|
|
| Вопрос № 127421
|
Опубликовано 17.09.2011 в 01:39
|
 |
| |
Имею ли я право подавать в суд на интернет-магазин?
Купил ноутбук в интернет-магазине. Как оказалось с дефектом. В магазине утверждают, что никакой проблемы не существует. Обратился в сервисный центр, они подтвердили наличие дефекта. Имею ли я право подавать в суд и каковы шансы выйграть его? Владимир Петрусевич :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Подавать в суд имеете право. Но сначала лучше подкрепите свои требования письменными доказательствами: напишите претензию продавцу, потребуйте от продавца проведения экспертизы (всё-равно в суде понадобится). Если экспертиза подтвердит производственный брак, то Вы выиграете дело. Возможно, дело до суда не дойдет, и продавец, ознакомившись с результатами экспертизы, удовлетворит Ваши требования. Скрипченко Елизавета :: 17.09.2011 в 01:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 17.09.2011 в 02:12
|
|
| |
А если продавец в упор отказывается выслушать меня и утверждает лишь свою правоту?! Владимир Петрусевич :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Направляйте письменную претензию заказным письмом с уведомлением или лично проследите, чтобы претензия была зарегистрирована. Если отказываются регистрировать - требуйте Книгу замечаний и предложений, если отказываются и её выдавать - вызывайте наряд милиции или работников прокуратуры. Скрипченко Елизавета :: 17.09.2011 в 02:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 127346
|
Опубликовано 16.09.2011 в 11:19
|
|
| |
Можно ли вернуть туфли продавцу
Можно ли вернуть или обменять туфли продавцу, если кожа на одном из ни перекосилась как будто его выкручивали.Месяц с момента покупки еще не прошел. Николай :: Жлобин
|
| Ответов: 1 |
Можно. Закон "О защите прав потребителей". Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего каче... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 16.09.2011 в 18:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 127339
|
Опубликовано 16.09.2011 в 00:52
|
|
| |
Окрашивает обувь - это брак?
Здравствуйте! 10 сентября я купила замшевые туфли. 11 сентября после трехчасовой носки обнаружила, что они окрашивают колготы и ноги. 14 сентября вернула их в торговый центр. Продавец утверждала, что это не является браком, что вся натуральная обувь какое-то время имеет свойство окрашивать. Забрала туфли, на обратной стороне чека оставив запись: "Обувь в боксе №..." и указав свой № телефона. Сказала, что хозяин в семидневный срок (ПО ЗАКОНУ) будет решать, вернуть мне деньги или нет. Скажите, пожалуйста, является ли это браком и какие сроки рассмотрения моего вопроса? Спасибо! Ирина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Не должно быть никакого окрашивания. Это безусловный недостаток. Дождитесь ответа. При получении отказа - пишите. Подумаем, как можно поступить далее. Скрипченко Елизавета :: 16.09.2011 в 19:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 127308
|
Опубликовано 15.09.2011 в 18:00
|
|
| |
Возможно ли расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть хотя бы часть затраченных денег?
Заключил договор с риэлтовским агенством, но качество их услуг меня не устраивает (ничего подходящего они за 2 недели мне не предложили даже близко). Возможно ли расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть хотя бы часть затраченных денег, и если да то как? макаров александр :: минск
|
| Ответов: 1 |
Для начала посмотрите пункты заключенного Вами договора, где речь идет о расторжении либо об отказе от исполнения. Если там прописан порядок и основания, то действуйте в соответствии с ними. Если ссылка на законодательство, то можете написать уведомлние и отправить его заказным письмом либо подать нарочным. Статья 735. Цена услуг1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, указанные в законодательстве или договоре возмездного оказания услуг.2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законодательством или договором возмездного оказания услуг.3. В случаях, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законодательством или договором возмездного оказания услуг. В соот. со ст 736. ГК РБ, 1. Заказчик вправе отказаться от договора в... Подробнее
Костюк Катерина юрист +37529 631 80 09 :: 15.09.2011 в 18:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 127135
|
Опубликовано 14.09.2011 в 10:49
|
|
| |
В какие сроки химчистка должна ответить на претензию?
Здравствуйте.17.08.2011 г. я сдала в химчистку осеннее пальто. Когда пришла его забирать, увидела, что подкладка (была ярко-оранжевого цвета)стала грязно - серой. Оказалось, что пальто при чистке полиняло.В результате гарантийного срока на выполненные работы по чистке в течение 5 дней вышеуказанные дефекты устранены не были. В пальто необходимо менять подкладку. Пальто имеет надлежащую маркировку производителя, предусматривающую химическую чистку. Каких либо проб и тестов, подтверждающих скрытые дефекты вещи и опасность химической чистки, приемщицей не проводились. Таким образом, я не была обоснованно предупреждена о возможной порче пальто в результате чистки. Еще нюанс. В квитанции приемщица указала износ пальто - 60%. Хотя пальто носилось 2 месяца и не разу не стиралось и в химчистку не сдавалось. Я сразу не обратила внимания на это. А потом, когда возникли проблемы, приемщица пояснила: "Мы всем так пишем. Ваша вещь ношеная, поэтому износ - 60%". Хотя я с этим категорически не согласна.7.09.2011 г. я отвезла в химчистку претензию с требованием расторгнуть договор на оказание услуг и вернуть мне двукратную стоимость пальто + стоимость чистки.Я понимаю, что должны вернуть деньги за вычетом % износа. Но дело в том, что на претензию ни ответа, ни привета.Пальто - в химчистке. Как быть дальше? Сколько ждать ответа на претензию? Или подавать иск в суд?Спасибо. Юлия :: Речица
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.09.2011 в 09:47
|
|
| |
Я вчера позвонила заведующей химчистки, и она сказала, что в течение 10 дней мне по почте придет ответ на мою претензию. По интонации я поняла, что никто и ничего возмещать мне не собирается. Хотя в претензии я попросила возместить ущерб в семидневный срок. Что мне делать дальше? Юлия :: Речица
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
89 пользователей на сайте 
