|
|
| Вопрос № 187267
|
Опубликовано 05.09.2013 в 13:06
|
 |
| |
Сроки гарантийного ремонта
Здравствуйте. 16 августа купила вытяжку, через 3 дня сломалась подсветка. 22 августа вытяжка была сдана в ремонт. Сказали, что будет готова до 5 сентября, т.е. через две недели. На мой звонок сегодня, 5 сентября, где же вытяжка, ответили, что не готова, пришел не тот модуль, надо ждать следующего, который может быть! придет через неделю или больше. Подскажите, пожалуйста, каковы сроки выполнения гарантийного ремонта бытовой техники, можно ли вернуть или обменять данный товар. Спасибо Доронина Юлия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.Вместо предъявления вышеуказанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Наталья Шишло :: 05.09.2013 в 16:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 57511
|
Опубликовано 11.10.2009 в 16:55
|
|
| |
Какой срок гарантийного ремонта мобильных телефонов?
Добрый день. У меня следующая ситуация: 6 марта 2008 года я купила телефон в салоне связи, гарантия на него 1 год. 11 октября я отнесла его в ремонт, мне был выдан подменный фонд. На вопрос когда мне телефон вернут, продавец ответила, что через 14 РАБОЧИХ дней, то есть 29 октября, не раньше. Права ли она, ведь на сколько мне известно на ремонт дается 14 календарных дней, то есть мне должны вернуть телефон 25 октября. И как мне поступить, если телефон не придет из ремонта вовремя? Заранее спасибо за ответ. Родюшкова Марина :: Жодино
|
| Ответов: 1 |
Марина,п.1 ст.22 Закона от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (в редакции Закона от 08.07.2008 N 366-З ") (далее - Закон) предусматривает, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней (обратите внимание, что НЕ РАБОЧИХ)со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.п.1 ст.26 Закона предусматривает ответственность (в том числе и сервисного центра) за нарушение указанного выше срока в виде неустойки в размере 1 % ЦЕНЫ ТОВАРА за каждый день просрочки.Соответственно, в случае поставки запасных частей в срок более 14 дней ремонт может занять больший срок, однако начиная с 15-го дня потребитель вправе требовать от сервисного центра уплаты неустойки в размере 1 процента от ... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 11.10.2009 в 17:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.04.2010 в 17:35
|
|
| |
Доброго времени суток. Был сдан в гарантийный ремонт ДВД-проигрыватель. В сервисе мне сказали, что необходим заказ детали. Прошло уже больше месяца, однако ответ один: "Пока не готов".Хотелось бы уточнить следующий момент: действительно ли я имею право на выплату мне пени даже в случае, если я подписал приёмную квитанцию, где есть пункт, согласно которому "При увеличении срока ремонта на время доставки запасных частей претензийй иметь не буду"?Вопрос возник в результате изучение ЗоЗПП, гл. 4 ст. 30 п.1 "Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), отдельных этапов выполнения работы (оказания услуги), а также иные сроки, предусмотренные договором, или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору"Т.е. можно ли считать приёмную квитанцию, в которой я отказываюсь от перетензий, договором, продляющим сроки ремонта без выплаты пени? Круглик, Александр :: Минск
|
| |
| Вопрос № 187186
|
Опубликовано 04.09.2013 в 16:55
|
|
| |
Можно ли вернуть деньги за некачественный товар?
Здравствуйте.Полторы недели назад я купила зарядное для мобильного, т.к. мое перестало работать.Мне продали неработающую подзарядку на рынке максимус в диллерском салоне велком.Продавец подключила сама, подзарядка хоть и с перебоями но заряжала, она уверяла что это белорусская подзарядка и лучше мне не найти.Пришла домой, подключила, подзарядка не работает, на нуле, только телефон без перерыва "моргает" Принесла на следующий день, говорю, у меня от вашей зарядки телефон чуть не сгорел,она сказала ,что не вернет деньги, если я не сдам в ремонт телефон и зарядку и докажу ей что это действительно так. Я говорю, забирайте подарядку, она мне ни к чему, она спокойно взяла, я вернулась через полчаса, говорю, ладно, давайте назад, она вернула, но дома смотрю, нет чека.Звоню в велком , в лфис, они записали жалобу и с тех пор от них нет вестей.... Кулеш Юля :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Итак, давайте разбираться в сложившейся ситуации и защищать Ваши права потребителя. Во-первых, по поводу отсутствия чека: в следующий раз обязательно проверяйте наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара, но его отсутствие (т. е. отсутствие чека) не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Для подтверждения факта приобретения товара Вы можете использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца. Во-вторых, что Вы можете требовать как покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества. Вы можете потребовать один из следующих пунктов: 1) соразмерного уменьшения покупной цены товара; 2) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 3) возмещения расходов по устранению недостатков товара; 4)... Подробнее
НАДЕЖДА :: 14.09.2013 в 01:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 187116
|
Опубликовано 03.09.2013 в 18:40
|
|
| |
мне должны вернуть деньги за товар
12 августа 2013 года купила в ЦУМе г.Минске серебряный браслет. Он поломался. 23 августа вернула назад. Мне позвонил эксперт и сказал, что я должна сама ремонтировать.Ведь он на гарантии.Как мне быть? Ведь я его практически мало носила. Марус Надежда :: г.п.Глуск
|
| Ответов: 1 |
эксперт должен выдать заключение о причинах поломки браслета. Если браслет поломался по вашей вине, то и ремонт будет осуществляться за ваш счет.Запросите заключение эксперта. Наталья Шишло :: 03.09.2013 в 19:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 187030
|
Опубликовано 02.09.2013 в 19:20
|
|
| |
Имеют ли право отказать мне в гарантийном ремонте?
Купил моьильный телефон.через 20 дней перестала работать фотокамера.обратились в гарантийную мастерскую нам сказали что нуно менять програмное обеспичение телефона а они китайскими телефонами не занимаются.Отправили на рынок ждановичи.....Что делать в данной ситуации? Спасибо! Фадеев Дмитрий Анатольевич :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
153 пользователя на сайте 
