|
|
| Вопрос № 135083
|
Опубликовано 18.12.2011 в 13:57
|
 |
| |
Имею ли я право вернуть или обменять товар надлежащего качества
Здравствуйте! 8 Декабря этого года купил в магазине домашний радиотелефон. Производственных дефектов он не имеет, однако после полной настройки и звонков с него, он начал показывать неправильное время. Обратилась к продавцу с просьбой заменить товар на другой или получить назад деньги, на что он мне отказал и сказал что товар не подлежит обмену или возврату. Законно ли имеет право продавец не возврощать мне деньги за товар? Воскобович Дмитрий :: Марьина Горка
|
| Ответов: 3 |
Можете требовать замену или расторжение договора и возврат денежных средств на Ваш выбор. Все делайте в письменном виде. Павел Игоревич :: 18.12.2011 в 14:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Я так понимаю, Вы не смогли победить радиотелефон несколько раз подряд, занесли продавцу, но и тот не смог. Тогда знакомимся со следующей информацией: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЯ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 июня 2002 г. N 778 в ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУвходят товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи. Если купленный Вами товар относится к таковым, то его замена или возврат возможны только наличии существенных недостатков (существенного нарушения требований к их качеству). Насколько существенен или нет недостаток для радиотелефона- «неправильно показывает время»- сказать сложно. В любом случае сначала нужно будет обратиться в с/ц. Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 18.12.2011 в 16:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Помимо обращения в сервисный центр можно потребовать от продавца проведения проверки качества Скрипченко Елизавета :: 18.12.2011 в 22:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 135079
|
Опубликовано 18.12.2011 в 13:39
|
|
| |
права потребит
Здравствуйте !Как правильно рассчитать и просить в суде компенсацию вреда ?Я спрашиваю про минимальную сумму, когда в суде и экспертизой установлены дефекты. И не об произвольной моральной компенсации шла речь в соответствии с ГК.В случае, трактуемом по Закону о защите прав потребителя. Как правильно технически посчитать ? На какие нормативные акты ссылаться ? Прошу ответить срочно и по эл. почте, если возможно !Спасибо. Иваев А. :: Минск
|
| Ответов: 4 |
А в чем вред заключается? Павел Игоревич :: 18.12.2011 в 14:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Арифметической методики расчета нет. Можно заявлять от 10BLR до ∞BLR. Кстати, в п. 8 постановления Пленума Верхового Суда Республики Беларусь от 28 сентября 2000 года № 7 «О практике применения судами законодательства, регулирующего компенсацию морального вреда» разъясняется следующее:1. физические страдания — это физическая боль, функциональное расстройство организма, изменения в эмоционально-волевой сфере, иные отклонения от обычного состояния здоровья, которые являются последствием действий (бездействия), посягающих на нематериальные блага или имущественные права гражданина;2. нравственные страдания, как правило, выражаются в ощущениях страха, стыда, унижения, а равно в иных неблагоприятных для человека в психологическом аспекте переживаниях, связанных с утратой близких, потерей работы, раскрытием врачебной тайны, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, с ограничением или лишением каких-либо прав граждан и т.п. [14].В исковом заявлении истец должен указать, ... Подробнее
Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 18.12.2011 в 16:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
∞ - значок бесконечности. Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 18.12.2011 в 16:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Обычно суды снижают размер компенсации морального вреда, требуемый истцом. У нас не Америка, много не выплачивают Скрипченко Елизавета :: 18.12.2011 в 23:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 135075
|
Опубликовано 18.12.2011 в 11:57
|
|
| |
Имеет ли право продавец не менять мне товар. Куда жаловаться!
Здравствуйте. Подскаите, что делать! Купила у ИП духовой шкаф, заплатила деньги, взяла чек, но домой привезли не тот духовой шкаф(модель другая и цена ниже). Теперь Ип не хочет мне менять духовой шкаф на тот, который заказывала я и отказываеся возвращать деньги!Так же Ип отказалась предоставить мне свидетельство регистрации, ценовой прейскурант и другие документы. Мельникова Анна :: Могилев
|
| |
| Вопрос № 135045
|
Опубликовано 17.12.2011 в 15:54
|
|
| |
Имею ли я права обратиться в суд о защите прав потребителя если истек срок гарантии?
Здравствуйте уважаемые юристы!Прошу разъяснить и дать консультацию. В 2006 году я установила пластиковые окна.В процессе эксплуатации из боковых створок продувал ветер, я несколько раз вызывала изготовителя, они утверждали, что установлен летний режим окна, устанавливали зимний, но проходило время и в зависимости от погоды опять дуло.Срок гарантии согл.договора 24 месяца.Я пригласила спецалистов из другой аналогичной компании они сказали, что у нас производственный брак, створка окна меньше проема,поэтому дует и будет дуть.Я написала в марте этого года претензию, письменного ответа не получила.Приехал представитель производителя сделал замеры, поменяли в одном окне резинку и все.Теперь я хочу обратиться с исковым заявлением в суд о замене оконых створок.Вопрос: имею я право обратиться в суд по защите прав потребителя, если срок гарантии истек? Яныш Тамара :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Закон "О защите прав потребителей". Статья 21. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Пункт 6. В случае обнаружения производственных, рецептурных и иных недостатков, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, а в отношении недвижимого имущества – трех лет со дня его передачи потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором, потребитель вправе предъявить изготовителю требования, предусмотренные подпунктами 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 и частью второй пункта 5 статьи 20 настоящего Закона, если докажет, что недостатки возникли до реализации товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанные требования могут быть предъявлены, если недостатки в товаре обнаружены в пределах установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня реализации потребителю товара, если срок службы не уста... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 18.12.2011 в 01:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 135019
|
Опубликовано 17.12.2011 в 10:28
|
|
| |
Имеет ли право я на новый товар
Здравствуйте ! Я не резидент Р.Б ! я учусь в Минске , уже второй год . Я в мае купил через интернет магазин (приобрел) ноутбук с гарантием на год и она (оно-он )сломался в 15 ноября этого же года . я позвонил номеру которому был написан на гарантином талоне ! и я отнес человеку , владельцу того номера ! и они до сих пор ноутбук делают и говорят что ноутбук отправили в польшу на тех-центр и я думаю что товар не оффицеально завезли на терреторию Р.Б ! они теперь говорят что еще 2 недели жди , всякою причину находят и они мне хотели другой ноутбук на замен ! но я отказался . я думаю мне сделают ноутбук опять на 3 или 4 месяца ! как можно потребовать чтоб они новый товар дали оффицеалную качественную , я им в конце концов деньги заплатил ! помогите у меня нет денег на юриста или чтобы новый покупать компьютер ! и мне стыдно в посольство обращаться ! Юсупов Ыляс :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Ваш товар относится к технически-сложным, имеет гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которого имеется отметка о дате продажи. Посему замены (или возврата денег) Вы вправе требовать только при условии обнаружения его существенных недостатков (существенного нарушения требований к их качеству). Обратите внимание на ответы на вопрос №134775 (последние 3 ответа).Да, кстати, если продавец сразу соглашается заменить ноутбук на такой же новый или аналогичный, то это очень хорошо, соглашайтесь. Не забудьте взять новые документы к нему. К сведению, согласно ст. 23 п.3 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» - Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении, ст. 23 п. 4. - При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 17.12.2011 в 17:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
137 пользователей на сайте 
