|
|
| Вопрос № 140220
|
Опубликовано 10.02.2012 в 10:43
|
 |
| |
Замена товара по гарантии
Год назад я через интернет магазин приобрел аккумулятор, с которым сейчас возникли проблемы. Гарантийный срок аккумулятора 2 года. В гарантийном талоне указан импортер в РБ и продавец (ИП Савчук). По телефону указанному в гарантийном талоне я с продавцом связаться не смог, а импортер говорит, что не может поменять мне аккумулятор потому что, они тоже не могут найти данного продавца. Что мне делать в данной ситуации и как я могу поменять некачественный аккумулятор. Юркевич, Игорь :: Минск
|
| Ответов: 1 |
На основании ст.20 п.6. В случае экономической несостоятельности (банкротства) продавца (изготовителя), приостановления или прекращения его деятельности, отсутствия у потребителя достоверных сведений о продавце (изготовителе) либо месте нахождения или месте жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, ПОСТАВЩИКУ, представителю.При невыполнении поставщиком, представителем требований потребителя, предъявленных в соответствии с частью первой настоящего пункта, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества соответственно поставщику, представителю и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки). Импортер Вам обязан заменить товар. Горнаков Сергей :: 10.02.2012 в 11:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 140218
|
Опубликовано 10.02.2012 в 10:01
|
|
| |
Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи в одностороннем порядке и вернуть выплаченную за товар сумму денег если...
Здравствуйте!У меня такой вопрос.Я приобрёл в интернет магазине видеоадаптер ,спутя некторое время я обнаружил в нём неисправность,обратившись в гарантийный отдел с притензиями по качеству у меня его взяли на диагностику,под видом заключения договора на проведения диагностики я введённый в заблуждение работником сервиса подписал бумагу на проведение ремонта,в течении трёх дней проведения диагностики они не выявили никакой неисправности,а от прведение тестов с програмным обеспечением в котором прявлялась неисправность они отказались обьяснив это тем что у них его нет в наличии.Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи в одностороннем порядке и вернуть выплаченную за товар сумму денег, ввиду того что сделка была проведена с нарушением осуществления рознично-торговой дейтяльности,мне небыл выдан кассово-товарный чек,а в договоре выданном мне под видом гарантийного талона имеются пункты нарушающие права потребителя! Магазин TTN.by Сержанович Александр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если Ваши требования к гарантийному отделу удовлетворены, то выдвинуть новое требование взамен Вы не можете. Если Ваш товар опять выйдет из строя, Вы можете предъявить требование о расторжении договора купли-продажи. Относительно Вашей фразы "сделка была проведена с нарушением осуществления рознично-торговой дейтяльности,мне небыл выдан кассово-товарный чек,а в договоре выданном мне под видом гарантийного талона имеются пункты нарушающие права потребителя" можно сказать, что все нарушения можно рассматривать и принимать во внимание, зная конкретно, что это были за нарушения, а из общих слов и фраз невозможно понять, какие именно нарушения имели место и на что они могли повлиять Скрипченко Елизавета :: 11.02.2012 в 01:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 140199
|
Опубликовано 10.02.2012 в 00:00
|
|
| |
возврат денег за некачественный товар
меня не устраивает качество чемодана, который я купила пол года назад, собираюсь вернуть деньги, но не знаю какую сумму мне должны вернуть. купила чемодан я за 327 000, а сейчас он стоит значительно дороже. какую сумму мне должны вернуть. и ещё одно обстоятельство: чемодан фирмы галантея, а куплен был в магазине "Старт". Подскажите, как грамотно отстоять свои права в моей ситуации. Анастасия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Пишите претензию руководству магазина. Если товар действительно некачественный, то Вам должны будут возвратить стоимость товара на момент удовлетворения Ваших требований. Закон "ОЗПП". Статья 27. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели (марки, типа, артикула и др.) перерасчет цены товара не производится.2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем), цена заменяемого товара и цена т... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 10.02.2012 в 00:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.02.2012 в 00:33
|
|
| |
мне нужно обращаться в магазин или можно решать этот вопрос с производителем (галантея - отдел по качеству), претензии-то к качеству товара, а не к магазину.в магазине "старт" не большой выбор, я не уверена, что смогу выбрать более достойную качественную замену.я не совсем поняла, так они мне должны вернуть стоимость товара на данный момент? Анастасия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
По закону "О защите прав потребителей" Вы имеете право обратиться с требованиями о замене товара или о расторжения договора купли-продажи как к продавцу, так и к изготовителю. Выбирайте сами. Относительно стоимости: да, Вам должны возвратить стоимость товара на настоящий момент Скрипченко Елизавета :: 11.02.2012 в 01:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 140170
|
Опубликовано 09.02.2012 в 18:47
|
|
| |
как ускорить процесс доставки товара,по истечению срока доставки?!
здравствуйте,подскажите как поступить?!В магазине была заказана мебель,в договоре указаны сроки изготовления и доставки 30-45 дней. По истечению срока мебель не доставлена,после звонка в магазин просят ждать ещё 2 недели,по истечения и этого времени просят ждать ещё 2 недели... При этом за всё время со стороны продавца,не звонков,не предупреждений о задержке не поступало!!! Как себя вести в такой ситуации?! марина :: минск
|
| Ответов: 1 |
Напишите претензию или сделайте запись в Книге замечаний и предложений. Закон "О защите прав потребителей". Статья 24. Права потребителя при нарушении продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара1. Договор, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанности по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:2.1. передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;2.2. возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.3. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара.4. В случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара продавец обяз... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 10.02.2012 в 00:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 140132
|
Опубликовано 09.02.2012 в 14:45
|
|
| |
Качество чулочно-носочных изделий
Я понимаю, что чулочно-носочные изделия возврату не подлежат. Но как тогда в полной мере возможно на торговом месте оценить качество тех же колгот? Недели 2 назад купила (со скидкой) утепленные колготы с шерстью. Спустя дней 7 эксплуатации на стопах колгот образовались дыры..... Таким образом, продавцы предлагают мне покупать колготы каждую неделю?? Татьяна :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
174 пользователя на сайте 
