|
|
| Вопрос № 163040
|
Опубликовано 20.11.2012 в 18:49
|
 |
| |
Могут ли мне отказать в замене неисправного товара?
В интернет-магазине заказала духовой шкаф. Договорилась о месте встречи. Подъехал продавец, загрузил коробку в мою машину, отдал гарантийный талон. В гарантийном талоне я в получении исправного изделия не расписывалась. Приехав домой, распаковала шкаф. Он оказался без стекла. Осколков тоже не было, т.е. мне продали заведомо неисправное изделие. Могу ли я требовать замены, или не проверив сразу изделие не могу теперь ничего требовать. Понимаю,что сглупила из-за спешки. Полина :: Молодечно
|
| |
| Вопрос № 158748
|
Опубликовано 26.09.2012 в 19:44
|
|
| |
имеет ли право кондуктор автобуса высадить за безбилетный проезд 14-и летнего ребенка
Подскажите, насколько правомочен кондуктор автобуса высадить 14-и летнего ребенка из общественного транспорта за бизбелетный проезд; дочь забыла справку о том, что она учащаяся школы, возвращалась в 22.05, ее высадил кондуктор; дочь буквально две остановки не доехала до дома и была вынуждена идти пешком; было уже достаточно темно, лесопарковая зона, а другого транспорта не было. Есть ли какая-то управа на кондукторов? Вопрос встал достаточно остро, потому что несколько лет назад случилась подобная история; ребенку было около 9 лет, она ехала из школы, проезд тогда еще не был бесплатным для школьников, а талончика у дочери не оказалось. Возмущает в данном случае то, что расправляются с детьми; был бы какой-нибудь здоровенный мужик-безбилетник, его бы, понятное дело, тронуть побоялись... Не всегда есть возможность встречать-провожать детей, а в силу детской забывчивости они забывают и справки, и деньги... И очень страшно порой становится из-за таких моментов. Марина :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Ситуация достаточно сложная. Перевозку пассажиров в городском транспорте регулируют Правила автомобильных перевозок пассажиров, утвержденные Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.06.2008 N 972 (далее - Правила). _____Согласно п. 221 Правил член экипажа транспортного средства (водитель, КондуктоР) в соответствии со своими полномочиями имеет право не допустить к поездке или высадить на ближайшей остановке пассажира в случаях, когда автомобильный перевозчик имеет право отказать пассажиру в перевозке. ________Согласно п. 218 Правил автомобильный перевозчик имеет право отказать пассажиру в автомобильной перевозке в случаях, предусмотренных статьей 31 Закона Республики Беларусь "Об автомобильном транспорте и автомобильных перевозках". ____________Согласно ст. 31 Закона основаниями для отказа автомобильного перевозчика от автомобильной перевозки пассажира являются: неуплата или уплата не полностью установленной платы за проезд в случае, когда оплата проезда преду... Подробнее
Федотов Олег :: 26.09.2012 в 21:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
но, я думаю, что жалобу в Минсктранс написать имеет смысл с указанием времени поездки и высадки, места высадки и маршрута, номера автобуса и тд. подчеркните потенциальную опасность поступка кондуктора, но и с ребенком поговорите, ибо 14-лет это уже не тот возраст чтобы справки деньги забывать. Федотов Олег :: 26.09.2012 в 21:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.10.2012 в 18:30
|
|
| |
В качестве моментального ответа на написанную в Минсктранс жалобу получила телефонный звонок от представителя вышеуказанной организации, который начал свой разговор с обвинений в мой адрес о том, что мой ребенок в столь поздний час находится на улице вопреки постановлению совета министров о "комендантском часе" для подростков. Пришлось просветить уважаемого господина о начале комендантского часа с 23.00. Однако и далее беседа носила весьма воспитательно-назидательный характер со стороны господина представителя; в частности он посоветовал моей дочери в подобных ситуациях гулять пешком. На мой вопрос о потенциальной опасности для ребенка и о возможных ужасающих последствиях подобных прогулок господин из Минсктранса просто ответил: "Ну и что?". Как я понимаю, Минсктранс выразил этим звонком свою принципиальную позицию в отношении моего вопроса. Марина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
на письменную жалобу должен быть дан письменный ответ по существу. ответ дается не позднее 15 дней со дня регистрации жалобы. поэтому ждите письменный ответ и исходя из его содержания можно будет планировать будущие шаги. Федотов Олег :: 02.10.2012 в 18:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 162865
|
Опубликовано 18.11.2012 в 22:45
|
|
| |
Имею ли я право требовать возврат денег за товар, который находится дважды на гарантийном ремонте по причине одной и той же поломки?
Здравствуйте! Помогите разобраться, пожалуйста! 6.08.2012г.мною был приобретен видеорегистратор в магазине "Техника успеха". Спустя месяц эксплуатации выяснилось, что в нем неисправен микрофон(звук не записывался). После обращения в сервисный центр поломку устранили в течении 3 дней. Спустя 2 месяца возникла та же проблема -видеорегистратор работает, но звук не записывается. В магазине предложили обратится вновь в сервисный центр, не предложив выдачу аналогичного товара на период устранения поломки, заявив, что "у нас так не делают".Товар сейчас снова в сервисном центре на ремонте. Могу ли я требовать уже сейчас возврата денег или замены некачественного товара на исправный, ведь в течении трех месяцев эксплуатации возникает уже второй эпизод аналогичной поломки? Или необходимо ждать заключения сервисного центра? Какие действия я должен предпринять? Спасибо. Молчан Кирилл :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.11.2012 в 19:28
|
|
| |
Подскажите пожалуйста,гарантийная мастерская не выполнила гарантийный ремонт видеорегистратора в указанные сроки 14 дней.Ремонт уже повторный.С каких действий мне нужно начинать требовать обмена на такой же новый товар или возврата денег у продавца и нужна ли какая нибудь бумага от сервисного центра для этого.Спасибо. Молчан Кирилл :: Минск
|
| |
| Вопрос № 163561
|
Опубликовано 29.11.2012 в 10:01
|
|
| |
обязан ли продавец вернуть мне деньги???
купил магнитолу неделю назад. в инструкции написано что она читает все диски и продавец это подтвердил, а в процессе эксплуатации оказалось что она не читает DVD(RV) плюшев мишаил :: гомель
|
| |
| Вопрос № 163422
|
Опубликовано 27.11.2012 в 19:02
|
|
| |
В какую организацию обраться чтоб их заставили поменять мне треснувшее окно?
год назад установила стеклопакеты в квартире.через год на кухне стеклопакет треснул сам по себе.Позвонила где устанавливали окна сказали что заменят а потом не берут и трубку.Могу ли я требовать замены окна?В какие службы обращаться с письменными притензиями? Похорукова Екатерина :: волковысск
|
| Ответов: 1 |
обращаетесь с письменной претензией к исполнителю, требуете устранить недостатки выполненных работ (срок усранения по Закону составляет 14 дней). Затем, если не устранят обращаетесь с требованием повторного выполнения работ по изготовлению и установке профилей или возмещения Ваших расходов по устранению недостатков третьими лицами, или требуете возврата денег. Общество защиты потребителей :: 29.11.2012 в 11:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
155 пользователей на сайте 
