|
|
| Вопрос № 139132
|
Опубликовано 31.01.2012 в 15:04
|
 |
| |
имеет ли право покупатель на возврат товара через пол года после покупки
Здравствуйте! У меня такая ситуация: летом (22.06.2011) купила дорожный чемодан (на колесах с выдвижной ручкой) одного из ведущих белорусских производителей. Чемодан выдержал одну поездку, во второй поездке (несколько дней назад) сломалась выдвижная ручка, без которой для девушки чемодан становится бесполезной коробкой. Чемоданом пользовались предельно аккуратно и бережно (соответственно правилам эксплуатации), т.к. я рассчитывала на многолетнее его использование. Гарантийный срок (70 дней) уже прошел, но чек и этикетка у меня сохранились. Мне не хотелось бы осуществлять его ремонт - бесполезно (необходимость повторных ремонтов впоследствии очевидна). Подскажите: 1. какие у меня права в этой ситуации? 2. могу ли я вернуть свои деньги либо выбрать (возможно с доплатой) более качественную модель у этого производителя, т.к. качество этой модели меня абсолютно не устраивает? Анастасия :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Закон "ОЗПП". Статья 21. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 20 настоящего Закона требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если гарантийный срок установлен продавцом в соответствии с частью второй пункта 5 статьи 13 настоящего Закона, требования в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются потребителем продавцу.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров потребителю, а в отношении недвижимого имущества – в течение трех лет со дня его передачи потребителю, если более длительные сроки не установлены законодатель... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 01.02.2012 в 20:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.3. Вм... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 01.02.2012 в 20:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.02.2012 в 21:38
|
|
| |
поясните пожалуйста пункт 1.2. ст.20 - потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара;В отделе гарантийного ремонта согласились бесплатно осуществить ремонт чемодана. Я правильно поняла, что все равно имею право взамен ремонта потребовать возврата денег или замены товара?Несколько лет назад я уже сталкивалась с точно такой же поломкой товара этого производителя, что говорит о не качественности всех изделий производителя, имеющих выдвижную ручку такого типа. Я могу как-то использовать этот факт в свою пользу? Анастасия :: Минск
|
| |
| Вопрос № 136398
|
Опубликовано 04.01.2012 в 19:00
|
|
| |
Имеет ли право фирма по изготовлению мебели отказать мне в ремонте их изделия
19.12.2009 я заказала в одной из ведущих фирм города детскую кровать по индивидуальному эскизу. В сентябре 2011 заметила расшатанность 2-х центральных болтов из 4-х, которые крепят переднюю стенку кровати (узкая часть). Это стало неизбежным следствием того, что ребенок залазя на кровать и обратно непроизвольно задевает (иногда упирается) ногой узкую часть стенки. Я незнала, что материал так раскрошится менее, чем за 2 года от изготовления до моего обращения. В начале декабря 2011 года я обратилась по телефону в офис с просьбой помочь в ремонте с моей оплатой работы (болты вылезли наполовину, ДСП раскрошилось, образовался зазор между стенкой передней и основанием). Гарантийный срок по договору 18 месяцев. Через неделю я получила ответ по телефону, что это уже 5 месяцев как мои проблемы, ремонтом своей мебели после гарантийного срока они не занимаются. Хотя на указателе фирмы написано "Ремонт и изготовление мебели". Предложили самой подыскать мастеров по объявлениям. Мне отказали более 7 абонентов. Ремонтом занимаются, но мягкой мебели. В праве ли я, руководствуюясь п.3 ст.14. Закона РБ "О защите прав потребителя", потребовать выполнение ремонта от Исполнителя бесплатно? Должен ли в договоре быть прописан срок службы изготавливаемой продукции, как это указывается, например, для техники и др. материалов? Наталья Владимировна :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
В соответствии с п.10 ст.31 Закона РБ "О защите прав потребителей" В случае обнаружения существенных недостатков выполненной работы потребитель вправе предъявить исполнителю одно из требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - трех лет) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услугу) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем, если срок службы не установлен. Общество защиты потребителей :: 05.01.2012 в 15:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.01.2012 в 10:09
|
|
| |
Статья хорошая, правильная, спасибо. Но моя претензия возникла в процессе эксплуатации и по окончании "гарантийного срока" на кровать. Наталья Владимировна :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
В "статье" Вам указали, что Вы можете предъявить претензии к качеству товара в течение двух лет с момента приобретения товара, если гарантийный срок составляет менее двух лет Скрипченко Елизавета :: 11.01.2012 в 03:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.01.2012 в 01:09
|
|
| |
