Какие действия мне предпринять, что бы вернули досрочно внесенную сумму денег за неиспользованную услугу?
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в одном вопросе. 11 августа 2012 г. оплатила досрочно полный курс обучения на образовательных курсах (полный курс обучения состоит из нескольких этапов - это конспект (первый взнос за него 710 000 бел. рублей), и теоретические и практические занятия, которые , по словам менеджера, должны начаться с 3 сентября 2012 года - (второй взнос 710 000 бел. рублей)). Оплатила досрочно теоретические и практические зянятия 11 августа 2012 года (710 000 бел. рублей), но сложилась ситуация, что не имею возможности посещать данные занятия. 25 августа 2012 года написала заявление о возврате досрочно внесенной мною суммы денег за практические и теоретические занятия. У меня заявление приняли, сказали, что занимается этим вопросом только определенный человек, которого сейчас нет, заявление рассмотрят в течение 15 дней (сроки рассмотрения по законодательству РБ, так сказали) и письменно ответят на мое заявление и назначат день, когда приехать. Сегодня звонила к ним на офис, сказали , что менеджер, занимающаяся моим вопросом, на неделю ушла в отпуск. Скажите, как быть? Через неделю начнется курс теоретичеких и практических занятий (именно до этого периода она в отпуске), если скажут, что по моей вине пропущены занятия, и откажут в возврате досрочно внесенной мною суммы денег. В течение какого периода времени они должны ответить на мое заявление о возврате денег? Когда должны вернуть эти деньги (а они утверждали, что вернут). Помогите, пожалуйста, объясните мне мои права в данной ситуации. Что делать? Как вернуть деньги? Т.к. сумма для меня не маленькая. Заранее благодарю. С нетерпением жду Вашего ответа. С уважением, Татьяна. Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Здравствуйте! Если заявление подано надлежаще, зарегистрировано либо у Вас есть подтверждение его вручения либо передачи работнику компании, то волноваться, что Вам предъявять пропуски занятий либо непосещения не стоит. Подтверждение, это как правило отметка на копии заявления о дате вручения, о должности и ФИО принявшего работника. Если заявление подано своевременно, в разумный срок до начала оказания услуг, то сумма удержания составит только оказанные и полученные услуги - в рассматриваемой ситуации это только конспект. Срок для рассмотрения заявления дней, для возврата суммы - семь дней. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Общество защиты потребителей :: 30.08.2012 в 19:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| |
345 пользователей на сайте 
Версия для печати
