Куда обратиться в милицию или в суд?

Купил в интернет-магазине телефон. Курьер доставил из Минска В Борисов до подъезда. На улице был дождь, телефон толком не проверил сразу. Оказалось что он не исправный. Через пару дней поехал в Минск в эту фирму, но они по своему адресу не находятся - это юр. адрес. Я позвонил чтобы они подъехали забрали -отказались, сказали что сами заберут в течении 3 дней после подачи по телефону заявки. Я подал заявку по телефону, оставив свой адрес, в течении трех дней приехал курьер в Борисов и звонил мне два раза на телефон, я не слышал, потом перезвонил, а он уже был не в Борисове, сказал что следующий раз поедет через 2-3 дня. Проблема такая. По сути дела продавец обязан сам забрать у меня неисправный товар, после подачи моей заявки по телефону. Он этого не сделал. Курьер приехал, звонил только на мобильный, в квартиру никто не звонил. Сам продавец даже не позвонил и не поинтересовался почему товар после подачи заявки клиента не доставлен до продовца. Я думаю звонок хотя бы они должны были сделать. Самому звонить уже принципиально не хочется.Могу ли я обратиться в милицию или в суд? Магазин 24shop.by.

Иван Иванович :: Борисов

Уважаемая Екатерина. Спасибо за ответ, но то, то вы ответили -я и сам знаю. Может я не правильно выразился, но я как раз имею ввиду, что продавец не хочет забирать телефон как раз на ту самую экспертизу о которой вы говорите. Я сам приезжал в Минск - продавец отказался подъехать и забрать товар, и не сказал адрес по которому я бы, например, привез ему товар. Направлял только в сервисный центр, где диагностика платная, хотя по закону прав потребителей продавец сам должен вести туда телефон и оплатить диагностику. Или же предложил второй вариант приехать ко мне за товаром через курьера - курьер НЕ ПОПАЛ ко мне. СКАЖИТЕ В КАКИЕ СРОКИ ОН ДОЛЖЕН БЫЛ ЗАБРАТЬ ТОВАР НА ДИАГНОСТИКУ??? 3 дня. А он этого не сделал и не поинтересовался почему товар ему не попал обратно. Мой основной вопрос актуален, можете ответить?

Иван Иванович :: Борисов

Имеет ли право интернет-магазин требовать у меня 100% предоплату до получения мною товара?

Возникла у меня такая проблема: хотела заказать в интернет-магазине обувь, сделала заказ, а они затребовали 100% предоплату, к тому же, заказ надо ждать от 3 до 4 недель. Они имеют на это право? Нарушают закон?

Тишкевич Анастасия :: Минск

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры?

Мастер по объявлению клеил нам обои. В первый раз обои отвалились на сл. день, он бесплатно переклеил обои еще раз (обои оба раза были куплены за наш счет). Во второй раз оказались оклеены стыки внахлест, камешки под обоями. Мы потребовали у него возмещения средств, потраченных на материалы и его работу. Он начал скрываться (уже месяц прошел). Оказалось, что унп у него на продажу товаров, а не на рем. работы. Оклейкой он занимается нелегально. Из доказательств есть наша переписка, где он не отрицает факт оклейки у нас дома, объявление, где написано что он выполняет работы по ремонту, номер УНП. Куда нам нужно обратиться, чтобы он возместил расходы?

Ольга :: Минск

Имею ли я право вернуть деньги за планшет

пол года назад мною был куплен планшет в течении полу года он начал записать выключаться перезапускаться батарея стала держаться не более 30 мин ... в магазине мне сказали что только ремонт т.к. у вас не работат програмное обеспечение (все диффекты якобы она свела к проблемам ПО) а это не является причиной возврата денег...

Прохорёнок Александр :: Новополоцк

как вернуть деньги за не качественный товар

здравствуйте.помогите пожалуйста.мне продали амортизаторы которые не подходят к моему авто.при обращении в магазин был составлен акт о не надлежащем качестве товара,по результатам экспертизы товар качественный(в чем я не сомневался),но амортизаторы не мои.деньги мне не возвращают.как правильно поступить в этой ситуации? как доказать что они ошиблись и продали мне не те амортизаторы?

александр :: минск