Заменят ли нам стеновую панель, гарантийный срок на которую не закончился?

Мы с мужем приобрели кухню со стеновой панелью из закаленного стекла, меньше чем через неделю после установки стекло лопнуло. Механических воздействий на стекло не было, я даже не протирала его после установки. трещина пошла от выреза под розетки, который был сделан на заводе-производителе. Я обратилась в фирму где был приобретен данный гарнитур, но получила такой ответ: "что если бы данное повреждение было при получении панели или при его установке, то его бы заменили, а так как панель висит уже неделю, то мы не виноваты в данной ситуации". так же предложили мне принести фото, их они отправят на завод-производитель и если он вынесет решение, что это их вина, только тогда нам что то поменяют. но покупали мы данный гарнитур не у завода, а у фирмы и договор у нас заключен именно с ней. есть гарантия на 12 месяцев в которых есть такие пункты: гарантия распространяется на дефекты производственного характера и при выполнении требований инструкции по эксплуатации.при возникновении спорных вопросов по качеству и дефектам производится независимая экспертиза. скажите пожалуйста, заменят ли нам эту панель? какие у нас шансы? ведь нас никто не предупреждал, что она такая хрупкая, а даже убеждали в обратном((

Чакур Юлия :: Солигорск

Ключевые слова: стеновая панель, кухня, закаленной стекло, лопнуло, гарантия, трещина

Похожие вопросы:

Вопрос № 194197: Могу ли я требовать замены подоконника

Вопрос № 193421: имеет ли страховой компании право на отказ?

Вопрос № 100839: имеем ли мы право на замену стеклопакета

Вопрос № 322925: Насколько ли законно требование установить дверь в кухню с газовой плитой?

Вопрос № 319409: Могу ли я подать жалобу?