Я вправе потребовать ремонт изделия? Если да, то кто должен будет платить? Наталья Владимировна :: бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Предъявить указанные выше требования можно только в том случае если будет установлено, что товар не надлежащего качества, имеет производственный брак. Данное бремя целиком ложится на Ваши плечи. К тому же сомнительно (мое личное мнение), что экспертиза будет в Вашу пользу, ведь ДСП оно и в Африке ДСП. Вероятнее всего имеет место обычный износ при интенсивном использовании.В таком случае ремонт возможен только на платной основе, причем принудить кого-то ни было сделать ремонт, даже за деньги, конечно же, нельзя. Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 15.01.2012 в 15:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.02.2012 в 20:50
|
|
| |
Я могу требовать выполнения ремонта без оплаты выполненных работ с моей стороны?Или я должна оплатить ремонт? Наталья Владимировна :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Если будет признано, что товар ненадлежащего качества, то ремонт для Вас будет бесплатным. Если будет установлено, что товар пришёл в негодность в результате неправильного использования, то Вы обязаны будете оплатить ремонт Скрипченко Елизавета :: 01.02.2012 в 20:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 139181
|
Опубликовано 31.01.2012 в 19:42
|
|
| |
Процент неустойки по договору купли-продажи
Здравствуйте.Скажите какой процент неустойки должен выплатить "поставщик" в связи с несвоевременным исполнением обязательств по договору купли-продажи(задержка оговариваемого товара),если в договоре процент не указан? Спасибо. Ирина Ермакова :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Если этот вопрос задан в рамках исполнения законодательства о защите прав потребителей, то неустойка составляет 1 % от стоимости заказа за каждый день просрочки Скрипченко Елизавета :: 02.02.2012 в 00:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 139149
|
Опубликовано 31.01.2012 в 16:14
|
|
| |
Обязана ли фирма ЧПУП"Белсплат" переустановить дверь,согласно Правил пожарной безопасности?
В 2007 году фирма ЧПУП "Белсплат" установила входную наружную железную дверь в квартире моей матери-пенсионерки,заключив при этом типовой договор.Дверь открывается на лестничную клетку.В конце 2011г.работники ЖКХ принесли Уведомление,указав,что мать должна переустановить дверь внутрь квартиры, т.к. самовольно изменила режим открывания новой входной двери в свою квартиру,тем самым создала препятствие при выходе из соседней квартиры.(На лестничной площадке 4 квартиры и у всех соседей железные двери открываются на лестничную площадку). В случае невыполнения требования,мать будет подвергнута административному штрафу в размере 30 базовых величин(огромная сумма для пенсионерки-инвалида 2 гр.). Должна ли фирма- установщик дверей понести такое же наказание за несоблюдение"Правил пожарной безопасности в РБ "при выполнении работ.Можно ли нам подать в суд на фирму-установщика дверей,в случае отказа ими в переустановке двери. Локтева Светлана Николаевна :: Слуцк
|
| Ответов: 1 |
Неоднозначный вопрос. Необходимо видеть договор на установку двери, смотреть, что указывалось в договоре при его составлении? Также необходимо делать запрос в Белсплат для выяснения некоторых моментов. Вам имеет смысл поговорить лично с юристом с предоставлением всех документов Скрипченко Елизавета :: 02.02.2012 в 00:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 139125
|
Опубликовано 31.01.2012 в 13:39
|
|
| |
Имеют ли права магазины менять цены после продажи?
Здравствуйте, скажите если я через интерне-магазин (через оформление заказа именно по интернету последством поэтапного заполнения заказа) купила телевизор, балы указанна стоимость 500у.е, патом мне позванили и сказали что это у них ошибка была по цене, и сказали что телефизор стоит 750 у.е, Как мне поступить, можно ли с ними спорить или они правы? Екатерина Владимировна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если у Вас есть подтверждение того, что Вы оформили заказ, где указана цена в 500, то вы совершили покупку по согласованной сторонами цене. Позднейшее изменение цены без согласования с покупателем невозможно. Статья 457. Гражданского кодекса./ Предварительная оплата товара /1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя уплатить цену полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, -- в срок, определенный в соответствии со статьей 295 настоящего Кодекса. / 2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 309 настоящего Кодекса./ 3. В случаях, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет свои обязанности по передаче товара в установленный срок (статья 427), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного това... Подробнее
Свидерский Эдуард :: 31.01.2012 в 15:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 31.01.2012 в 16:08
|
|
| |
Тоесть если я при оформлении заказа через интернет распечатала бланк заказа, то это и является подтверждением цены? Екатерина Владимировна :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
174 пользователя на сайте 
