|
|
| Вопрос № 323690
|
Опубликовано 26.08.2022 в 15:14
|
 |
| |
Могут ли не вернуть деньги за телефон?
Здравствуйте, купил телефон Iphone 11, спустя почти 2 недели использования появились проблемы:
1) Черный экран при входе в Камеру.
2) Не грузит видео в галерее и в instagram.
В гарантии дата покупки указана 12.08, а по доставке приехал 13.08. Есть видео со всеми описанными проблемами, как правильно вернуть деньги или обменять на новый, если магазин находится в другом городе? А так же компенсируют ли стоимость защитного стекла установленного на телефон и стоимость отправки телефона к ним в офис? Какой у них есть срок на проверку телефона и ответа мне? И,последний вопрос, если они устранят несущественный недостаток, хотя я буду требовать возврат средств, мне обязаны будут вернуть средства, так как 30 дней с момента покупки не прошло. Спасибо Kiryl K :: Vitebsk
|
| Ответов: 2 |
Изучите ст.ст.20, 22, 23, 25, 26, 27 Закона о защите прав потребителей.
Всё зависит от причины возникновения данных проблем Юрий Анатольевич :: 26.08.2022 в 15:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Кирилл, здравствуйте! Если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 27.08.2022 в 12:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 323468
|
Опубликовано 17.08.2022 в 11:43
|
|
| |
отказ сервисного центра признать проблему
11.02.21 я приобрела мясорубку Panasonic. После непродолжительного использования возникла проблема – сложность с извлечением шнека. Ситуация возникает после нагрузки, поэтому в сервисном центре (СЦ) причина выявлена не была.Работать с пищевыми продуктами в СЦ запрещено. При следующем обращении я принесла мясорубку после прокрутки на ней мяса (прошло не более часа от работы мясорубки и обращения в СЦ). Там при приемке проверили – шнек действительно не извлекался. Поэтому мясорубка была принята в работу.
Но мастер причиной неизвлечения шнека назвал залипание шнека и, якобы после очистки, все работает. Но ведь мясорубка и предназначена для работы с продуктами , а не с воздухом! И залипание, или застревание, или как угодно это можно назвать - и было причиной обращения в СЦ! Т.е. причиной проблемы мне назвали саму проблему! Он предложил продемонстрировать проблему прямо в центре. Я принесла мясо, непосредственно на приемке он сам прокрутил, попытка снять - не удалось. Только приложив определенную силу ему удалось это сделать. Со словами "любое дело требует усилий" он сказал, что проблемы не видит. Но! При таком способе извлечения я не уверена, что мясорубка проработает долго, да и у меня нет столько сил. К сожалению, я не догадалась записать на видео этот эксперимент - даже в голову не пришло , что "белое" назовут "черным". Как мне поступить? Обращаться в другой сервисный центр и начинать все сначала? Но уже под видеозапись?
татьяна :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Обращайтесь в суд с иском. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 17.08.2022 в 12:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Татьяна, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате эксперти... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 17.08.2022 в 13:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 323401
|
Опубликовано 15.08.2022 в 10:39
|
|
| |
ТОВАР Б/У
ЗДРАВСТВУЙТЕ, 2 АВГУСТА ПРОДАЛА НА КУФАРЕ ХОЛОДИЛЬНИК АТЛАНТ (18 ЛЕТ ЕМУ),ПРОШЛА НЕДЕЛЯ 8 АВГУСТА ПОЗВОНИЛ МУЖЧИНА,ЧТО ОН ПРОТЕСТИРОВАЛ ХОЛОДИЛЬНИК И ОН ПЛОХО ВЫКЛЮЧАЕТСЯ И ХОЧЕТ ЕГО ВЕРНУТЬ.Я ОТКАЗАЛАСЬ,Т.К ПРОШЛА НЕДЕЛЯ УЖЕ, ОН НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ В МИЛИЦИЮ НА МЕНЯ.ЧТО ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ? ЕКАТЕРИНА :: МОЗЫРЬ
|
| |
| Вопрос № 323132
|
Опубликовано 03.08.2022 в 17:09
|
|
| |
Защита прав исполнителя услуг
Занимаюсь нанесением гравировки на металличесикх изделиях собственных предметов: брелки, браслеты, кулоны и т.д. Гравировку делаю по предоплате, стоимость за само изделие оплачивается покупателем при получении.
Существует ли какой-то срок, после которого я, как исполнитель надлежащей услуги, могу отказать покупателю в выдаче готового изделия, если покупатель не приходит за ним/не выходит на связь/"кормит завтраками",т.е. на протяжении, например, 2 недель или больше никак не может забрать и оплатить само изделие, на котором по его желанию была выполнена гравировка. Ведь услуга выполнена в срок и претензий по ней нет. Могу ли я сама устанавливать срок, в течении которого покупатель обязан рассчитаться за само изделие и, если этот срок был нарушен по его вине, иметь полное право отказать ему в выдаче? Черныш Валентина :: Минск
|
| |
| Вопрос № 322916
|
Опубликовано 22.07.2022 в 19:19
|
|
| |
Возврат денег
Добрый день. Были по гарантии сданы стулья с требованием возврата денежных средств. Возврат одобрен. Какую сумму должны вернуть, если товара уже нет в продаже? По последней цене, которой их продавали или по цене аналогичного ( идентичного) товара? Наталья :: Гомель
|
| Ответов: 5 |
При расторжении договора и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы потребителю возмещаются уплаченная за товар денежная сумма, а также разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
При осуществлении расчетов в и отсутствии у продавца на момент добровольного удовлетворения требования потребителя или вынесения судом решения товара той же модели (марки, типа, артикула и др.) цена товара определяется в порядке, установленном Министерством антимонопольного регулирования и торговли.
См. Закон о защите прав потребителей: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090 – Националь... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 22.07.2022 в 19:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Наталья, расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества регламентированы ст. 27 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года № 90-З "О защите прав потребителей". Иначе - вопрос решается в судебном порядке. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 23.07.2022 в 12:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
При расторжении договора и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы потребителю возмещаются уплаченная за товар денежная сумма, а также разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 19.04.2023 в 21:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
При расторжении договора и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы потребителю возмещаются уплаченная за товар денежная сумма, а также разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 19.04.2023 в 21:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Наталья, расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества регламентированы ст. 27 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года № 90-З "О защите прав потребителей". Иначе - вопрос решается в судебном порядке. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 19.04.2023 в 21:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
81 пользователь на сайте 
