Что делать, если ИП несколько недель отлаживает вопрос о расторжении договора розничной купли-продажи и возвращении денег?

Я являюсь студентом 3-го курса Белорусского государственного университета информатики и радиоэлектроники(БГУИР). Ситуация, о которой я пишу ниже не позволяет мне полноценно вести учебу и нарушает мои права потребителя.07.09.2012 я приобрел нетбук Asus 1025C. Документ, подтверждающий покупку, мне продавец не предоставил. Как я теперь понимаю, умышленно. Поломка: в рабочих положениях экран нетбука отображал лишь белый цвет по всей поверхности экрана.15.05.2013 обратился к продавцу на предмет ремонта. В отделе приема в гарантию при приеме в ремонт нетбука мне выдали свидетельство о приеме в гарантию на другую фамилию и другое устройство. На мое замечание по этому поводу ответили, что это не важно и я могу не волноваться.Примерно 24.05.2013 я уточнил по телефону у работника отдела приема в гарантию как проходит ремонт моего нетбука. Мне ответили, что его отправили для ремонта в Москву и когда вернут неизвестно.26.05.2013 я написал официальную претензию в адрес компании GIGABIT, владельцем которой является ООО «Целестрон», чьи данные были указаны в договоре на гарантийное обслуживание, в единственном документе, который мне на руки выдал продавец. В претензии я потребовал расторгнуть договор розничной купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму в соответствии с пунктом 3 статьи 27 настоящего Закона о защите прав потребителей. Когда я принес претензию по адресу нахождения магазина «GIGABIT» г.Минск, ул.Скрипникова, 12 - там находился ИП Гриб Андрей Викторович.. Он принял претензию. Так же я 26.04.2013 сделал запись, аналогичную сути претензии, в его книге замечаний и предложений № 010506603.05.2013 я получил ответ на мою претензию от компании «GIGABIT», в котором мне рекомендуют обратится к ИП Гриб А.В.14.05.2013 я, после неоднократных звонков по телефону привез по указанному выше адресу еще одну претензию на имя ИП Гриба А.В. Получив ее, Андрей Викторович сообщил, что на мою претензию сейчас он не может ответить, т.к. все решает его руководство.( Какое руководство у ИП?)Что посоветуете делать в данной ситуации?

Помалейко Станислав :: Минск

Имею ли я право взыскать пеню при неккоректно составленном договоре?

Добрый день!Заключали договор с фирмой на производство и установку межкомнатных дверей. В договоре было прописано, что сроки изготовления - 2 недели с момента заключения договора. Также в договоре имеется пункт, что в случае несоблюдения сроков изготовления с производителя может взыматься пеня, однако в этом самом пункте идет ссылка на пункт 1.2 где якобы прописаны сроки изготовления. однако в договоре пункт 1.2 отсутствует и сроки изготовления прописаны в пункте 1.1 (.те. в договоре мы имеем пункты 1.1 и 1.3) Также была внесена предоплата в размере 50% от общей суммы договора. На данный момент сроки изготовления растянулись уже на полтора месяца, т.е. 1 месяц уже просрочки в поставке. Имею ли я право взыскать с производителя пеню и расторгнуть договор?

Наталия Д :: Минск

Могу я сдавать экзамены в ГАИ не сдав экзамены в автошколе,но полностью пройдя курс обучения и практики?

Могу ли я пойти сдавать в ГАИ на права ,если я прошел полностью обучение в автошколе НО не сдавал экзамены ( не было ни одной попытки сдачи в автошколе ) И какие документы мне для этого необходимы? теоретические зачеты ,допуск к теоретическому экзамены и практические занятия сделаны полностью.

Волчек Максим Владиславович :: Минск

так а если я прошел полностью курс автошколы , но экзамены не сдавал ? могу я получить в автошколе справку о прохождении обучения ( как в университете "прослушал курс" )и с этим идти в ГАИ

Волчек Максим :: Минск

Могу ли я требовать замены товара, если по не знанию приобрела не тот товар

Добрый день. Очень надеюсь на Вашу помощь. Около года назад, мы заказали в ЧПУП надгробный памятник и только сейчас , при освещении памятника, священник сказал, что у нас наклеен католический крест. Мы православные и заказчик об этом знал. И крест этот выбрали из-за красоты , мы не знали, что он католический. Изготовитель занимается установкой памятников очень давно и я считаю, что он должен был предупредить нас, что крест католический. В разговоре со мной, о замене креста бесплатно, изготовитель отказался это сделать, сославшись на то, что он то же не знал, что крест католический и что мы видели какой крест заказывали. К сожалению договор, где написано, что претензий к качеству работ не имею, я подписала. Могу ли я требовать бесплатной замены креста? Буду очень признательна за Ваш ответ на мое письмо. Спасибо, всего доброго.

Климан Ольга :: Малорита

расторгнуть договор купли-продажи

уважаемые юристы,подскажите пож.статьи закона о защите прав потребителя,на которые я могу сослаться при написании письменного заявления о расторжении договора купли-продажи гарантийного моб.тел. За время эксплуатации были выявлены некоторые недостатки.обратилась напрямую в серв.центр провести только диагностику,они отказались,отправили в авториз.серв.центр.там сказали,что диагн.платная и посоветовали обратиться к продавцу.Еще вопрос:в заявлении мне надо указать,чтобы они провели диагностику или они это и так сделают? Что необходимо указывать в заявлении такого рода?спасибо

светлана :: минск

спасибо.уточните,пожалуйста. Тел.покупался через интернет магазин крупной сети(есть юр.адрес).я еду туда,пишу на имя дир.сети (или директора магазина?)заявление,перечисляю недостатки,которые проявились за время эксплуатации,прошу провести диагностику. также пишу,что если заявленные недостатки подтвердятся, прошу расторгнуть дог.купли-прод. ссылаясь на статью закона? правильно? сколько экземпляро заявл.необходимо писать?и у кого их заверить? спасибо.

светлана :: минск