия затягивает сроки, через раз отвечает на телефонные звонки, хамит. Я понимаю, что допустил ошибку не потребовав заключение письменного договора, я просто не знал, что на такого рода работы можно заключать письменные договора, да и они мне не сказали.1) Пожалуйста, подскажите, как быть, куда обратится, какая последовательность действий? 2) Можно ли написать письменную претензию, в которой дать им срок в 7 суток на выполнения работ, и предупредить, что в противном случае обращусь в госорганы? (Ведь боятся им есть чего они работают по серой схеме: - сотрудники Веб-Студии не являются родственниками ИП; - они не оформили договор который обязаны были оформить; - поступившие средства они не проводили через бухгалтерию тем самым не уплачивали налоги.) P.S.В качестве компромата доказывающего тёмные стороны деятельности этих лиц у меня имеется следующие: • Телефонные звонки (на протяжении 3х месяцев)• СМС переписка (на протяжении 3х месяцев)• Аудиозаписи телефонных звонков (на протяжении 1го месяца)• Email переписку (на протяжении 3х месяцев)• Свидетеля (который присутствовал при устном договоре)• Расписку (с паспортными данными ИП)

Олег :: Минск

Уважаемая Екатерина. А нормальной ли будет такая последовательность действий доказывающих факт моего обращения к ИП:1) Составить письменную претензию к ИП с требованием в 10 дневные срок закончить работы.2) Пригласить ИП ко мне домой.3) Пригласить двух свидетелей, которые будут присутствовать при всем разговоре и передаче претензии.4) Попросить ИП расписать в том, что он ознакомлен с претензией.5) В случае отказа расписываться, попросить свидетелей зафиксировать своими росписями тот факт, что ИП отказался расписываться, хотя был ознакомлен с претензией.

Олег :: Минск

Уважаемая Екатерина. Я долго думал над тем, что Вы мне посоветовали. Думал над тем, что бы мне предпринять, что бы получить письменное подтверждение того что договор был. И вот предпринял…Сейчас в руках держу бумагу формата А4, в которой сам ИП своей рукой написал следующие: «Я, Иван Иванов, взял у Ильи Ильина 800 000 б. руб. за выполненную часть работ, по интернет-проекту.» «Число. Месяц. Год. Роспись.»Могу ли теперь смело идти в суд? И является ли это доказательством того что договор был?

Олег :: Минск

Уважаемая Екатерина. Я долго думал над тем, что Вы мне посоветовали. Думал над тем, что бы мне предпринять, что бы получить письменное подтверждение того что договор был. И вот предпринял…Сейчас в руках держу бумагу формата А4, в которой сам ИП своей рукой написал следующие: «Я, Иван Иванов, взял у Ильи Ильина 800 000 б. руб. за выполненную часть работ, по интернет-проекту.» «Число. Месяц. Год. Роспись.»Могу ли теперь смело идти в суд? И является ли это доказательством того что договор был?

Олег :: Минск

Екатерина. Скажите, пожалуйста, а вот по поводу их серой схемы работы (ИП + Не родственники, а так же получение денежных средств от предпринимательской деятельности но непроходящих через бухгалтерию тем самым неуплата налогов) мне лучше куда обратится? Может ОБЭП?

Олег :: Минск

Екатерина спасибо Вам большое за консультации. Вы мне очень помогли. Я планирую писать заявление в ОБЭП и подавать иск в Суд. Я так понимаю Вы адвокат. В общих чертах я уже описал Вам всю ситуации. Мне видимо понадобится адвокат. 1)Можно ли обращаться к вам? 2)И возьмётесь ли вы за это дело?3)Сколько примерно будут стоить ваши услуги? 4)И каковы шансы вернуть деньги через суд, тем самым наказать нерадивых предпринимателей? Отпишите мне пожалуйста на моё мыло swallow36@mail.by

Олег :: Минск