товар ненадлежащего качества

Добрый день. Нужна Ваша консультация. 23.07.2013 мною был приобретён в салоне сотовой связи мобильный телефон. В этот же день дома обнаружил дефект (не работает FM радио). На следующий день 24.07.2013 понёс телефон обратно в салон для замены . Там мне сказали что телефон является технически сложным товаром и требует экспертизы и предложили мне отвезти его на экспертизу по адресу: Мясникова 87 УП "Мобилайф" . Сдал телефон на экспертизу в УП "Мобилайф" 24.07.2013 Приехал за заключением 13.08.2013 так как знаю что в течении 14 рабочих дней должны дать заключение. Там мне сказали что FM радио это не функция телефона а опция и браком не является, на что я возразил что это дополнительная функция телефона и она описана в документации по эксплуатации телефона и значит должна работать так как производитель это указал и при выборе телефона мною это учитывалось. Тогда мне было предложено подождать до 16.08.2013 так как они ещё не определили это заводской брак или нет. Подскажите как мне поступить в этой ситуации и какие должны быть мои дальнейшие действия

Гасюк Евгений :: Минск

Возврат банком денежных средств

Воспользовался терминалом банка,положил деньги на интернет, деньги были взяты,выдан чек, в котором операция не прошла. Я написал заявление в банк о возврате, сказали через неделю вернут, уже пошла 3 я неделя. Какие сроки возврата предусмотрены законом? уставом банка? что делать если средства не возвращают?

Ващенко Олег :: Пинск

Как правильно составить претензию

Здравствуйте, еще в конце мая заказала кухню у индивидуального предпринимателя стоимостью почти 19 миллионов рублей. Внесла задаток - 4 миллиона 350 тысяч рублей. Срок изготовления заказа закончился еще 26 августа. Продавец не объявляется. Вызваниваю его периодически сама, в конце-концов он обещает, что доставит товар на этой неделе. И - пропадает снова. Подскажите, как правильно составить претензию - я все-таки хочу, чтоб он изготовил кухню. И могу ли я истребовать с него неустойку за каждый день просрочки. И с какой суммы - с той,что внесена или общей? Спасибо.

Ольга Николаева :: Могилев

Продавец продал некачественный товар и не выходит на связь

Здравствуйте. Попал в ситуацию: у жены сломался ноутбук, ремонт был достаточно дорогим, посему решили купить запчасть б/у(так нам посоветовали в сервисе специалисты, потому что даже дорогой ремонт не мог гарантировать отсутствия дальнейших проблем). На одной из "барахолок" нашел продавца, который заверил, что материнская плата рабочая есть и он даст 3 дня на проверку (сохранена соответствующая переписка). Но товар оказался бракованным, продавец не выходит на связь, объявление удалил (есть сохраненная страница с ним у меня) после моего сообщения, что если он сам не выйдет со мной на связь, то я напишу заявление в милицию. Что можно сделать в этом случае? Уверен, что продавец заранее знал в неработоспособности продаваемого товара. Каким образом мне поступить? Спасибо!

Иванов Максим :: Минск

Что делать если продавец матом выгоняет из магазина?

Я зашла в магазин с собакой,один из продавцов закричала :убирайся вон. Другой продавец,когда я выбежала из магазина вышла вслед и матом обругала меня,запретив впредь заходить в этот магазин.Все это слышал хозяин магазина и его знакомый.На следующий день я написала жалобу в жалобную книгу.Меня оштрафовали на300000руб.за вход в магазин с собакой.Продавец написала на меня заявление в милицию за нецензурную брань, я на нее тоже, в итоге по ее заявлению меня оштрафовали на 500000руб, а на мое заявление я получила ответ о недоказанности.Участковый сказал чтобы я не появлялась в этом магазине. Как мне доказать свою правоту. Куда мне обратиться, или у кого деньги тот и прав.

Беспальчик Оксана :: Миоры Витебская обл.