|
|
| Вопрос № 192464
|
Опубликовано 01.11.2013 в 14:25
|
 |
| |
Иммею ли я право отдать ноутбук продавцу или обменять?
22.09 я купил ноутбук. Забрал товар и пришел домой, распаковал коробку, включил ноут все работает. Но когда я подключил сабвуфер которой шел в комплекте он оказался не рабочий. Я думал может нужны драйвера, но в интернете ничего не нашел, позвонил продавцу он сказал обратиться в сервисный центр. Я отдал ноутбук в сервисный центр и мне сказали что нужно менять материнскую плату, но это займет много времени! Павел :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы можете на свое усмотрение требовать ремонта ноутбука, замены на ноутбук надлежащего качества, существенного снижения цены, возврата денег. При сдаче в ремонт вы можете требовать предоставления вам в безвозмездное пользование аналогичного ноутбука, который должны вам предоставить в 3=дневный срок с момента предъявления такого требования. Срок ремонта не должен превышать 14 календарных дней. Определяйтесь чего хотите и предъявляйте свои требования в письменном виде. Наталья Шишло :: 01.11.2013 в 20:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.11.2013 в 23:51
|
|
| |
Значит я, могу без проблем вернуть товар продавцу и потребовать возврат денег или аналогичный товар??? А если они скажут что будет назначена экспертиза?! Могу ли воспользовать документом из сервисного центра, в котором будет указана точная поломка! Павел :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Да, можете требовать или одно, или другое. Документом из сервисного центра можете воспользоваться. Но продавец может воспользоваться своим правом на проведение экспертизы. Наталья Шишло :: 02.11.2013 в 02:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.11.2013 в 19:41
|
|
| |
Я позвонил продавцу и попросил заменить ноутбук, они мне предложили дать ноутбук на время, я отказался. Они сказали что перезвонят и решат мой вопрос, перезвонить не перезвонили позвонил я. Они мне ответили что менять не будут так как я не обратился к ним сразу как узнал что в ноутбуке есть поломка. И еще они сказали что у меня в гарантийном талоне написано, что если по истечению 14 дневного срока нет деталей, то срок ремонта увеличивается до 45 дней. И сказали менять ничего не будет! Законно ли их действия??? Павел :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Павел, выше содержатся ответы на все ваши вопросы. Еще раз: свои требования предъявляйте продавцу в письменном виде. Не выполнят ваши требования - обращайтесь в суд. Наталья Шишло :: 07.11.2013 в 20:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 192919
|
Опубликовано 06.11.2013 в 13:02
|
|
| |
Не указаны сроки обслуживания в гарантийном договоре
Купил мультифункц. панель в частном магазине, чек не дали, а дали гарантийный договор, не прошло и 3-ех дней и он у меня перестал работать, я занес его обратно, они отправили в другой город на гарантийное обслуживания не фиксируя факта отправки товара, в гарантии не указаны сроки выполнения работ по обслуживанию, прошел уже месяц с того дня, как я им занёс товар, звоню им, а он говорит что у них якобы могут и 3 месяца ждать товара, что мне делать сейчас? Лонский Артём :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Срок ремонта - 14 календарных дней.Можете требовать вместо ремонта возврата денег, обмена товара. Требования предъявляйте письменно. Наталья Шишло :: 07.11.2013 в 21:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 190338
|
Опубликовано 10.10.2013 в 14:47
|
|
| |
Могут ли мне отказать в возврате денежных средств за испроченный, после ремонта товар?
Добрый день! Я столкнулся с такой проблемой: сдал мобильный телефон на проверку качества через салон в котором его покупал. После проверки он был снят с гарантии. Пока его везли, как оказалось ему разбили дисплей. Мне предложили заменить дисплей и вернуть телефон. Так же сказали что возврат денег невозможен потому что он снят с гарантии. Верно ли это? И могу ли я потребовать возврат денежных средств? Дюбайло Александр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Да. Первичное состояние в момент передачи должны били зафиксировать. И в случае наличия повреждений. Если Вы утверждаете что их не было в момент .. то можно ставить вопрос о взыскании стоимости. Общество защиты потребителей :: 30.10.2013 в 22:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 190512
|
Опубликовано 11.10.2013 в 22:31
|
|
| |
Как вернуть неисправный холодильник в интернет-магазин?
Купленный холодильник в интернет-магазине, оказался неремонтнопригодным (есть акт сервисного центра). Должен ли нам магазин обменять холодильник на такой же либо как вернуть деньги, если такого не окажется? Какую сумму должен вернуть магазин, если цена на такой же товар существенно выросла? И в какие сроки это делается? И ещё этот холодильник не соответствует техническим характеристикам, заявленным на официальном сайте производителя, я с ними долго переписывалась, присылала фото, но они ничего не меняют и никак это не объясняют. А несоответствует класс эффективности и и объёмы холодильной и морозильной камеры. Холодильник LG GC-B40BSAQJ. Куда обратиться с этим вопросом, чтобы не вводили в заблуждение других покупателей? Спасибо. Митюрёва Людмила :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы имеете право либо потребовать обмена холодильника, либо возврата денег. Для начала определитесь что вы хотите. Требование должно быть одно: или - или. Так как у вас есть акт сервисного центра о неремонтопригодности холодильника, то ваше требование должны выполнить немедленно. Если потребуете возврата денег за холодильник, то должны вернуть денежные средства в размере стоимости холодильника на настоящий момент. Наталья Шишло :: 13.10.2013 в 17:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 13.10.2013 в 21:35
|
|
| |
Проблема в том, что стоимость на разных сайтах отличается, а именно от 1400 до 1700 y.e. А на их сайте такого холодильника нет. Как решить какую сумму они должны вернуть? Митюрёва Людмила :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.11.2013 в 21:23
|
|
| |
Возникла другая проблема: холодильник нам магазин обменял,на такой же, но он тоже оказался с браком, в среду будем ждать мастера с сервисного центра.Если опять будет акт о неремонтнопригодности, могу я потребовать с магазина возврата денег и компенсации за моральный вред и куда можно обратиться за помощью? Спасибо. Митюрёва Людмила :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы можете потребовать возврата денег. Деньги вам должны вернуть немедленно либо в течение 7 календарных дней. Моральный вред можно потребовать только тогда, когда несвоевременно выполнят ваши требования. За помощью можете обратиться в общество защиты прав потребителей (помощь оказывают безвозмездно) либо к адвокатам (на платной основе). Наталья Шишло :: 04.11.2013 в 21:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 192740
|
Опубликовано 04.11.2013 в 17:24
|
|
| |
Удержание части суммы при возврате товара надлежащего качества
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Я хочу вернуть товар надлежащего качества. Мне должны вернуть деньги незамедлительно, или в течении 7 дней. Вопрос. Мне возвращают всю сумму, или могут удержать часть ?Если в договоре сказано, что могут удержать часть суммы - является ли это законно? В правах потребителя, ничего про это не нашел.Спасибо большое за ответ. Петриков Сергей :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки, за исключением товара, предусмотренного перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Сроки возврата денег установлены п. 4 ст. 28 закона О защите прав потребителей: при возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. Возвратить вам обязаны всю сумму, уплаченную за товар. Условия договора, ухудшающие положение потребителя пол сравнению с законодательством, являются ничтожными. Поэтому пункт договора об удержании части суммы является ничтожным (незаконным). Наталья Шишло :: 10.11.2013 в 19:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
168 пользователей на сайте 
