|
|
| Вопрос № 138754
|
Опубликовано 27.01.2012 в 15:00
|
 |
| |
как взыскать неустойку?
19.12 2011 года мы заключили договор с ип на изготовление и установку гаражных ворот,по договору ворота должны быть установлены не позднее 25 рабочих дней,внесли аванс 200 евро(2 200 000), общая сумма договора 880 евро,указано,что за просрочку взимается штраф 0,1% от аванса.Ворота мы так и не получили,просрочка пока 4 дня,теперь по телефонам указаным в договоре никто не поднимает трубку.1)на какую выплату мы можем расчитывать-0,1% от аванса как в договоре или полной суммы по поcтановлению?2)можно ли взыскать еще пеню за просрочку,моральный ущерб,%от аванса(ставка рефинансирования)или какие-то другие выплаты?3)можем ли мы требовать установку ворот и плюс все компенсации?4)получается,что чем дольше мы ждем ворота,тем больше денег нам положено,а установлен ли какой-то лимит,т.е. срок после которого договор не считается действительным и мы не сможем обратится в суд?5)куда обращаться? данилова юлия :: гродно
|
| |
| Вопрос № 138412
|
Опубликовано 24.01.2012 в 16:16
|
|
| |
имею ли право на возмещение вреда
Добрый день! В химчистке испортили изделие из нат. шерсти: ворс выпадает клочьями. На письменное обращение с требованием возместить ущерб -глухое молчание. Подскажите, пожалуйста:1. имею ли я право на денежную компенсацию в размере стоимости аналогичного нового изделия и на какие нормативные акты следует сослаться при составлении иска с целью возмещения ущерба при обращении в Суд? 2. Как привлечь к административной ответственности руководство химчистки за игнорирование обращения, т.е. несоблюдения работы с обращениями? Какие органы власти уполномочены составлять протокол об административном нарушении по этому поводу? Заранее благодарна, Ольга. Юхнович Ольга :: Минск
|
| Ответов: 3 |
По вопросу привлечения к административной ответственности можно обратиться в исполком, в прокуратуру и РОВД. Скрипченко Елизавета :: 25.01.2012 в 23:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Закон "ОЗПП". Статья 31. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). 4. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) и (или) расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги) и возвратом уплаченной за выполненную работу (оказанную услугу) денежной суммы, и уплаты неустойки, если отступления от условий договора, ухудшившие результат работы (услугу), или иные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) в установленный договором срок не были устранены либо являются существенными. Скрипченко Елизавета :: 25.01.2012 в 23:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Правила бытового обслуживания потребителей. Пункт 25. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (изделия), переданного потребителем для оказания бытовой услуги, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (изделием) аналогичного качества и по желанию потребителя оказать бытовую услугу с использованием этого материала (изделия), а при невозможности – возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (изделия), а также иные расходы, понесенные потребителем. Цена утраченного (поврежденного) материала определяется исходя из цены материала, указанного в документе, подтверждающем заказ. Цена утраченного (поврежденного) изделия, принятого в ремонт, химическую чистку, стирку, определяется исходя из цены и процента износа изделия, указанных в документе, подтверждающем заказ. Скрипченко Елизавета :: 25.01.2012 в 23:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.01.2012 в 13:07
|
|
| |
Уважаемая Елизавета!Собственно, Вы подтвердили мои собственные мысли насчёт этих двух нормативных документов...Но остается непонятным до конца:1. насколько в моем случае применим п.25 Правил бытового обслуживания? это касается не только материала? т.е. правильно ли я понимаю, что имею право требовать возмещения 2-х кратной стоимости изделия за вычетом износа? 2. в исполком обращаться конкретно куда? в сектор защиты потребителей, на горячую линию , куда конкретно? Спасибо за ответы. Юхнович Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Пункт 25 касается и материала, и изделия. Вы имеете право требовать возмещения 2-хкратной стоимости. До обращения в исполком Вам необходимо обратиться к исполнителю заказа, чтобы у Вас было подтверждение Ваших слов. Можно обращаться в первую очередь к уполномоченному по защите прав потребителей, а также в сектор по работе с обращениями граждан Скрипченко Елизавета :: 28.01.2012 в 01:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 138723
|
Опубликовано 27.01.2012 в 11:58
|
|
| |
Могу ли я сейчас обменять телефон на новый или равноценный?
