|
|
| Вопрос № 134723
|
Опубликовано 13.12.2011 в 23:11
|
 |
| |
можно вернуть вещь без ярлыка
купила пальто,через несколько дней начали расходиться швы,в магазине признали дефект вещи,но т.к. отсутствует ярлык в обмене отказали,прав ли продавец? Ирина :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Согласно ст. 20 п.8 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» - Даже отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара (чека), не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (в Вашем случае – возврата денег за товар ненадлежащего качества). Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца. Что уж говорить о каком-то ярлыке. Чек сохранили или, может, свидетели покупки есть? Есть, тогда завтра опять в магазин, требуйте возврата денег, ссылаясь на Закон (см. выше). По-прежнему отказывают? Сделайте запись в жалобной книге. Только умалишенный продавец после этого откажет в возврате денег. Удачи! Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 13.12.2011 в 23:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 134659
|
Опубликовано 13.12.2011 в 13:58
|
|
| |
Некачественный товар -какие есть права?
Добрый день! Моя ситуация такова -купила телевизор 10 ноября 2011 в магазине. Вечером 3 декабря во время просмотра он загорелся. Потушили быстро-пострадали портьеры и ковер, эксперты оценили ущерб в 12 млн.руб. Какие у меня есть права, куда и в какой срок могу предъявить требования по некачественному товару? Дарьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Срок предъявления - 2 года по качеству, 10 - по безопасности (учитывая что возгоранеие и пожар есть угроза безопасности). Право на возмещение ущерба просматривается, при условии, что причиной возгорания стал производственный дефект некачественного товара. Общество защиты потребителей :: 13.12.2011 в 18:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 134643
|
Опубликовано 13.12.2011 в 11:54
|
|
| |
Обязано ли Белгосстрах погасить сумму ремонта автомобиля?
12.11.2011 г. водитель в состоянии алкогольного опьянения в лобовую въехал в мой автомобиль (2007 года выпуска). Вызвано ГАИ, всё зафиксировано.Автомобиль отогнан под подъезд моего дома. Своим ходом двигаться автомобиль не может (много скрытых повреждений). Автомобиль, кроме обязательного страхования в Белгосстрах, имеет страховку "Автокаско" в Белгосстрах. Виновное лицо имеет обязательную страховку в "Белнефтестрах". Страховая сумма по автокаско составила 40 млн.руб (максимальная сумма, которая была установлена в долларах на момент заключения договора - 13350 - курс доллара на дату был 3000, на данный момент - приблизительно 8600. Условия Автокаско - без учета износа, ремонт на приедприятии из числа предложенных Белгосстрах. Обратились в Белгосстрах сразу в первый рабочий день 14.11.2011г. - написали 2 заявления - на обязательное страхование и автокаско. Белгосстрах выехал и осмотрел автомобиль (внешние повреждения - фары, капот, передний бампер), остальное - нужен был осмотр экспертом. Мы настояли на том, чтобы нашу машину отправили на ремонт (а не по калькуляции) на автосервис (250 км). Белгосстрах написал гарантийное письмо о том, что просит произвести ремонт данного автомобиля на сервисном центре. оплату гарантирует. При этом мы им написали письмо, что отдаем им сумму обязательного страхования в счет возмещения ремонта. С этим письмом ( за свой счет мы оплатили эвакуатор) отогнали машину на автосервис. Был произведен дополнительный осмотр. Выявились дополнительные запчасти на замену. Итоговая сумма ремонта 68 миллионов. (58 - запчасти, остальное - работа). При последующем обращении в сервисную службу - они сказали, что белгосстрах отозвал свое письмо в связи с уточнением суммы ремонта и все документы они будут переоформлять на меня. При этом я должна оплатить сумму за оценку автомобиля. Каким образом белгосстрах отозвал гарантийное письмо? имело ли оно на это право? А если бы машину уже починили? И на каком основания я должна погошать сумму за оценку автомобиля? Бахмет Валерия Леонидовна :: Ивенец
|
| Ответов: 1 |
Большое значение имеет страховая сумма по договору - определена ли она в ин.валюте или белорусских рублях. Но в любом случае стоимтость оценки включается в сумму страховых расходов (расходов страховщика - СК БРУСП Белогосстрах"), и оплачивается ими.Уточните немного вопрос (по валюте и условиям договора), после чего ответ будет более детальный и развернутый. Общество защиты потребителей :: 13.12.2011 в 18:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 134639
|
Опубликовано 13.12.2011 в 11:31
|
|
| |
Обязано ли Белгосстрах погасить сумму ремонта автомобиля?
