Что делать в этом случае?

Здравствуйте, подскажите на счёт такой ситуации: мобильный телефон был куплен в сентябре 2010года, неисправность появилась в июле 2011года (телефон стал зависать и выключаться, включить невозможно заново).... Обратились в гарантийную ремонтную мастерскую "ремзона", первоначально был дан ответ, что телефон ремонту не подлежит, якобы деформирована плата (хотя телефон без деформаций и эксплуатировался аккуратно), позвонили продавцу, который пообещал привезти плату в мастерскую, где её поменяют, однако плату как было обещано не заменили, а просто перепрошили (указали это в акте), телефон проработал неделю и опять появились те же неисправности.... сказали привозить опять в ремонт...месяц ремонтировали и позвонили приехать забрать телефон, т.к. нет запчасти у них и не могут отремонитировать.... сказали обращаться к продавцу..Продавец обманывает , что отвозил плату, в мастерской говорят , что не было платы у них... Перезвонили опять и сказали, что наберут когда появиться плата... (наверное у кого то вынимут, т.к. за три месяца походов к ним не появилась)... Как бороться в этом случае???? и как отремонтировать или вернуть телефон:??? и кому?

Авраменко :: Минск