|
|
| Вопрос № 140218
|
Опубликовано 10.02.2012 в 10:01
|
 |
| |
Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи в одностороннем порядке и вернуть выплаченную за товар сумму денег если...
Здравствуйте!У меня такой вопрос.Я приобрёл в интернет магазине видеоадаптер ,спутя некторое время я обнаружил в нём неисправность,обратившись в гарантийный отдел с притензиями по качеству у меня его взяли на диагностику,под видом заключения договора на проведения диагностики я введённый в заблуждение работником сервиса подписал бумагу на проведение ремонта,в течении трёх дней проведения диагностики они не выявили никакой неисправности,а от прведение тестов с програмным обеспечением в котором прявлялась неисправность они отказались обьяснив это тем что у них его нет в наличии.Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи в одностороннем порядке и вернуть выплаченную за товар сумму денег, ввиду того что сделка была проведена с нарушением осуществления рознично-торговой дейтяльности,мне небыл выдан кассово-товарный чек,а в договоре выданном мне под видом гарантийного талона имеются пункты нарушающие права потребителя! Магазин TTN.by Сержанович Александр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если Ваши требования к гарантийному отделу удовлетворены, то выдвинуть новое требование взамен Вы не можете. Если Ваш товар опять выйдет из строя, Вы можете предъявить требование о расторжении договора купли-продажи. Относительно Вашей фразы "сделка была проведена с нарушением осуществления рознично-торговой дейтяльности,мне небыл выдан кассово-товарный чек,а в договоре выданном мне под видом гарантийного талона имеются пункты нарушающие права потребителя" можно сказать, что все нарушения можно рассматривать и принимать во внимание, зная конкретно, что это были за нарушения, а из общих слов и фраз невозможно понять, какие именно нарушения имели место и на что они могли повлиять Скрипченко Елизавета :: 11.02.2012 в 01:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 140199
|
Опубликовано 10.02.2012 в 00:00
|
|
| |
возврат денег за некачественный товар
меня не устраивает качество чемодана, который я купила пол года назад, собираюсь вернуть деньги, но не знаю какую сумму мне должны вернуть. купила чемодан я за 327 000, а сейчас он стоит значительно дороже. какую сумму мне должны вернуть. и ещё одно обстоятельство: чемодан фирмы галантея, а куплен был в магазине "Старт". Подскажите, как грамотно отстоять свои права в моей ситуации. Анастасия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Пишите претензию руководству магазина. Если товар действительно некачественный, то Вам должны будут возвратить стоимость товара на момент удовлетворения Ваших требований. Закон "ОЗПП". Статья 27. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели (марки, типа, артикула и др.) перерасчет цены товара не производится.2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем), цена заменяемого товара и цена т... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 10.02.2012 в 00:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.02.2012 в 00:33
|
|
| |
мне нужно обращаться в магазин или можно решать этот вопрос с производителем (галантея - отдел по качеству), претензии-то к качеству товара, а не к магазину.в магазине "старт" не большой выбор, я не уверена, что смогу выбрать более достойную качественную замену.я не совсем поняла, так они мне должны вернуть стоимость товара на данный момент? Анастасия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
По закону "О защите прав потребителей" Вы имеете право обратиться с требованиями о замене товара или о расторжения договора купли-продажи как к продавцу, так и к изготовителю. Выбирайте сами. Относительно стоимости: да, Вам должны возвратить стоимость товара на настоящий момент Скрипченко Елизавета :: 11.02.2012 в 01:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 140170
|
Опубликовано 09.02.2012 в 18:47
|
|
| |
как ускорить процесс доставки товара,по истечению срока доставки?!
здравствуйте,подскажите как поступить?!В магазине была заказана мебель,в договоре указаны сроки изготовления и доставки 30-45 дней. По истечению срока мебель не доставлена,после звонка в магазин просят ждать ещё 2 недели,по истечения и этого времени просят ждать ещё 2 недели... При этом за всё время со стороны продавца,не звонков,не предупреждений о задержке не поступало!!! Как себя вести в такой ситуации?! марина :: минск
|
| Ответов: 1 |
Напишите претензию или сделайте запись в Книге замечаний и предложений. Закон "О защите прав потребителей". Статья 24. Права потребителя при нарушении продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара1. Договор, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанности по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:2.1. передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;2.2. возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.3. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара.4. В случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара продавец обяз... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 10.02.2012 в 00:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 140132
|
Опубликовано 09.02.2012 в 14:45
|
|
| |
Качество чулочно-носочных изделий
Я понимаю, что чулочно-носочные изделия возврату не подлежат. Но как тогда в полной мере возможно на торговом месте оценить качество тех же колгот? Недели 2 назад купила (со скидкой) утепленные колготы с шерстью. Спустя дней 7 эксплуатации на стопах колгот образовались дыры..... Таким образом, продавцы предлагают мне покупать колготы каждую неделю?? Татьяна :: Минск
|
| |
| Вопрос № 140058
|
Опубликовано 08.02.2012 в 20:35
|
|
| |
Имею ли я право требовать от продавца возврата денег,либо обмен товара без ответа сервисного центра?
Купил в магазине двд проигрыватель.Продавец заполнил гарантийный талон с адресами сервисной службы.На следующий день после покупки было произведено его включение,и он оказался неисправным.Продавец сказал что проигрыватель нужно отвезти в сервисный центр на экспертизу и если окажется заводской неисправимый брак, то мне вернут деньги,а если есть возможность отремонтировать,будут ремонтировать.С момента покупки прошел один день. Я не желаю что бы его ремонтировали,потому что товар станет не новым.Смогу ли я требовать немедленного обмена или возврата денег? Бриллианнтов Александр :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
У Вас есть два пути решения проблемы:1. Вы привозите к продавцу неисправный DVD и пишите заявление о расторжении договора купли продажи по причине реализации Вам недоброкачественного товара (на основании ст.20 ЗОЗПП), проводить экспертизу по чьей вине вышел из строя DVD это уже трудности продавца. Срок проведения экспертизы не может превышать 14 дней. 2. Этот вариант как правило быстрее первого. Вы сами отвозите неисправный DVD в сервисный центр указанный продавцом и требуете проведения экспертизы (не ремонта), после выдачи сервисным центром акта (по чьей вине вышел из строя DVD)Вы привозите акт продавцу и пишите заявление о расторжении договора купли продажи по причине реализации Вам недоброкачественного товара (на основании ст.20 ЗОЗПП) и уже на свое усмотрение требуете возврата денег либо обмена. P.S. Требуйте регистрации своих заявлений. Горнаков Сергей :: 08.02.2012 в 23:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
117 пользователей на сайте 
