Должны ли мне вернуть деньги за товар?

Купила ботинки 29 сентября.Срок гарантии 1 месяц (т.е.истекает 29 октября)В обуви треснул каблук,отдала по гарантии назад в магазин где написала заявление.Обещали в течении 3-х дней перезвонить и вынести решение по поводу ботинок.Звонка не поступило,когда я поехала в магазин мне сказали, что обувь отправили на экспертизу на 3 недели.1)Обязаны ли мне были вернуть деньгь сразу?2)Должныли меня предупредить, что обувь отправляется на экспертизу?

Юлия :: Минск

Подскажите пожалуйста что имеено указать в претензии к магазину.

Юлия :: Минск

Т.е я так пониманию 14 дней это с момента как я написала заявление?

Юлия :: Минск

Организации по защите прав потребителя

В какие организации, учреждения можно обратиться для защиты своих потребительских прав (продажа магазином товара не надлежащего качества)?

Сытько Александр :: Речица Гомельская область

Какие документы выдают при гарантийном ремонте

Какие действия должен произвести магазин (осмотреть, проверить техническое состояние) при приемке ноутбука на гарантийный ремонт и какие документы должен выдать при этом? Что я должен делать в случае отказа от осмотра ноутбука и выдаче мне каких- либо документов?

Сытько Александр :: г. Речица Гомельская область

Как наказать недобросовестного ИП?

Подскажите,пожалуйста,порядок действий.Заказали кухню у ИП,внесли предоплату 50%(хотя в договоре указана сумма в бел.руб.-расплачивались в $долларах).Сроки изготовления в договоре прописаны - 30 дней,неустойка за каждый день просрочки - 0,1%.Два с половиной месяца мы безуспешно пытались связаться с данным ИП.Только после того,как мы обратились в милицию с просьбой о возбуждении уголовного дела,ИП объявился.Кухню он устанавливал еще 2 недели,но так и не закончил:не сделаны 2 фасада,в некоторых шкафчиках отсутствуют ручки и еще масса недоделок.Т.к. нам срочно требовалось уезжать из города,договорились,что он закончит работу в конце августа(взяв с нас еще сумму денег,но написал расписку,что вернет их 26 августа).Сейчас снова не отвечает на телефонные звонки.Из милиции пришел ответ,"...В ходе проведения проверки проводились неоднократные звонки на мобильные телефоны гр.Жук Е.Н.,однако последний постоянно был недоступен.Также было установлено,что гр.Жук Е.Н.с сентября 2010г. по адресу регистрации ИП не проживает,а был прописан в качестве субквартиранта, и в 2010г.выбыл в Гродненскую область,Принятыми мерами розыска установить местонахождение,а также опросить по данному факту гр.Жук Е.Н. не представилось возможным."Таким образом, мы даже не можем отправить жалобу заказным письмом на адрес ИП,и не можем потребовать книгу жалоб,чтобы потом было с чем идти в суд.Прошло уже 6 месяцев.Что нам делать дальше?

Светлана :: Минск

Что делать в этом случае?

Здравствуйте, подскажите на счёт такой ситуации: мобильный телефон был куплен в сентябре 2010года, неисправность появилась в июле 2011года (телефон стал зависать и выключаться, включить невозможно заново).... Обратились в гарантийную ремонтную мастерскую "ремзона", первоначально был дан ответ, что телефон ремонту не подлежит, якобы деформирована плата (хотя телефон без деформаций и эксплуатировался аккуратно), позвонили продавцу, который пообещал привезти плату в мастерскую, где её поменяют, однако плату как было обещано не заменили, а просто перепрошили (указали это в акте), телефон проработал неделю и опять появились те же неисправности.... сказали привозить опять в ремонт...месяц ремонтировали и позвонили приехать забрать телефон, т.к. нет запчасти у них и не могут отремонитировать.... сказали обращаться к продавцу..Продавец обманывает , что отвозил плату, в мастерской говорят , что не было платы у них... Перезвонили опять и сказали, что наберут когда появиться плата... (наверное у кого то вынимут, т.к. за три месяца походов к ним не появилась)... Как бороться в этом случае???? и как отремонтировать или вернуть телефон:??? и кому?

Авраменко :: Минск