12.11.2011 г. водитель в состоянии алкогольного опьянения в лобовую въехал в мой автомобиль (2007 года выпуска). Вызвано ГАИ, всё зафиксировано.Автомобиль отогнан под подъезд моего дома. Своим ходом двигаться автомобиль не может (много скрытых повреждений). Автомобиль, кроме обязательного страхования в Белгосстрах, имеет страховку "Автокаско" в Белгосстрах. Виновное лицо имеет обязательную страховку в "Белнефтестрах". Страховая сумма по автокаско составила 40 млн.руб (максимальная сумма, которая была установлена в долларах на момент заключения договора - 13350 - курс доллара на дату был 3000, на данный момент - приблизительно 8600. Условия Автокаско - без учета износа, ремонт на приедприятии из числа предложенных Белгосстрах. Обратились в Белгосстрах сразу в первый рабочий день 14.11.2011г. - написали 2 заявления - на обязательное страхование и автокаско. Белгосстрах выехал и осмотрел автомобиль (внешние повреждения - фары, капот, передний бампер), остальное - нужен был осмотр экспертом. Мы настояли на том, чтобы нашу машину отправили на ремонт (а не по калькуляции) на автосервис (250 км). Белгосстрах написал гарантийное письмо о том, что просит произвести ремонт данного автомобиля на сервисном центре. оплату гарантирует. При этом мы им написали письмо, что отдаем им сумму обязательного страхования в счет возмещения ремонта. С этим письмом ( за свой счет мы оплатили эвакуатор) отогнали машину на автосервис. Был произведен дополнительный осмотр. Выявились дополнительные запчасти на замену. Итоговая сумма ремонта 68 миллионов. (58 - запчасти, остальное - работа). При последующем обращении в сервисную службу - они сказали, что белгосстрах отозвал свое письмо в связи с уточнением суммы ремонта и все документы они будут переоформлять на меня. При этом я должна оплатить сумму за оценку автомобиля. Каким образом белгосстрах отозвал гарантийное письмо? имело ли оно на это право? А если бы машину уже починили? И на каком основания я должна погошать сумму за оценку автомобиля? Бахмет Валерия Леонидовна :: Ивенец
|
| |
| Вопрос № 134579
|
Опубликовано 12.12.2011 в 19:08
|
|
| |
правомерен ли отказ обменять некачественный товар в нашей ситуации?
вчера приобрели в мебельном магазине стол-тумбу. оплату внесли сразу, а стол, нам сказали, что привезут завтра со склада (а нам необходимо будет забрать его с магазина). приехав на следующий день в магазин нам передали стол прямо на улице, т. к. машина со склада пришла на несколько минут позже, чем мы приехали, в запечатанном виде. мы дождались такси, аккуратно загрузили его и привезли домой.распечатав обнаружили, что угол стола сильно сбит (хотя при транспортировке он не падал и не ударялся!!!). когда обратились в магазин, то в появлении брака стали винить нас (якобы 2 человека видели как парень, несший стол, падал пока нес его к остановке. хотя парень не падал, да и к остановке мы не шли) и отказались менять на качественный. подскажите, что делать, пожалуйста!!! Шахнович Дарья :: Молодечно
|
| Ответов: 1 |
П. 10 ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» № 90-З устанавливает: в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.На мой взгляд ситуация довольно неоднозначная. Тем не менее я бы посоветовал Вам обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой изложить Вашу ситуацию, потребовав замены поврежденной детали (один экземпляр претензии отдать ему, а на другом потребовать его заверить (когда принята, подпись продавца, печать магазина; претензию также можно выслать письмом – надежнее заказным с уведомлением. Также сохраните чек от поездки на такси, по нему Вы можете найти водителя и использовать его в качестве свидетеля ( в случае суда). По Зак... Подробнее
Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 12.12.2011 в 22:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
115 пользователей на сайте 
