|
|
| Вопрос № 189978
|
Опубликовано 08.10.2013 в 00:20
|
 |
| |
Какие документы должны быть у продавца на электрочайники,?
Здравствуйте.Полгода тому назад купила в магазине Гиппо элетрочайник ВЕСТА.Вода,после кипячения воняет пластмассой.Какие документы должен иметь магазин на данный прибор,подтверждающий его качество? Таряник Жанна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Здравствуйте. Если я правильно понял, Вы хотели бы поменять товар ненадлежащего качества?Сохранилась ли у Вас гарантия на чайник и каков её срок? Гаркович Антон :: 08.10.2013 в 00:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 189951
|
Опубликовано 07.10.2013 в 18:01
|
|
| |
имею ли право на возврат денег?
Доброго времени суток. Полтора года наз купил ноутбук. Гарантия 2 года. За это время в сервисных центрах ноутбук побывал 4 раза. Каждый раз с различными неисправностями. Длительность ремонта 2-4 недели. Вопрос: могу ли я по причине такого большого количества поломок расторгнуть договор купли продажи и вернуть свои деньги, так как я уверен, что ноутбук вряд ли проживет больше 3х месяцев после всех этих ремонтов. Если да, то какие действия мне предпринять? Если нет, то как поступить? Благодарю заранее за ответ softh12@gmail.com :: Новополоцк
|
| Ответов: 1 |
Когда у товара обнаруживаются неисправности вы имеете право либо потребовать ремонта, либо расторжения договора купли-продажи и возврата денег.При 4 поломках вы каждый раз выбирали ремонт. Для того, чтобы требовать возврата денег, вам нужно ждать следующей поломки товара в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок продляется на все время нахождения в ремонте. Наталья Шишло :: 08.10.2013 в 10:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 189901
|
Опубликовано 07.10.2013 в 02:20
|
|
| |
вернут ли мой задаток при расторжении договора?
я заказала окно пвх в одной из фирм,со мной был составлен договор в кокой срок должны поставить,прошло больше срока уже-а окно так и невезут.могу ли я расторгнуть договор?Вернут ли мне мой задаток,который я вносила при заключении договора?подскажите пожалуйста как мне поступить.зарание спасибо... сакун марина :: бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Вы имеете право расторгнуть договор, задаток вам обязаны вернуть. Кроме того, вы имеете право требовать уплаты неустойки за нарушение сроков поставки в размере 1% от стоимости договора за каждый день просрочки поставки. Письменно направляйте требование о расторжении договора и возврата задатка. Наталья Шишло :: 07.10.2013 в 02:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.10.2013 в 12:42
|
|
| |
скажите пожалуйста,а если в договоре написано,что при расторжении договора эта сумма невозвращаеться?...большое спасибо зарание.... сакун марина :: бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Согласно ст. 352 Гражданского кодекса если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.Сверх того сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное. Наталья Шишло :: 07.10.2013 в 13:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 189850
|
Опубликовано 06.10.2013 в 15:38
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги
Добрый день, помогите пожалуйста с консультацией.Мы купили телефн в октябре прошлого года, ходили с ним почти год и тут он периодически стал сам выключаться, мы решили, пока гарантия еще не закончилась, сдать его в гарантийную мастерскую. Гарантийная мастерская находится в Минске, а мы сами из Гомеля, поэтому мы должны отдать его туда, где мы его покупали, т.е. в ООО. Мы сдали его 18 сентября, нам сказали, что в течение 14 дней нам его вернут отремонтированным или с заключением от мастерской, но уже прошло 17 дней, а от них ни звонка, ни письма. Я звоню в ООО и мне девочка-оператор говорит:"едьте в ООО куда сдавали, ведь прошло 14 дней и вам обязаны вернуть деньги или заменить на качественный товар" Мы приезжаем в ООО и они говорят, что ничего не могут нам вернуть без заключения мастерской, т.к. мы могли сами поломать телефон и требуем теперь новый. На следующий день мы приехали обратно в ООО и написали заявление на возврат денег из-за того что прошло 14 дней и у мастерской было время(14 дней) разобраться по чьей вине не работает телефон, но они сказали что не вернут нам деньги без заключения мастерской. Я только не могу понять, если мастерская будет год ремонтировать мой телефон я все это время должна ждать или как? Щербакова Людмила :: Гомель
|
| Ответов: 2 |
Вам должны были отремонтировать телефон в течение 14 календарных дней. Вы имеете право требовать возврата денег. Заключение сервисного центра (мастерской) для возврата денег не требуется. Если продавец сомневается в причине возникновения неисправностей он обязан за свой счет провести независимую экспертизу. Свои требования от возврате денег предъявите продавцу в письменном виде, можете их отразить в книге замечаний и предложений. При невыполнении ваших требований можете обратиться в суд. Наталья Шишло :: 06.10.2013 в 16:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Людмила,безусловно, Ваши права потребителя нарушены. Ремонт телефона не должен превышать 14 дней!, более того, на время ремонта телефона Вы имели право потребовать предоставления взамен аналогичного телефона (это требование должно было быть выполнено в течение 3-ех дней)(статья 22 Закона о защите прав потребителей). В случае нарушения срока ремонта телефона у ремонтной организации наступает ответственность за просрочку выполнения требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества: За нарушение данного срока, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара ремонтная организация, допустившая такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара (статья 26 Закона о защите прав потребителей). Павел Игоревич :: 06.10.2013 в 16:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.10.2013 в 19:05
|
|
| |
Хотела бы уточнить, уже прошло 18 дней и сроки ремонта уже прошли, мы писали заявление на возврат денег и они сейчас могут написать нам, что телефон снят с гарантии из-за не качественного обращения с телефоном, или скажут что была ошибка программного обеспечения, тогда наши требования будут не правомерными? Щербакова Людмила :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
При споре о качестве телефона, о причинах возникновения неисправностей продавец ОБЯЗАН сделать независимую экспертизу за свой счет. Только эксперт может давать такие заключения. Если продавец откажется от проведения экспертизы, вы можете самостоятельно ее провести. Наталья Шишло :: 06.10.2013 в 19:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.10.2013 в 20:07
|
|
| |
т.е. если они нам напишут что телефон снят с гарантии, то мы уже не можем требовать возврата денег, хоть и прошел срок ремонта 14 дней. Щербакова Людмила :: Гомель
|
| Ответов: 2 |
Можете, но уже в судебном порядке. Наталья Шишло :: 06.10.2013 в 20:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Кроме вышесказанного, Людмила, обращаю Ваше внимание, что на время ремонта Вашего телефона гарантийный срок был продлен на период, в течение которого телефон Вами не использовался! Смотрите часть 3 статьи 22 Закона о защите прав потребителей: В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Павел Игоревич :: 07.10.2013 в 17:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 189811
|
Опубликовано 05.10.2013 в 15:00
|
|
| |
Вернет ли автошкола денежные средства?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, вправе ли я потребовать возврата денежных средств, уплаченных за обучение в автошколе по причине наступившей беременности и не возможности далее обучаться, в силу своего положения. Бутроменко Ирина :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Читайте свой договор. Я думаю, что в связи с уважительными причинами возможно расторгнуть договор и вернуть часть денежных средств пропорционально сроку, в течение которого вы не будете обучаться. Обращайтесь с заявлением к руководству автошколы. Наталья Шишло :: 05.10.2013 в 16:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
120 пользователей на сайте 
