Имеет ли право продавец поменять товар

Выбрала в магазине ноутбук серого цвета, его проверили и я согласилась на его покупку. При оформлении кредита мне сказали, что я могу погулять. Когда я вернулась, то ноутбук уже упаковали. Я взяла покупку и поехала домой. Живу я за городом. Приехав домой, обнаружила, что ноутбук другово цвета, хотя модель аналогичная. В документах указана модель серого цвета, а остальное все совпадает с номером на наутбуке.Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть продавцу ноутбук и потребовать вернуть деньги, если он не соответствует цвету, который я выбрала и в документах указан цвет серый. Если да, то на каком основании.

Жанна Г. :: Гродно

Спасибо за ответ. дело в том, что ноутбука серого цвета у них нет и вообще они отказываются признать свою вину. Что делать?

Жанна Г. :: г. Гродно

Возможно ли возместить причиненный ущерб по выполнению некачественных сантехнических работ?

(извините, сначала, по ошибке, разместила не в том разделе)Здравствуйте.У меня ремонт, сантехник делал ванную. Заодно попросила его поменять кран на кухне. Он все сделал, через некоторое время я уехала на работу, когда вернулась оказалось, что кран сорвало и затоплены несколько нижних квартир, страховая компания которых выставила мне иск на возмещение ущерба. Сантехник утверждает, что это не его вина, а произошел скачок давления, согласен даже на независимую экспертизу. К сожалению, ни договора на выполнение услуг, ни каких-либо подтверждающих документов у меня нет - нашли его через знакомых, все на договорной основе. Сантехник сначал был готов помочь с ремонтом у соседей, однако отказался выплачивать полную сумму возмещения заявив, что в конце концов, вообще бездоказательно, что он производил эти работы. Есть ли возможность доказать, что именно он выполнил эти работы и обязать выплатить его страховое возмещение, а так же оплатить стоимость ремонта у всех пострадавших соседей? Буду очень признательна, по возможности, за развернутый ответ от профи и тех, кто владеет опытом решения подобных вопросов.

Бельская Виктория :: Минск

возврат предоплаты если услуга не востребована

Обратилась к индивидуальному предпринимателю с целью взятия на прокат свадебного платья, во время примерки платье понравилось, был заключен договор и внесена предоплата (в договоре указана сумма предоплаты). На следующий день я передумала брать данное платье. При обращении к исполнителю, мне было отказано в возврате предоплаты (т.к. на основании договора предоплата не возвращается). Возможно ли что либо сделать в этой ситуации для возврата денег если я платье не забирала, никаких работ с платье(подшивка и подгонка под меня) не делались.

Дашковская Анна :: Минск

Что делать, если телефон не починят

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, что делать: сдал телефон в ремонт по гарантии, скоро забирать, сразу определить, починили его, или нет, нельзя. Если после того, как я заберу его после ремонта, окажется что его не починили, что мне в таком случае делать?

Лотыш Дмитрий :: Гомель

Что делать, если задержат ремонт?

Здравствуйте, хочу проконсультироваться по поводу гарантийного ремонта. В ноябре приобрёл в салоне оператора velcom телефон. В конце февраля отдал по гарантии в ремонт, мне в салоне сказали, что ремонт займёт 14 дней и плюс ещё время на отправку в Минск. Я прождал 20 дней, начал им звонить, ходить в салон, спрашивать. Они всё тянули время и говорили "мы вам позвоним" . Через 33 дня после сдачи в ремонт мне выдали новый телефон, т.к. с тем что-то случилось, отговорили писать заявление на выплату денег за просроченный ремонт. Ну и ладно, подумал я , главное, что телефон получил. Сейчас телефон сломался, я отдал его в ремонт, мне опять сказали, что ремонт займёт 14 рабочих дней и плюс время на доставку в Минск. уже прошло 12 дней, подходит 14-дневный срок к концу, вот мне и стало интересно, что делать, если телефон опять задержат? И ещё, по закону гарантийный ремонт идёт 14 рабочих дней(почти 3 недели календарных), или именно 14 календарных дней?

Лотыш Дмитрий :: Гомель

т.е. я могу требовать замены телефона на новый или деньги. А что из этого отдавать, решают они? Я например, хочу не деньги , а новый телефон , и я вправе требовать именно телефон? Или они сами решают, новый телефон или вернуть деньги за него ?

Лотыш Дмитрий :: Гомель