|
|
| Вопрос № 137063
|
Опубликовано 11.01.2012 в 00:22
|
 |
| |
Имеють ли право выплатить сумму цены прошлого года?
здравствуйте. год тому назад я купила мобильный телефон в кредит(стоимостью 562000 руб). отдала его по гарантии на компьютерную диагностику по причине не рабочего сенсора ( в случае не моей вины должны предоставить аналогичный телефон). мне позвонили и сказали, чтоб я пришла. я пришла, но аналогичного телефона небыло. мне предложили либо отдать деньги (562000 руб), либо обменять на другой телефон с доплатой (хотя стоимость моего телефона на данный момент около1200000 руб). это по закону или они должны мне выплатить деньги соезмеримо стоимости телефона на данный момент? яроцкая лилия :: минск
|
| Ответов: 1 |
Закон "ОЗПП". Статья 27. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. 4. При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения. Скрипченко Елизавета :: 11.01.2012 в 02:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 137040
|
Опубликовано 10.01.2012 в 22:01
|
|
| |
Куда жаловаться на ИП невыполнившего условия договора в срок
Куда жаловаться на недобросовестного ИП: Согласно подписанному договору ИП обязался изготовить и поставить изделие в течение 15 рабочих дней. Изделие было поставлено в срок но не в полном объеме (без двери с фотопечатью, направляющих на два шкафа, двух радиусных полок, у зеркальной двери не хватает одного колесика и возможно иных деталей). Стоимость материалов при поставке была оплачена согласно договору 85% стоимости всех материалов, не учитывая недопоставленные.Согласно вышеуказанному договору ИП обязался осуществить монтаж изделия в течение трех рабочих дней с момента изготовления (если поставить должны до 23.12.2011, то монтаж осуществить до 28.12.2011 включительно). Был осуществлен полный монтаж комода, шкафа-купе и письменного стола не в полном объеме. Монтаж еще одного шкафа не осуществлялся вовсе. Каждый день обещал, что работу выполнит завтра, которое пока не наступило ( то машина ломалась, то дверь с фотопечатью поцарапалась). Дозвонилось до жены, она сказала, что машина не ломалась, с тех пор телефоны не отвечают. А у меня дома разгром все праздники. ИП есть в Решение Мингорисполкома от 18.02.2009. Отправила письменное требование на юридический адрес заказным письмом, только боюсь что он может не получить. Спасибо за понимание. Чернявская Людмила Александровна :: Мядель
|
| |
| Вопрос № 136889
|
Опубликовано 09.01.2012 в 17:01
|
|
| |
имеют ли право отказать вернуть деньги
Здравствуйте. Был взят в рассрочку мобильный телефон. Через месяц обнаружел некоректную работу блютуза, по гарантии сдал продавцу. Телефон отправили в сервис, продержали 22 ое суток.вернули как исправленный. Пришел забирать, тамже при осмотре обнаружилась очередная неисправность ранее неприсутствующая. Отдал сново в ремонт. Прошло уже больше 14 суток. Позвонили что телефон вернулся. Отвечаю им, что забирать не хочу и требую вернуть деньги. Имеют ли право отказать вернуть деьги? Спасибо. Новицкий Артём :: Речица
|
| Ответов: 2 |
Согласно статье 473 ГК, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;2) соразмерного уменьшения покупной цены товара;3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;4) возмещения расходов по устранению недостатков товара.Покупатель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству.В случае обнаружения недостатков в товаре, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.Вместо предъявления указанных выше требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар ... Подробнее
Сташкевич Владимир (+375 29 1402005) :: 09.01.2012 в 17:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Так-то оно так, только в Вашей ситуации есть одно НО. Вы заявили продавцу конкретное требование - осуществление гарантийного ремонта, он требование Ваше выполнил. Теперь Вы заявляете еще одно требование - возврат денег, но телефон ведь сейчас исправен! И обратите внимание, Вы сами попросили продавца его отремонтировать. Отказ продавца правомерен. Вот если Вы обнаружите в нем неисправность, тогда правда на Вашей стороне, можете заявить требование о возврате денежных средств! Александр Воропаев :: 09.01.2012 в 19:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 136623
