|
|
| Вопрос № 194943
|
Опубликовано 28.11.2013 в 12:39
|
 |
| |
срок передачи товара в сервисный центр
Каков срок передачи товара в сервисный центр продавцом (для ремонта или получения заключения о неисправности) с момента обращения к нему покупателя с заявлением о некачественном товаре? продавец и сервисный центр находятся в разных городах Свиридович Александр :: Червень
|
| Ответов: 1 |
Срок исчисляется с момента заявления требования и передачи товара продавцу. А у продавца на все про все есть 14 календарных дней для ремонта (для передачи в сервисный центр, для проверки качества, для ремонта и т.д.). Наталья Шишло :: 28.11.2013 в 13:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 194773
|
Опубликовано 26.11.2013 в 21:19
|
|
| |
могу ли я вернуть деньги
Здравствуйте,23 ноября я на рынке купила сапоги ,в них сразу и пошла. Придя домой сильно разболелась и опухла косточка на правой ноге. могу ли я вернуть деньги , так как ходить я в них не могу. чек есть Подоляко Виктория :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
1) если они в нормальном состоянии и вы с продавцом договоритесь о чем-нибудь - то договаривайтесь. 2) если "ходить ... в них не могу" по той причине, что сапоги неправильно как-то пошиты, то есть некачественные, то можете требовать. 3) если "разболелась и опухла" по той причине, что ноги у Вас особенные, а сапоги обычные (то есть качественные), то ... Ваши особенные ноги - Ваша проблема, а не проблема продавца, и он ничего Вам не должен. Лена Юдина :: 26.11.2013 в 23:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 191592
|
Опубликовано 23.10.2013 в 21:49
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги за плохой товар?
Купили с женой в 5-м "Элементе" г.Жлобин (40 км от Светлогорска) 1 сентября утюг фирмы BOSH (якобы Италия) за ~ 900 000 руб. Там "проверили" за 3 минуты, вроде греет.Включили дома через неделю и при глажке оказалось, что греется ручка (гдето 40 - 60 градусов). Неприятно - НО ФАКТ. Взяли старый утюг, обзвонили родственников - ни у кого не греется.Через 3 недели после покупки поехали в магазин, рассказали и показали проблему. Там ответили что они проведут экспертизу в серисном центре г.Минска. Поменять отказались, деньги назад не вернули. На момент экспертизы взамен ничего не дали.Через 3 недели Пришла экспертиза, цитирую: "Окислена электроплата в ручке утюга.Случай не гарантийный,т.к. воду в утюг нужно заливать с помощью спец стакана, а не под давлением из-под крана.См. инструкцию."Вопрос, почему меня выставили Дур..м. Что я могу сделать и как мне поступить. Фото платы есть. Там все зеленое и окисленное, хотя сама плата находится в специальном коробе. Посоветуйте пожалуйста что делать и как с ними бороться. P.S. В инструкции четко написано только: Использовать чистую водопроводную воду. Гончаревич Сергей :: Светлогорск
|
| Ответов: 1 |
Заключение сервисного центра не является заключением экспертизы. Если вы не согласны с заключением сервисного центра, требуйте у продавца проведения независимой экспертизы. Проведение экспертизы - обязанность продавца. Наталья Шишло :: 10.11.2013 в 19:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.11.2013 в 11:02
|
|
| |
Кто будет платить за независимую экспертизу утюга, если она будет не в мою пользу. Гончаревич Сергей :: Светлогорск
|
| |
| Вопрос № 193779
|
Опубликовано 15.11.2013 в 10:27
|
|
| |
как добиться гарантийного ремонта
В июне 2013г. компанией «ЛД-ЮНИОН» мне была установлена систем для очистки воды Bluefilters NL-7. И уже по истечению 5 месяцев выяснилось, чисто случайно, что системой пользоваться нельзя. 28 октября 2013г. я обратился в службу сервиса данной компании для гарантийного ремонта. Попытки устранить неисправность длились две недели после чего система вернулась ко мне с той же неисправностью. 11 ноября 2013г. сам посетил компанию «ЛД-ЮНИОН» в общении с представителем компании попросил разобраться в ситуации и дать письменный ответ о работоспособности моей системы очистки воды. Меня заверили, что в течении двух дней мне позвонят. 13 ноября 2013г. опять посетил ООО «ЛД-ЮНИОН» внятных обьяснений так и не услышал, и не увидел. После чего оставил запись в книге жалоб и предложений чтобы хоть как то за документировать свои претензии. И еще было озвучено предложение, что я должен купить у этой компании некое устройство с которым теперь моя систем для очистки воды вроде как должна заработать. Подскажите пожалуйста что делать, как и куда обращаться чтобы решить вопрос с гарантийным товаром проданным мне компанией «ЛД-ЮНИОН» ? Роденко Павел :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Для начала вам нужно определиться с требованиями, которые необходимо предъявить продавцу в связи с приобретением у него товара ненадлежащего качества.В соответствии со ст. 20 Закона О защите прав потребителей:1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Так как устранить неисправности не могут, вы имеете право требовать возврата денег, уплаченных за товар, замены на товар надлежащего качества. Если продавец не удовлетворит ваши требования добровольн... Подробнее
Наталья Шишло :: 16.11.2013 в 12:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.11.2013 в 19:48
|
|
| |
Так как устранить неисправности не могут хочу требовать возврата денег Роденко Павел :: Витебск
|
| |
| Вопрос № 189962
|
Опубликовано 07.10.2013 в 20:08
|
|
| |
Можем ли и на каких основаниях вернуть продавцу некачественный товар (электроника) и вернуть деньги?
Купили DVD-плеер в интернет-магазине. При загрузке диска он очень сильно гудел. Решили сдать в магазин. Нас направили в сервисный центр производителя. Через 2 недели произвели ремонт. Забрали DVD-плеер и попробовали включить. Изображение на экране телевизора вообще не показывает. Можем ли и на каких основаниях вернуть продавцу некачественный товар и вернуть деньги? Марина Ершова :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы имеете право возвратить некачественный товар и потребовать возврата денег. См. ст. 20 Закона о Защите прав потребителей. Деньги должны вернуть немедленно, а в случае если продавец решит провести независимую экспертизу, то в течение 14 календарных дней. Наталья Шишло :: 08.10.2013 в 10:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 21.11.2013 в 20:45
|
|
| |
Здравствуйте. Помогииите, пожалуйса. DVD-плеер продавец отказался принимать и возвращать деньги после 2-х ремонтов в сервисном центре. Сослались на то, что только после 3-х ремонтов и с заключением сервисного центра вернут деньги. Теперь ждать третьей поломки? В сервисном центре сказали, что продавец обязан был вернуть деньги. Как быть? Куда обратиться? Как на самом деле правильно вернуть некачественный товар продавцу??? Ершова Марина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Марина, уже после первой поломки вы имели право требовать возврата денег. Но продавцу нужно предъявлять конкретные требования, желательно в письменном виде и только одно по выбору покупателя: либо ремонт, либо возврат денег, либо замена на другой товар, либо существенное снижение цены. Вы, как я понимаю, согласились на второй ремонт и уже забрали у продавца отремонтированный плеер. Теперь вам действительно нужно ждать третьей поломки, определяться со своими требованиями и в письменном виде предъявлять их продавцу. Наталья Шишло :: 21.11.2013 в 23:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
131 пользователь на сайте 
