Имею ли я право заменить некачественный товар у продавца без заключения гарантийной мастерской?

Подскажите пожалуйста, как поступить? Купили тренажер в интернет-магазине, собрали. Через день он сломался. Позвонили в магазин с просьбой заменить. Продавец отправил нас в гарантийную мастерскую, объясняя, что все вопросы решает гарантийная мастерская. в т.ч. возврат денег. Можем ли мы требовать замену товара или возврат денег без заключения гарантийной мастерской?

Ярошевич Марина :: Минск

Обязана ли я показывать сумку?

Зашла в магазин, не найдя нужного товара, я направилась к выходу. На выходе из магазина охранник попросил показать сумку. На вопрос "На каких основаниях?", он ответил, что имеет право. Я отказалась. Он сказал, что вызовет милицию. Обязана ли я дожидаться приезда милиции. Не будет ли расцениваться это как незаконное лишение свободы? Если не ошибаюсь, охранник может досмотреть только при наличии у магазина лицензии. Что это за лицензия и как там это должно быть прописано?Еще похожая ситуация. В одном из магазинов Минска на выходе сидит даже не охранник, а какая-то бабулька, и каждого просит показать сумки(тех кто выходит, ничего не купив). Если у магазина есть эта лицензия, может ли эта бабулька досматривать сумки, или только охранники имеют на это право.

Соня :: Минск

Покрыли эмалью домашнюю ванную, специалист обещал приехать доделать и не приезжает.

Добрый день 24-02-2012 Заказали "эмалировку ванной" приехали в этот же день все сделали, составили бумажный договор, там есть УНП, инифиалы, ЮР. адрес без квартиры только номер дома и дробь. контактные телефоны.. Ситуация такая расчитались, (850 000) мастер сказал что приедет через 3 дня и доделает все, по итогу не берет 2 мобильных. на одном переадресация. на втором скидывает уже 2ой день. Куда можно обратиться что бы помогли? Какие документы он должен был предоставить для оказания услуг физ. лицу ? отрывной талон должен был дать? В ванне залит слив тоже эмалью. 5ый день не можем даже в душ сходить! Помогите прошу вас. Что делать, куда идти, звонить, чем напугать его?

Сергей Николаев :: Минск

Возможно ли в данной ситуации обратиться в суд?

Добрый день!Помогите, пожалуйста в следующей ситуации. В декабре 2011 года приобрела наложенным платежом пальто б/у из г.Бреста. По договоренности с продавцом было договорено, если пальто не подойдет, я его тут же высылаю обратно. Так и получилось, продавец был уведомлен, от своих слов не отказывался. В течении всего этого времени, т.е. до сегодняшнего дня, пальто мне возвращалось уже 3 раза, каждый раз продавец извиняется, что по разным причинам не смог забрать и просит отправить его обратно, на всех пересылках я уже потратила более 100 000 рублей на услуги Белпочты. Подскажите как можно поступить в данной ситуации....., как вернуть свои деньги, возможно ли в такой ситуации обратиться в суд.Заранее благодарна.

Овчинникова Екатерина :: Минск

Некачественное гарантийное обслуживание

28.12.2011г. в магазине в кредит был куплен ноутбук. 07.02.2012г. он вышел из строя и был возвращен в магазин на гарантийный ремонт. Ремонт был произведен, но с причинением вреда имуществу в виде глубоких царапин корпуса и трещины пластика внутри ноутбука (данные повреждения не были зафиксированы при приеме товара на обслуживание). Я отказался принимать ноутбук в таком виде. Какие шаги я могу предпринять и на что мне рассчитывать в данной ситуации?

Плевако Иван :: Минск