|
|
| Вопрос № 161622
|
Опубликовано 01.11.2012 в 15:28
|
 |
| |
Прав ли Заказчик?
Здравствуйте! Возникла следующая спорная ситуация: в мастерскую по ремонту одежды принесли на замену молнию. При приеме, мастер предупредил заказчика, что потребуется снять кнопки, мешающие установке молнии и потом заказчику их нужно будет установить назад. Получив согласие Заказчика ( в присутствии свидетелей), была оформлена квитанция на замену молнии. Придя за курткой, заказчик отказался оплачивать работу и забирать изделие мотивировав тем, что цена установки его не устраивает, и сейчас требует установки кнопок за счет мастерской, утверждая, что кнопки сняли без его согласия. прав ли Заказчик? Ольга Галкина :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Общество защиты потребителей :: 02.11.2012 в 11:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
До начала выполнения работ Вы должны были согласовать с заказчиком перечень работ и их стоимость, в квитанции должна быть его подпись об этом. Но даже если цена указана не в квитанции, а в прейскуранте, вывешенном в доступном для потребителей месте, заказчик должен оплатить выполненную работу. Если по технологии невозможно было заменить молнию без снятия кнопок, их снятие и установка должна была быть включена в стоимость работ. Дешевле всегда споры улаживать мирным путем. Общество защиты потребителей :: 02.11.2012 в 11:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 161567
|
Опубликовано 31.10.2012 в 22:00
|
|
| |
отказ в обменном фонде
Здравствуйте! Помогите решить вопрос. Купила ноутбук в кредит. При покупке работники магазина установили винду и программы. При первом включении дома начал тухнуть экран при загрузке. Приходится по несколько раз перезагружать.И при включении видео экран сначала зеленый, а потом становится нормальным. Обратилась в магазин. Оказалось, что что-то не так установили. Я обратилась к ИП по установке винды, переустановили, но проблема не исчезла. Обратилась опять в магазин. Предложили сдать по гарантии в ремонт в Минск, т.к. в Гомеле Asus не обслуживается. Я согласилась при условии, что я напишу заявление о согласии на диагностику, без ремонта, с предоставлением мне обменного фонда на время отсутствия моего ноутбука. Меня культурно послали. Сказали, что таких законов нет. Хотя об этом мне рассказали в обществе по защите прав потребителя. В итоге, после многочисленных моих доводов, они сказали, что найдут мне какой-нибудь нетбук, но не дай бог на нем появится хоть царапинка или еще что-нибудь не дай бог в системе, то я куплю его у них за полную стоимость. Как мне быть? Что делать? людмила :: гомель
|
| Ответов: 1 |
товар из подменного фонда должен быть выдан по Вашему письменному заявлению в течение 3 дней. За нарушение этого срока требуйте неустойку в размере 1% стоимости Вашего ноутбука (п.2 ст.22, ст.26 Закона). За повреждение подменного товара Вы будете нести ответственность, но в пределах остаточной стоимости товара и при доказанности Вашей вины. Общество защиты потребителей :: 02.11.2012 в 11:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 161471
|
Опубликовано 30.10.2012 в 22:00
|
|
| |
Имею ли право обменять лавовую лампу на новую?
Купил неделю назад лавовую лампу, 3 дня нагревал, ждал когда она будет функционировать, но она так и осталась так скажем не в том состоянии которое обещалось. Видимо брак нагревательного устройства, либо проблема в бракованном сосуде. Могу ли я обменять ее на другую, тем более если кассир сказала, 2 недели по чеку "гарантия"? И сколько будет "гарантия" на ту новую лампу которую мне выдадут? Вячеслав :: Пенза
|
| |
| Вопрос № 161464
|
Опубликовано 30.10.2012 в 20:59
|
|
| |
Могу ли требовать неустойку?
Здравствуйте. Месяц назад продавец взял товар (туфли) на экспертизу. Когда прошли 14 дней, я перезвонила, но мне сказали, что туфли еще на экспертизе. Через неделю я позвонила снова, мне сказали, что эксперт в отпуске. Я не уверена, что мне говорят правду. Подскажите, пожалуйсте, что мне делать, как себя вести. Неужели эксперт только один? И могу ли я требовать неустойку, если даже экспертиза будет не в мою пользу. Спасибо Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если экспертиза будет не в вашу пользу, то вы вынуждены будете оплатить продавцу расходы на ее проведение. Сроки для проведения экспертизы по общему правилу не превышает 10 дней, в исключительных случаях - срок проведения экспертизы не может превышать 1 месяца со дня подачи заявления (в вашем случае продавцом) о ее проведении. Вас обязаны уведомить о дате и месте проведения экспертизы. Для начала уточните дату обращения продавца в экспертную организацию. В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей срок для удовлетворения требования потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества составляет 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а в случае необходимости проведения экспертизы - 14 дней. За просрочку удовлетворения ваших требований - покупатель платит пеню в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения вашего требования. Если экспертиза установит, что товар был качественный, то требовать неустойку за несвоевременн... Подробнее
Молчан Валерий :: 31.10.2012 в 12:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
119 пользователей на сайте 
