|
|
| Вопрос № 192827 |
Опубликовано 05.11.2013 в 14:19
|
 |
| |
Как вернуть деньги либо произвести обмен товара?
Добрый день! Приобрела мр3 плеер в Евросети в Витебске. Через 10 месяцев он сломался. Я отнесла его в магазин, т.к. еще не истек срок гарантийного обслуживания. Прошло 35 дней с момента сдачи товара в ремонт. Я приехала в магазин. Товар из ремонта не вернулся, обмен на аналогичный либо вернуть деньги отказали. Я написала претензию в книгу жалоб с требованием вернуть деньги либо произвести замену на аналогичный товар. Как долго необходимо ждать ответ? В магазине мне хамски ответили, что ничего не знают, сидите и ждите. И как следует поступить далее? В книге жалоб не пронумерованы и не прошиты страницы. Ольга :: Витебск
|
Ключевые слова: жалоба, возврат, гарантия |
| Ответов: 1 |
При предъявлении требования о возврате денег деньги вам обязаны вернуть в течении 7 дней. Требования о замене плеера в вашем случае должно было быть выполнено незамедлительно, т.е. в день предъявления такого требования. В случае отсутствия у продавца необходимого для замены плеера на день предъявления требования о замене продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. После истечения указанных сроков можете обращаться в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 10.11.2013 в 18:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.11.2013 в 14:12
|
|
| |
Я понимаю, что обязаны, но они ничего не собираются делать. Ответ на претензию не получен (прошла неделя как я написала ее). Как можно решить проблему? Я готова забрать деньги, если плеер мне не возвращают. Но и о замене они ничего не хотят слышать. Ольга :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Тогда обращайтесь с иском в суд. Кроме денег, уплаченных за плеер, можете требовать неустойку в размере 1% за несвоевременное выполнение ремонта, а затем и возврата денег, а также моральный вред. За помощью в составлении иска можете обратиться в общество защиты прав потребителей, которое окажет вам помощь на безвозмездной основе. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 11.11.2013 в 14:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
120 пользователей на сайте 
Версия для печати
