Возврат денег за товар ненадлежащего качества при отсутствии адреса владельца интернет-магазина

Здравствуйте! В интернет-магазине куплен товар, который, по мнению потребителя, изначально был ненадлежащего качества (неисправность электроинструмента возникла повторно через 3 недели после гарантийного ремонта). Продавцу было направлено требование о возврате денег за товар ввиду его ненадлежащего качества, но письмо продавцу (Индивидуальный предприниматель) доставлено не было ввиду того, что он не абонирует указанный в адресе на сайте абонентский ящик. Об этом имеется отметка отделения связи.1. Можно ли считать, что потребитель направил продавцу требование надлежащим образом и дальнейшие действия предпринимать как если бы продавец отказался возвращать денежные средства?2. Имеет ли право потребитель в данном случае делать независимую экспертизу товара и впоследствии требовать от продавца не только возврата уплаченных за товар денежных средств, но и возмещения расходов на экспертизу?3. Предусмотрена ли ответственность за указание неверного адреса на сайте интернет-магазина? За указание предпринимателем не места жительства, а абонентского ящика, к тому же того, который он на самом деле не абонирует? Куда обращаться с целью привлечения продавца к ответственности за указанное нарушение (интересует прежде всего возможность обращения не в суд, а в иной госорган, который имеет полномочия привлекать к ответственности за такие нарушения по заявлению физического лица).Заранее благодарю за ответ!

Alexander :: Минск

Уточните, пожалуйста, какое учреждение находится на кальварийской 1?

Alexander :: Минск

могу ли я вернуть свои деньги?

Я обратилась в агенсто, предоставляющее услугу помощи в поиске квартир. Заплатила 500 000 тыс. бел. руб.и заключила договор о сотрудничестве, но квартиру так и не нашла. Все номера, которые оно мне предоставляло были заняты, недоступны или не поднимали. Если всетаки и удавалось дозвониться, то мне отвечали, что квартиры уже зданы. Надо сказать, что с 3 владельцами квартир всеже удалось назначить время встречи, но ни один человек так и не приехал. За все время я не посмотрела ни одной квартиры. Скажите могу ли я вернуть свои деньги? Заранее благодарю.

Румянцева Валентина :: Минск

Могу ли я расторгнуть договор с Продавцом на покупку межкомнатных дверей ?

Через сайт www.bestdoor.by сделал заказ на две межкомнатные двери Ока Премьер плюс стоимостью 179 у.е. (цена на сайте). Через день приехал замерщик , померял проемы , составил договор указал сумму в белорусских рублях , запросил сумму задатка в 1млн.р. (валюту брать отказался).Я произвел обмен, отдал задаток и подписал договор . После обратил внимание , что курс ценообразования составил 9000 рублей за один доллар. На сайте все цены указаны в долларах , никакой ссылки на указание курса пересчета нет . Я обратился по телефону к менеджерам (различного уровня) , чтобы урегулировать вопрос , но в ответ услышал непонимание и не желание решить вопрос.Я предложил вариант пересчета курса по более низкому , либо отказ от заказа и возврат суммы задатка в 1млн.р.В самом договоре сумма заказа не указана , а по одному из пунктов понятно, что "Цена единицы товара , стоимость товара оговорены в заказе , являющемся неотъемлемой его частью настоящего договора" ... Оформленного заказа естественно нет , есть только договор (без указания суммы) и Замерный лист к договору , где указана наименование изделия , дополнительные изделия и их стоимость .Моя подпись на замерном листе стоит под следующим : "С размерами полотен и количеством погонажных изделий ознакомлен и согласен".Таким образом , продавец : 1. Не предупредил о курсе ценообразования заранее. Цены на сайте не соответствуют реальным ценам , нет ссылки на курс ценообразования ... 2. Не предоставил согласованный бланк заказа (согласно договора), который является неотъемлемой частью договора 3. Сумма заказа не указана в договоре 4. Моя подпись на замерном листе , где указана стоимость напротив изделий стоит под следующим : "С размерами полотен и количеством погонажных изделий ознакомлен и согласен".Прошу дать консультацию : 1. Могу ли я расторгнуть договор , отказаться от заказа и вернуть сумму задатка ? 2. Мои дальнейшие действия , если Продавец откажется на мировую.

Якубовский Дмитрий :: Минск

Ссылку на нормативный акт можно получить ?

Якубовский Дмитрий :: Минск

Имеем ли мы право на замену товара ненадлежащего качества по истечении гарантийного срока?

Добрый день! У нас возникла следующая проблема. В 2008 году была приобретена электроплита BEKO, срок гарантии которой составляет два года. Во время эксплуатации растрескалась эмаль на варочной панели, т.к. это произошло в течении гарантийного срока, панель была заменена. Через два года после замены, новая панель снова растрескалась. Сервисные центры отказывают нам в обслуживании, мотивируя тем, что гарантийный срок изделия окончен. Можем ли мы надеяться на замену товара, т.к. товар изначально был ненадлежащего качества?.

Кузьмицкая Людмила :: Брест

Спасибо, за такой детальный ответ! Может быть вы мне подскажете, куда я могу обратиться для проведения экспертизы?

Кузьмицкая Людмила :: Брест

Продали ненадлежащего качества товар, зная об этом, как быть?

Здравствуйте, господа юристы! Помогите разобраться! Муж подарил мне ноутбук(в кредит), при проверке в магазине девушка-продавец не могла его сразу включить(что видно на камерах видеонаблюдения), сказала, что не умеет, пришел парень и запустил, затем отправили мужа гулять сказали, что устанавливают винду! Он(муж не совсем хорошо разбирается в технике) пришел забрал документы и вечером мне подарил! Но я его включить так и не смогла, на следующий день сразу был сделан звонок в магазин о ненадлежащем качестве товара, но они сказали, что только - в сервисный центр!Хотя я так понимаю по Закону О защите прав потребителей я имею право сразу требовать замену на аналогичный или другой ноутбуки, согласно перечню технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых потребитель вправе требовать их замены, а не ждать заключения сервисного центра!Получается, что менеджеры данного магазина изначально знали, что он не рабочий! Как быть в данной ситуации? И имею ли я право на возмещение морального вреда(день рождение был безнадежно испорчен)?Подскажите, очень надо!

Смольская Наталья :: Минск

Спасибо, что не оставили без внимания, еще уточнение. Это я все понимаю, но они ведь изначально знали(есть видеозапись), что он не работает и попросту всучили, почему я должна его куда-то возить и ждать?Я обратилась к ним сразу на следующий день. Имею ли я право требовать у продавца, пока ноутбук будет в СЦ,что бы мне в пользование предоставили аналогичный товар?

Смольская Наталья :: Минск