|
|
| Вопрос № 148336
|
Опубликовано 14.05.2012 в 11:12
|
 |
| |
Возврат товара мягкая мебель
Здравствуйте. Я продавец, продала по индивидуальному заказу мягкую мебель (диван угловой 2,0 х 2,1), т. к. в этой модели предусмотрена 1 подлокотник, задней планки в этом диване нет, соответственно спинка держится только на петлях.Нам продавцам такой нюанс был неизвестен. Клиентке это не понравилось, но позже договорились, фирма - изготовитель предоставила скидку в размере 800 000. Клиент написала бумагу, что больше претензий не имеет.А по истечению месяца опять пришла и хочет вернуть диван обратно. Скажите как правильно поступить? Борисик Елена :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
Никак, сидите и улыбайтесь. Пусть обращается в суд, а там как суд решит. С учетом того, что у вас есть бумага о ее согласии на изменение цены в связи с конструктивными особенностями мебели, то не вижу особых причин для беспокойства. Дмитрий :: 14.05.2012 в 12:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 148267
|
Опубликовано 13.05.2012 в 01:16
|
|
| |
Каков минимальный гарантийный срок на обувь в настоящее время в РБ?
Здравствуйте, при покупке обуви продавец выдал мне чек с указанием гарантийного срока 14 дней. Могу ли я потребовать поменять гарантийный срок на 30 дней, ведь, насколько мне известно, раньше минимальный гарантийный срок на обувь в Республике Беларусь? Что делать в случае, если он откажется его изменить? Заранее спасибо. Лобачёва Татьяна :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Потребовать поменять гарантийный срок Вы не можете, так как законодательство не предоставляет такое право потребителю. Если продавец совершенно справедливо откажется менять гарантийный срок товара, то в этом случае стоит учесть норму пункта 2 статьи 21 Закона о защите прав потребителей согласно которой если гарантийный срок на товар, менее двух лет, то потребитель вправе предъявить свои требования относительно недостатков в товаре в течение двух лет с момента передачи товара, и соответственно их предъявить. Шепитько Виталий :: 13.05.2012 в 02:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 148167
|
Опубликовано 11.05.2012 в 14:18
|
|
| |
куда обратиться?
Здравствуйте!у меня такая ситуация:я сдала в ремонт ноутбук индивидуальному предпринимателю,и уже как год не могу ни заплатить за ремонт, ни забрать его,т.к.ИП не отвечает на звонки, то недоступен.ер телефона об оказании услуги ремонта я нашла в газете Из рук в руки.подскажите что делать! Стригалова Гражина :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
В принципе сначала нужно постараться разыскать чудо ИП самому, не получиться можно обращатться в милицию, они будут рады) интерестно, какие документы ип Вам оставил, что принял ноут? Евгений Мартысевич :: 15.05.2012 в 19:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 148117
|
Опубликовано 10.05.2012 в 21:05
|
|
| |
Как быть в такой ситуации и на что я могу рассчитывать? Могу ли я вернуть потраченные деньги?
10/04/2012 мною был приобретен через интернет моб тел. он оказался некачественным и на след день мне поменяли на новый без каких либо претензий, выдали гарантийный талон. Через некоторое время было обнаружено, что некоторые функции у телефона не работают. Был совершен звонок продавцу. На что продавец возразил и сказал обращаться в сервис-центр, указанный в гарантийном талоне. Звонок в сервисную службу- телефон не существует. По итогам поехала по адресу в сервисный центр. Они ликвидировались. Контактов нет. На этом месте теперь ремонт обуви. С этой информацией обратилась к продавцу. Продавец сказал, что он не при делах. Ищите сервисный цент. Они ответственности не несут. Как быть в такой ситуации и на что я могу рассчитывать? Могу ли я вернуть потраченные деньги? Королева Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
обращайтесь к продавцу с письменной претензией с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар денежные средства. Если в 7-дневный срок деньги не возвращает (не отвечает на претензию), обращайтесь в суд. Общество защиты потребителей :: 11.05.2012 в 11:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 148080
|
Опубликовано 10.05.2012 в 15:41
|
|
| |
Ответ на замечание в книге замечаний
Здравствуйте. Меня обсчитали в магазине. Я сделала по этому поводу запись в книге замечаний и предложений. Должны ли были прислать мне письменный ответ, как наказан продавец? И в какое время. В книге они написали, что дали продавцу выговор и лишили премии 100% через 5 дней после моей записи, а мне ничего не прислали. Спасибо. Мленик Алла :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
Здравствуйте. Письменный ответ на записи,замечания, жалобы и предложения внесенные в книгу замечаний и предложений, является обязательным, и не имеется никаких оснований и вариантов для его не предоставлять. Ответ должен был содержать результаты рассмотрения и ответы на все поставленные вопросы. в данной ситуации можно потребовать предоставления ответа повторно (возможно он затерялся или не дошел) либо, при желании наказать недобросовестное предприятие, сообщить о несоблюдении требований законодательства в части ведения книги замечаний и предложений установленных актами Президента и законом Об обращениях граждан и юридических лиц" в уполномоченные госорганы, какими являются районный исполком (администрация района) и районные инспекции по налогам и сборам. Учитывая изменения законодательства и в целях экономии времени информацию (жалобы)о нарушениях продавца в адрес указанных органов можно передать посредством электронного обращения на сайте соответствующего районного органа власти... Подробнее
Общество защиты потребителей :: 10.05.2012 в 15:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
90 пользователей на сайте 
