В соответствии с ч.6 ст.21 Закона "О защите прав потребителей" в случае обнаружения производственных и иных недостатков, не связанных с износом, старением и др. физическими процессами в товаре, потребитель вправе предъявить требование о возврате уплаченной денежной суммы, в течение 2-х лет со дня передачи товара потребителю. Согласно ч.10 ст.20 Закона по истечении гарантийного срока продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до момента передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. Таким образом, Вам необходимо провести экпертизу обуви за свой счет. В случае, если наличие производственных дефектов подтвердится, продавец обязан будет вернуть Вам стоимость обуви и затраты на производство экпертизы не позднее 7-дневного срока. Для проведения экпертизы Вы можете обратиться в нашу организацию. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Общество защиты потребителей :: 03.01.2012 в 11:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Немного не согласна с предыдущим ответом. Требование о проведении экспертизы может быть предъявлено продавцу согласно статье 21 Закона о защите прав потребителей. Статья 21. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 20 настоящего Закона требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если гарантийный срок установлен продавцом в соответствии с частью второй пункта 5 статьи 13 настоящего Закона, требования в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются потребителем продавцу.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров потребителю, а в отношении недвижимого имущества – в течение трех лет со дня его передачи потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 04.01.2012 в 00:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Не обязательно ожидать ответ продавца :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 04.01.2012 в 00:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить