Фирма не возвращает деньги при расторжении договора

Заключила договор на установку забора,ворот и калитки с частной фирмой.Уплатила предоплату за стоимость материала 100% в сумме 5 000 000бел.руб. В договоре неуказана не дата оформления заказа,не дата выполнения работ,указана сумма аванса и стоит печать с подписью директора фирмы.Договор заключили 6 мая,работы обещали выполнить в течении двух недель,до сегодняшнего дня ничего не сделано,я попросила расторгнуть договор и вернуть деньги,фирма соглашается,но всё обещает,а деньги не возвращают,подскажите пожалуйста,как мне быть и куда обратиться с исковым заявлением?

Русецкая Галина Анатольевна :: Речица

Подлежит ли обмену телефон или возврату деньги за товар

4 августа 2012 г мой сын купил в магазине города Минска (ул. Привокзальная ,д4) мобильный телефон .Через сутки в нем перестал отвечать сенсор,плохо воспринимал касания и работал с перебоями. 7 августа он обратился в магазин, чтобы обменять товар на качественный. На что ему был дан адрес сервисного центра. В сервисном центре мастер ответил, что нужно менять сенсор и это займет не менее14 дней. Т.к сыну срочно нужно было уезжать, он отказался ремонтировать и ,вернувшись в магазин, попросил обменять телефон на качественный. Продавец вызвал директора, который забрал телефон,ссылаясь на то что сам разберется в этом вопросе,т.к. раньше таких ситуаций у него не было. Сын потребовал расписку о том, что телефон забрал директор. Нехотя тот ему написал. 8 августа, позвонив в очередной раз директору магазина услышал ответ, что телефон был вскрыт и "при вскрытии обнаружено механическое повреждение" и изнутри и снаружи. И ни о каком возврате денег речь не идет, а если будешь возмущаться еще заплатишь штраф. Сын обратился в милицию , которая располагалась недалеко, где с него попросту посмеялись.Вернувшись домой он составил претензионное письмо.Как поступить в этой ситуации?Спасибо.

Каминская Наталья Алексеевна :: Минская обл, Смолевичский р-н, д. Миколаевичи

Вернуть товар без чека

В ТЦ "Силуэт" купил кроссовки, при покупке чек не выдали. После месяца использования (2 месяца с момента покупки, т.к. один из них я был в гипсе) они пришли в явную негодность (начала отклеиваться подошва). Разумеется я захотел вернуть свои деньги, на что мне ответили что гарантийный срок месяц и возможен лишь ремонт, но кроссовки все-же забрали для этого ремонта. Свою ошибку с чеком и гарантией я осознал, но хотелось бы знать имеется ли шанс вернуть деньги.

Игорь Бойко :: Минск

Как и предполагалось, после ремонта дефект вновь проявился. Действительно ли я могу требовать возврат денег и куда можно будет обратиться в случае отказа их вернуть?

Игорь Бойко :: Минск

Имею ли я право вернуть деньги?

Здравствуйте! В МТС я купила телефон, который оказался неналежащего качества, при его сдаче на гарантийный ремонт, сотрудник в акте приёма оборудования указал "безвозмездное устранение недостатков". Поскольку телефон находился на гарантии, в соответствии с законом о защите прав потребителей я имею право на возмещение денежных средств, но сотрудники мне в этом отказали, руководствуясь записью в акте. Пожалуйста подскажите как мне поступить, ведь за время ремонта я купила другой телефон, тем более, что сотрудник мне не объяснил значение этой записи, я думала, что это стандартная фраза.

Пролиско Елена :: Каменец

Подскажите пожалуйста, неужели дажетот момент если сотрудник мне не объяснил значение фразы в акте "безвозмездное устранение недостатков" не влияет на исход дела? Может всё таки есть какой-то выход?

Пролиско Елена :: Каменец

Возврат денег за товар ненадлежащего качества при отсутствии адреса владельца интернет-магазина

Здравствуйте! В интернет-магазине куплен товар, который, по мнению потребителя, изначально был ненадлежащего качества (неисправность электроинструмента возникла повторно через 3 недели после гарантийного ремонта). Продавцу было направлено требование о возврате денег за товар ввиду его ненадлежащего качества, но письмо продавцу (Индивидуальный предприниматель) доставлено не было ввиду того, что он не абонирует указанный в адресе на сайте абонентский ящик. Об этом имеется отметка отделения связи.1. Можно ли считать, что потребитель направил продавцу требование надлежащим образом и дальнейшие действия предпринимать как если бы продавец отказался возвращать денежные средства?2. Имеет ли право потребитель в данном случае делать независимую экспертизу товара и впоследствии требовать от продавца не только возврата уплаченных за товар денежных средств, но и возмещения расходов на экспертизу?3. Предусмотрена ли ответственность за указание неверного адреса на сайте интернет-магазина? За указание предпринимателем не места жительства, а абонентского ящика, к тому же того, который он на самом деле не абонирует? Куда обращаться с целью привлечения продавца к ответственности за указанное нарушение (интересует прежде всего возможность обращения не в суд, а в иной госорган, который имеет полномочия привлекать к ответственности за такие нарушения по заявлению физического лица).Заранее благодарю за ответ!

Alexander :: Минск

Уточните, пожалуйста, какое учреждение находится на кальварийской 1?

Alexander :: Минск