Должны ли нам заменить ноутбук?

Мы с мужем в магазине приобрели в кредит ноутбук 24.09.11, вечером в процессе эксплуатации (я просматривала фотографии) на клавиатуре отлетели 2 кнопки(клавишы со стрелками право-лево,ноутбук не падал, на нем нет никаких повреждений, цапапин. 25.09.11 мы обратились в магазин, там нам сказали, что надо ехать с этим вопросом в сервисный центр, который обслуживает этот магазин. В сервисном центре мастер попытался вставить кнопки обратно, но выяснилось, что имеет место механическое повреждение, кнопки отскочили и, возможно, по словам мастера, когда мы пытались вставить их дома самостоятельно были повреждены мелкие детали, хотя мастер также мог повредить эти мелкие детали. Сказали, что надо менять клавиатуру, что будет стоить порядком 100 у.е. На наши утверждения, что механическое повреждение в данном случае невозможно, а имеет место брак, предложили отправить ноутбук в Минский сервисный центр, но это займет много времени.Скажите, пожалуйста, куда обращаться с этим вопросом и должны ли нам заменить ноутбук или оплатить замену клавиатуры или ремонт?Заранее спасибо.

Корованенко Татьяна :: Брест

Ключевые слова: замена ноутбука

Похожие вопросы:

Вопрос № 190835: Прав ли продавец в этой ситуации? Могу ли я требовать замены ноутбука у компании Asus?

Вопрос № 189598: Могу я заменить ноутбук?