Что делать в этой ситуации???

Здравствуйте.22 января 2012г. я оформила в кредит ноутбук стоимостью 9 485 400 бел.руб.(Сумма кредита составила 8 485 400 бел.руб.Внесла первоначальный взнос 1 000 000 бел.руб.)В этот же день ноутбук у меня сломался,на следующий же день я отвезла его обратно по гарантии(причина возврата синее окно).В наличии такого у них не оказалось,мне предложили ремонт или поменять на другую модель за такую же цену,либо расторгнуть договор.От кредита я не отказалась,другую модель я не захотела и от ремонта я отказалась.Договорились о том,что в течении 14 дней мне привезут новый.4 или 5 февраля мне позвонили и сказали,что я могу приехать и забрать.6 февраля приехав в магазин мне принесли тот же ноутбук(они его по ремонтировали),забирать я его отказалась сказав что я на ремонт не соглашалась,и что мне должны были привезти новый(перед тем как отвезти ноутбук в магазин я переписала его серийный номер).После нескольких звонков работника магазина начальству,мне сказали приехать завтра,я согласилась.7 февраля я приехала забрала ноутбук,а 8 февраля я опять повезла его обратно(при открытии и закрытии крышки или какого-либо движения в углу появлялись разводы,как будто бы кто-то трогает пальцем экран)как мне сказали это матрица,и что это ничего страшного.Посмотрев другой такой же,там оказалось то же самое.Опять предложили заменить на другую модель,я отказалась и решила расторгнуть договор.Первоначальный взнос мне вернули,и сказали что мне надо будет подъехать в банк убедится в том,что у меня никакой задолженности нет.Сегодня(17 февраля) приехав в банк я узнаю,что мне надо оплатить общую сумму 446 900 бел.руб.(423 420 и 23 480).Подскажите,что мне делать в этой ситуации?Должен ли магазин вернуть мне эту сумму?Ноутбука нет,а оплатить пришлось.Заранее спасибо.

Марина :: Минск

Здравствуйте.Подскажите как правильно составить претензию магазину,что мне нужно написать,и писать мне в книге жалоб или как-то заказным письмом?Заранее спасибо.

Марина :: Минск

Здравствуйте Елизавета.Хочу отправить им заказное письмо,мне надо будет писать в двух экземплярах или достаточно будет одного???И писать от руки или можно напечатать???Заранее спасибо.

Марина :: Минск

Могу ли я ее вернуть обратно оправу для очков в оптике, по причине того, что она мне не нравится (покупал в спешке)?

Купил оправу в оптике 3 дня назад, не носил ее еще. Вопрос: могу ли я ее вернуть обратно, по причине того, что она мне не нравится (покупал в спешке)? Если да, то на что (может некая статья) мне ссылаться в разговоре с продавцами, если они мне откажут в возврате?Спасибо!

Атрошкин, Игорь :: Минск

Кто прав в данной ситуации?имею ли я право на компенсацию?чем регулируется данный спор?

Здравствуйте,прошу у вас совета.пару дней назад купила в магазине сапоги(весенние)..Одела 3 раза.На третий день носки на работе обнаружила .что подошва почти отклеилась.По дороге с работы магазин был гораздо ближе чем дом(я боялась,что вообще босая поеду).Пришла в магазин,предъявила гарантию,а мне говорят:"Девушка,прием ношенной обуви осуществляется 2 раза в неделю товароведом"Я им объясняю.,что домой могу поехать босая.А они мне говорят,что у них есть локальный НПА(правила)что они должны принимать только сухую обувь,и прием осуществляется по определнным дням 2 раза в неделю.вообщем ,чтобы поменять сапоги мне надо ждать5 дней.Я так понимаю,что их локальные НПА не должны противоречить закону,а в законе сказано,что продавец обязан поменять.(сколько раз в неделю не конкретизируется),к тому же ничего не сказано,что обувь должна быть сухой.Так кто здесь прав?имею ли я право на моральную компенсацию?ведь по дороге домой я очень промочила ноги и из=за этого приболела.

Трусевич Анжела :: Минск

Имеет ли право сервисный центр отказать мне в ремонте после претензии

Подскажите пожалуйста!Перестал греть воду электроводонагреватель.Не гарантийный случай(т.к вышел из строя ТЭН).Обратилась в сервисный центр.После вскрытия бойлера,оказалось,что вышел из строя ТЭН.Его заменили.Включили в розетку и автоматический выключатель опять отключился,как и до ремонта.Мастер мне сказал,что у вас очевидно неполадки либо с автоматом,либо с розеткой.За услугу я заплатила.Чек мне не дали.Дали гарантийный талон на замененный ТЭН.Водонагреватель мы подключили через сетевой фильтр к розетке в коридоре.Через 10 дней, очень шумной работы бойлера (чего до ремонта не было),водонагреватель перестал греть воду.Я вызвала электрика.Проверка автомата и розетки показала их полную исправность.В период с августа по декабрь я неоднократно звонила в сервисный центр,где мне сказали,что заберут бойлер в пятницу,потом в понедельник,потом объяснили,что они его заберут и он будет у них лежать,так как у них работы многои т.п.На этом наши беседы и закончились.Для нашей семьи, это единственный источник горячей воды.Так,как в бойлере 2 ТЭНа,сейчас бойлер работает на дополнительном, родном ТЭНе,которым до ремонта не пользовались.Гарантийный срок заканчивается 2 марта.Написала претензию,с просьбой устранить недостатки.Отправила заказным.Прошло 14 дней,ответа нет.Что делать дальше?!

Огнева Марина :: Могилев

Бойлер куплен в Минске.Гарантия на него закончилась осенью 2011г. Гарантию дали на замененный ТЭН. Кто,будет нести ответственность,если как вы говорите,самостоятельно произвести демонтаж,и привезти его в сервисный центр.Да и кто возмется за демонтаж по безналу,что-бы предоставить чек за выполненную работу?!

Огнева Марина :: Могилев

Могу ли через два месяца требовать замены товара

27 декабря купил телефон. Были проблемы со связью и динамиком. В течении 2 недель сдал в сервисный центр. Те мне сказали, что всё хорошо, всё работает (квиток о сдаче-приеме товара у меня есть). Я смирился, но вот проблемы что-то как-то остались. Телефон не ранялся, не падал. Если я сдам в сторонний центр на диагностику и они подтвердят, что виноват производитель, могу ли я требовать у интернет-продавца замены товара (или возврата денег)?

Александр Бруй :: Минск