|
Опубликовано 06.01.2012 в 16:00
|
|
| |
могу ли я вернуть деньги за некачественную обувь
Здравствуйте. 27.12.2011 в ТЦ Европа купил обувь за 940000, продавец утверждал, что обувь зимняя. Относил 3 дня и разошлись швы на изгибе. Принес обратно, директор сказал что обувь осенняя и что носить ее сейчас нельзя, и он забрал обувь показать своим технологам. Кассового чека у меня нет, т.к. расплотился доллорами, а есть товарный. Могу ли я вернуть свои деньги? жданов евгений :: минск
|
| Ответов: 1 |
Интересно, как директор определяет зимнее и осеннее время: по названию месяца или по температуре воздуха? Всё это отговорки, если обувь бракованная, то швы разойдутся в любую погоду, а если качественная, то можно и в босоножках зимой ходить, главное не замёрзнуть. Пишите претензию, оставляйте запись в Книге замечаний и предложений, требуйте проведения экспертизы Скрипченко Елизавета :: 07.01.2012 в 03:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 136414
|
Опубликовано 04.01.2012 в 21:37
|
|
| |
Ремонт стиральной машины
Здравствуйте. У нас такая ситуация. В прошлом году купили в магазине стиральную машинку. В этом году, как только заканчивается гарантия (1 год), у нее ломается нагревательный элемент. Какие права у нас есть в данной ситуации, по ее ремонту? Спаибо заранее. Якубович Денис :: Барановичи
|
| Ответов: 3 |
У Вас есть право отремонтировать за свой счет Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 04.01.2012 в 23:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если Вы уверены, что эта поломка произошла по причине производственного брака, можно воспользоваться статьёй 21 Закона о защите прав потребителей. Статья 21. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 20 настоящего Закона требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если гарантийный срок установлен продавцом в соответствии с частью второй пункта 5 статьи 13 настоящего Закона, требования в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются потребителем продавцу.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров потребителю, а в отношении недвижим... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 04.01.2012 в 23:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Продавец обязан организовать гарантийный ремонт за свой счет. Все стиральные машины, продаваемые на территории РБ, имеют гарантийный срок не менее 24 месяцев. Александр Воропаев :: 05.01.2012 в 11:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 05.01.2012 в 22:44
|
|
| |
спасибо за ваш ответ. Но у меня еще вопрос. А где написано, что на все машинки купленные в РБ гарантия 24 месяца? У меня в гарантийном талоне к машинке написано 1 год. И если все-таки 24 месяца, то куда мне обращаться, чтобы машинку отремонтировали по гарантии, к продавцу, или в сервисный центр? Якубович Денис :: Барановичи
|
| Ответов: 2 |
http://www.mintorg.gov.by/index.php?option=com_content&task=view&id... зайдите сюда. Там в конце есть ссылка на загрузку документа, в котором оговорены сроки, установленные ГОСТом у нас в стране. Обращаться для ремонта нужно к продавцу. Но ремонт будет гарантийным, если поломка произошла не по Вашей вине, а в результате производственного брака Скрипченко Елизавета :: 06.01.2012 в 02:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Статья 21 п1 закона о ЗПП. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 20 настоящего Закона требования (замена ремонт и т.д.) продавцу в отношении недостатков товара, на которые гарантийный сроки составляют МЕНЕЕ ДВУХ ЛЕТ, В ТЕЧЕНИИ ДЫУХ ЛЕТ со дня передачи таких товаров потребителю. Написано 1 год, потому что произведена не в РБ, товар импортный, а там свои законы. Обращайтесь к продавцу, в письменном виде. Сервисные центры не возьмутся за ремонт, им эту работу никто не оплатит. Александр Воропаев :: 08.01.2012 в 17:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
193 пользователя на сайте 