Здравствуйту! Подскажите пожалуйста, у меня такая ситуация: телефон находиться на гарантии, стал выключаться и не включаться без вмешательства сервисного центра (как мне объяснил продавец они пробивают телефон! током, а не батарею для того чтоб он заработал. ) Отдают мне телефон в исправном виде, после его принятия на ремонт: в первый раз через 21 день, а во второй раз через 9 дней. Во время второй поломки продавец провел экспертизу телефона без моего ведома, но аппарат был отдан на экспертизу через 4 дня после принятия телефона продавцом у меня (где был телефон до экспертизы не известно). Экспертиза показала что тел исправен. И вот телефон ломается сейчас в третий раз (те же признаки , что и в двух предыдущих случаях, поломки между ремонтами 28, 25 дней, две отметки о том что телефон принимался на ремонт имеются). Могу ли я сейчас обменять! телефон на такой же или равноценный и имел ли продавец право делать экспертизу без моего ведома? Спасибо Командышко О льга :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.3. Вм... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 28.01.2012 в 02:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 136969
|
Опубликовано 10.01.2012 в 11:25
|
|
| |
Могу ли я сдать дублёнку продавцу
На рынкев Ждановичах 2 мес назад (октябрь месяц) купила дублёнку.Чек взять забыла, но есть цетлик с указанием модели и реквизитами продавца. Носить вещь началь неделю назад. В процессе носки выявилось, что правый рукав тянет вверх( те собирается гормошкой выше локтя), а рукав нижней одежды( например свитер) вытягивается прямо аж до кончиков пальцев.И ещё покрытие дублёнки очень красит руки (даже за один раз с мылом невымить). Является ли эта проблема браком и как это доказать? Могу лия вернуть дублёнку продавцу. Что для этого можно предпринять? Ольга Б :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Закон "ОЗПП". Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.8. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.9. Продавец (изго... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 11.01.2012 в 02:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Таким образом, Вы можете потребовать возврата денег, уплаченных за товар, а при возникновении спора между Вами и продавцом Вы можете потребовать от продавца проведения экспертизы Скрипченко Елизавета :: 11.01.2012 в 02:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.01.2012 в 11:46
|
|
| |
Обратилась к продавцу. Продавец сказал приезжайте в воскресенье- будет хозяин. Он отведёт в мастерскую, там посмотрят и попытаются исправить. Это правомерно? А что если в мастерской скажут что не видят брака? Ольга :: минск
|
| Ответов: 1 |
Все претензии целесообразно предъявлять письменно. И в письменном виде Вам необходимо зафиксировать, что Вы хотите расторгнуть договор купли-продажи и возвратить деньги, уплаченные за товар. Если возникнут разногласия по вопросу, считать указанные Вами замечания браком или нет, требуйте проведения экспертизы (также в письменном виде). Если продавец отказывается, делайте запись в Книге замечаний и предложений. Кстати, претензию с Вашими требованиями также можете составить в Книге замечаний и предложений. Не лишним будет и наличие свидетелей с Вашей стороны. При проведении проверки качества или экспертизы Вас должны уведомить о месте и времени её проведения. Скрипченко Елизавета :: 28.01.2012 в 01:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 138721
|
Опубликовано 27.01.2012 в 11:42
|
|
| |
Как оформить экспертизу товара
На рынке жданивичи обратилась к продавцу с претензией по браку дублёнки. Каким образом оформляется прием товара на экспертизу. Какие документы останутся у меня на руках.Как долго длится экспертиза? Что делать если в домашнем гардеробе нечем заменить дублёнку, в чём ходить-то? Говорят что экспертиза длится 14 дней. Ольга :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Имеете право прийти на экспертизу с товаром. Если эксперт сразу сможет ответить на поставленные вопосы, останетесь с товаром, если нет - требуйте в письменной форме предоставление товара из подменного фонда, в случае отказа - бери товар на прокат, убытки сможете взыскать с продавца, если экспертиза будет в вашу пользу. Общество защиты потребителей :: 27.01.2012 в 14:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
При приёме товара продавец обязан выдать покупателю Акт приёма-передачи Скрипченко Елизавета :: 28.01.2012 в 02:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
157 пользователей на сайте 
