Имеет ли право авторизованный сервисный центр отказать в гарантийном ремонте?

Осенью 2009 года была приобретена стиральная машина Candy. Есть гарантийный талон, заполненный фирмой продавцом, по нему срок гарантии 3 года. Сейчас машина сломалась. Фирма продавец распалась. В авторизованном сервисном центре сказали, что европейская гарантия 1 год, только эта фирма предоставляла 3 года гарантии. Насколько правомерен отказ в бесплатном гарантийном ремонте.

Лукьянов Андрей :: Минск

Могу ли я вернуть в магазин банное полотенце

Купила в магазине банное полотенце (не в герметичной упаковке). Могу ли я вернуть его обратно в магазин при наличии на нем этикетки и товарного чека?

Светлана :: Минск

Имеет ли право продавец отказать в гарантийном ремонте?

Здравствуйте, у меня возникла такая проблема. В 6 августа 2010 года приобрел компьютер, при покупке обнаружил что на системном блоке сорвана бумажная пломба боковой крышки, на это было указано продавцу на что он ответил чтобы я не волновался это было сделано по просьбе покупателей чтобы проверить "начинку компьютера" и что в случае неисправности компьютера они не будут иметь ко мне претензий по этому поводу. Вот и настал день, что у меня "накрылся" жесткий диск. Я хотел бы узнать что мне делать в случае отказа. Есть вероятность что продавец уже не работает и я не смогу доказать что пломба была сорвана. Подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации.(Механических повреждений нет)

Буракевич Сергей :: Мозырь

С кого мне требовать доделать работу и неустойку?

Добрый вечер! 1 ноября 2011 года я заключил договор с ООО "Мастер-мебель" на изготовление шкафа-купе стоимостью 6 млн. руб. 1 ноября была внесена предоплата. По договору в течение месяца шкаф должен быть установлен. До сих пор шкаф не установлен полностью. Фирма отказывается доделывать шкаф, т.к. работник, который его устанавливал уже не работает и вообще он просто проходил стажировку. Подал на фирму в суд. На заседание был вызван работник. Он признал, что работал в фирме, но наниматель не сделал запись в трудовой. Теперь судья требует от меня, чтобы я переписал иск на работника и неустойку не указывать, т.к. с физического лица неустойка не взыскивается. Но это означает, что я ничего не получу, т.к. этот работник нигде не работает. Как мне быть? Спасибо.

Леонид :: Жлобин

Вчера было очередное заседание. Судья явно на стороне изготовителя и все пытается вину перенести на работника и чтобы тот написал нам расписку, что вернет деньги. А еще сказала, что надо провести экспертизу, и если недоделки будут незначительными, то иск она не удавлетворит. Недоделки следующие: дверки шкафа не одинаковые по размеру, в одной из стенок шкафа откололся кусок и работник очень небрежно приклеил его назад, что сразу бросается в глаза, двери шкафа не закрываются да конца, полки в шкафу не параллельны, что видео даже невооруженным глазом, и т.д. Считается ли это существенными недостатками? И в каком документе говорится о несущественных недостатках?

Леонид :: Жлобин

Товар ненадлежащего качества: проверка качества и возврат уплаченной суммы.

Добрый день. Спасибо за Вашу работу! Ответьте, пожалуйста, по следующей теме. Приобрела в интернет-магазине увлажнитель воздуха, который оснащен дорогостоящим деминерализующим картриджем. Продавец уверял, что "белый налет" меня не побеспокоит, только если выйдет срок службы картриджа. На 2-3 день использования налет стал появляться: на увлажнителе, вокруг него и во всей в комнате, а спустя какое-то время - и в закрытых шкафах. Через неделю в соседних комнатах стала наблюдать тоже самое, хотя увлажнитель из комнаты не выносили, дверь в комнату была почти все время закрыта. В инструкции к прибору сказано: заливайте в бак чистую водопроводную воду (я заливала и бутилированную, и пропущенную через фильтр), далее, в разделе "проблемы и способы их устранения" написано - белый налет вокруг!!!увлажнителя - замените картридж. Я обратилась в РНПЦГ(меня волновал вопрос - а не вредно ли вдыхать то, что потом оседает в виде белого налета) где мне разъяснили, что испытания они провести могут, но у них нет каких-то стандартов по увлажнителям воздуха, на которые они могли бы опираться, и что это очень дорогостоящая процедура и т.д. Посоветовали вернуть продавцу увлажнитель. В Центре гигиены и эпидемиологии сообщили информацию, что увлажнители не подвергаются обязательной сертификации. Но это еще не все, что не устраивает в этом агрегате. По инструкции, увлажнитель должен справляться с 60-ю квадратными метрами. Стоял в комнате 18 квадратов. И за 3 недели эксперимента (закрывание в комнате дверей, редчайшем проветривании, переселении увлажнителя из одного места в другое) результат по цифрам на приборе и по ощущениям не изменился - влажность на уровне 28-30% (вместо от 40 до 60). Звонок продавцу (а точнее директору этого магазина) разочаровал - по поводу налета - он не знает, какую я туда заливала воду, а по поводу того, что увлажнитель не справляется со своей основной функцией - везите в сервисный центр. Я позвонила ему через пару дней и сказала, что еду в сервисный центр, и не хочет ли он вместе со мной осуществить приемку товара, на что он ответил - там есть кому принимать, везите. В центре я попросила указать, что прошу провести проверку качества без гарантийного ремонта. Вопрос: что даст проверка качества и как долго она проводится? Как выяснить, объективно ли она проводилась? Что делать, если я буду не согласна с этой проверкой (например, в части картрижда - в инструкции написан срок службы 3-4 месяца или если бак заполнялся более 80 раз, увлажнитель приоретен меньше месяца назад)? Могу ли я независимо от заключения по качеству потребовать возврата денег без всяких вычетов или замену на аналогичный(вдруг этот бракованный действительно окажется)? И как можно привлечь продавца к ответу, если он обещает одно и проверить можно только приобретя товар и пользуясь, а при пользовании товаром ты получаешь совсем другое? Спасибо.

Диана С. :: Минск