|
|
| Вопрос № 136398
|
Опубликовано 04.01.2012 в 19:00
|
 |
| |
Имеет ли право фирма по изготовлению мебели отказать мне в ремонте их изделия
19.12.2009 я заказала в одной из ведущих фирм города детскую кровать по индивидуальному эскизу. В сентябре 2011 заметила расшатанность 2-х центральных болтов из 4-х, которые крепят переднюю стенку кровати (узкая часть). Это стало неизбежным следствием того, что ребенок залазя на кровать и обратно непроизвольно задевает (иногда упирается) ногой узкую часть стенки. Я незнала, что материал так раскрошится менее, чем за 2 года от изготовления до моего обращения. В начале декабря 2011 года я обратилась по телефону в офис с просьбой помочь в ремонте с моей оплатой работы (болты вылезли наполовину, ДСП раскрошилось, образовался зазор между стенкой передней и основанием). Гарантийный срок по договору 18 месяцев. Через неделю я получила ответ по телефону, что это уже 5 месяцев как мои проблемы, ремонтом своей мебели после гарантийного срока они не занимаются. Хотя на указателе фирмы написано "Ремонт и изготовление мебели". Предложили самой подыскать мастеров по объявлениям. Мне отказали более 7 абонентов. Ремонтом занимаются, но мягкой мебели. В праве ли я, руководствуюясь п.3 ст.14. Закона РБ "О защите прав потребителя", потребовать выполнение ремонта от Исполнителя бесплатно? Должен ли в договоре быть прописан срок службы изготавливаемой продукции, как это указывается, например, для техники и др. материалов? Наталья Владимировна :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
В соответствии с п.10 ст.31 Закона РБ "О защите прав потребителей" В случае обнаружения существенных недостатков выполненной работы потребитель вправе предъявить исполнителю одно из требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - трех лет) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услугу) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем, если срок службы не установлен. Общество защиты потребителей :: 05.01.2012 в 15:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.01.2012 в 10:09
|
|
| |
Статья хорошая, правильная, спасибо. Но моя претензия возникла в процессе эксплуатации и по окончании "гарантийного срока" на кровать. Наталья Владимировна :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
В "статье" Вам указали, что Вы можете предъявить претензии к качеству товара в течение двух лет с момента приобретения товара, если гарантийный срок составляет менее двух лет Скрипченко Елизавета :: 11.01.2012 в 03:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.01.2012 в 01:09
|
|
| |
Я вправе потребовать ремонт изделия? Если да, то кто должен будет платить? Наталья Владимировна :: бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Предъявить указанные выше требования можно только в том случае если будет установлено, что товар не надлежащего качества, имеет производственный брак. Данное бремя целиком ложится на Ваши плечи. К тому же сомнительно (мое личное мнение), что экспертиза будет в Вашу пользу, ведь ДСП оно и в Африке ДСП. Вероятнее всего имеет место обычный износ при интенсивном использовании.В таком случае ремонт возможен только на платной основе, причем принудить кого-то ни было сделать ремонт, даже за деньги, конечно же, нельзя. Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 15.01.2012 в 15:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.02.2012 в 20:50
|
|
| |
Я могу требовать выполнения ремонта без оплаты выполненных работ с моей стороны?Или я должна оплатить ремонт? Наталья Владимировна :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Если будет признано, что товар ненадлежащего качества, то ремонт для Вас будет бесплатным. Если будет установлено, что товар пришёл в негодность в результате неправильного использования, то Вы обязаны будете оплатить ремонт Скрипченко Елизавета :: 01.02.2012 в 20:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 139181
|
Опубликовано 31.01.2012 в 19:42
|
|
| |
Процент неустойки по договору купли-продажи
Здравствуйте.Скажите какой процент неустойки должен выплатить "поставщик" в связи с несвоевременным исполнением обязательств по договору купли-продажи(задержка оговариваемого товара),если в договоре процент не указан? Спасибо. Ирина Ермакова :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Если этот вопрос задан в рамках исполнения законодательства о защите прав потребителей, то неустойка составляет 1 % от стоимости заказа за каждый день просрочки Скрипченко Елизавета :: 02.02.2012 в 00:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 139149
|
Опубликовано 31.01.2012 в 16:14
|
|
| |
Обязана ли фирма ЧПУП"Белсплат" переустановить дверь,согласно Правил пожарной безопасности?
В 2007 году фирма ЧПУП "Белсплат" установила входную наружную железную дверь в квартире моей матери-пенсионерки,заключив при этом типовой договор.Дверь открывается на лестничную клетку.В конце 2011г.работники ЖКХ принесли Уведомление,указав,что мать должна переустановить дверь внутрь квартиры, т.к. самовольно изменила режим открывания новой входной двери в свою квартиру,тем самым создала препятствие при выходе из соседней квартиры.(На лестничной площадке 4 квартиры и у всех соседей железные двери открываются на лестничную площадку). В случае невыполнения требования,мать будет подвергнута административному штрафу в размере 30 базовых величин(огромная сумма для пенсионерки-инвалида 2 гр.). Должна ли фирма- установщик дверей понести такое же наказание за несоблюдение"Правил пожарной безопасности в РБ "при выполнении работ.Можно ли нам подать в суд на фирму-установщика дверей,в случае отказа ими в переустановке двери. Локтева Светлана Николаевна :: Слуцк
|
| Ответов: 1 |
Неоднозначный вопрос. Необходимо видеть договор на установку двери, смотреть, что указывалось в договоре при его составлении? Также необходимо делать запрос в Белсплат для выяснения некоторых моментов. Вам имеет смысл поговорить лично с юристом с предоставлением всех документов Скрипченко Елизавета :: 02.02.2012 в 00:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 139125
|
Опубликовано 31.01.2012 в 13:39
|
|
| |
Имеют ли права магазины менять цены после продажи?
Здравствуйте, скажите если я через интерне-магазин (через оформление заказа именно по интернету последством поэтапного заполнения заказа) купила телевизор, балы указанна стоимость 500у.е, патом мне позванили и сказали что это у них ошибка была по цене, и сказали что телефизор стоит 750 у.е, Как мне поступить, можно ли с ними спорить или они правы? Екатерина Владимировна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если у Вас есть подтверждение того, что Вы оформили заказ, где указана цена в 500, то вы совершили покупку по согласованной сторонами цене. Позднейшее изменение цены без согласования с покупателем невозможно. Статья 457. Гражданского кодекса./ Предварительная оплата товара /1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя уплатить цену полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, -- в срок, определенный в соответствии со статьей 295 настоящего Кодекса. / 2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 309 настоящего Кодекса./ 3. В случаях, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет свои обязанности по передаче товара в установленный срок (статья 427), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного това... Подробнее
Свидерский Эдуард :: 31.01.2012 в 15:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 31.01.2012 в 16:08
|
|
| |
Тоесть если я при оформлении заказа через интернет распечатала бланк заказа, то это и является подтверждением цены? Екатерина Владимировна :: Минск
|
| |
| Вопрос № 139009
|
Опубликовано 30.01.2012 в 15:11
|
|
| |
Имею ли я право без чека вернуть тапочки?
В магазине евроопт курила тапочки домашние. На этикетке срок годности 30 дней. Через 20 дней порвались. Чек выбросила. Можно ли вернуть деньги? Кухта Оксана :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
Теоретически да, на основании ст.20 п.8 Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца. Горнаков Сергей :: 30.01.2012 в 20:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
119 пользователей на сайте 
