|
|
| Вопрос № 156824 |
Опубликовано 01.09.2012 в 21:29
|
 |
| |
Имеет ли право продавец отказать мне в возврате неисправного товара?
Здравствуйте. Мною был приобретена СВ-радиостанция, которая изначально оказалось в нерабочем состоянии. Обменять товар либо вернуть деньги продавец категорически отказался, предложив только ремонт. Рация была отремонтирована, но через 10 дней дней вновь вышла из строя. На повторное требование вернуть деньги либо обменять товар я вновь получил отказ и предложение принять рацию в ремонт, которое меня не устраивает. Мною была оставлена запись в книге замечаний и предложений, ответ на которую продавец выслал на "неправильный" адрес. Я обратился в отдел защиты прав потребителя горисполкома, однако там мне ничем помочь не смогли. Продавец категорически отказывается на обмен товара и возврат денег. Подскажите пожалуйста куда мне следует обратиться и какие возможны варианты решения данной проблемы. Спасибо. Соломатин Виктор :: Витебск
|
Ключевые слова: неисправный товар, возврат |
| Ответов: 1 |
Свяжитесь с продавцом еще раз и сообщите ему, что его действия не законны, пригрозите ему судом, сообщив, что при удовлетворении иска судом ему кроме денег за товар придется выплатить штраф плюс неустойку плюс моральную компенсацию. В противном случае имейте в виду: если Ваши требования, оставленные в книге З и П не удовлетворены в 7-дневный срок (если необходима экспертиза, то в 14-тидневный), то Вы вправе обратиться в суд, так как продавец нарушил положение ст. 25 п. 1 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества).Если продавец упорно не выполняет своих обязательств, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, где требуйте расторжения договора, а также компенсации морального вреда, подкрепляя свои требования соответствующими статьями Закона. Кстати, в соответствии с п.1 п.п. 1.1. ч. 1.1.8 ст. 257 НК Республики Беларусь освобождаются от государственной пошлины истцы по искам о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 02.09.2012 в 15:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
265 пользователей на сайте 
Версия для печати
