могу ли я потребовать компенсацию от интернет-магазина?

Здравствуйте! Недавно позвонили из милиции и сообщили, что приобретенный мной телефон может быть краденым. телефон приобретала в интернет-магазине около 2-х лет назад. есть чек, гарантийный талон и коробка. В случае изъятия телефона представителем власти - что я могу потребовать от интернет-магазина, продавшего мне телефон, либо у владельца интернет-магазина? заранее, спасибо

Хотимко Анастасия :: Минск

Могу ли я вернуть по гарантии неисправный телефон с царапинами?

Здравствуйте! Моему телефону почти год и сейчас я замечаю критические ошибки в работе его ПО(отказывается принимать звонки, полное зависание) примерно 3 раза в неделю. Другая неисправность - стала ужасно работать кнопка включения экрана и иногда плохой контакт гнезда для наушников. Я прочитал гарантийные условия и там сказано, что при наличии царапин, потертостей и т.д. я не имею права на гарантийное обслуживание, но мелкие потертости и царапинки всё же есть. Но ведь эти царапины не связаны с причиной его неисправностей, может ли это быть аргументом?Что мне следует сделать, что бы вернуть его и потребовать деньги?

Рожков Василий :: Минск

Как защитить права потребителю при несоблюдении договора на оказание услуг с 50% предоплатой

Добрый день.Нуждаюсь в консультации.Заказали у фирмы пластиковые окна (изготовление и установка).Оплатили 50 % от стоимости договора.Договор подряда от 23 .10 2013.Обязались установить в течение 22 рабочих дней ,допускается 10 на дней перенести сроки с уведомлением заказчика.До настоящего времени (20.01.2013) окна не установлены.Уведомлений не было.Мы сами неоднократно (около 6 раз)обращались к исполнителю,нам называли крайние сроки установки,давали обещания,но ни разу не уведомили о том,что срок очередной рас переносится.В договоре прописана сумма уплаченной предоплаты,но кассовый чек не выдали.Еще один пункт договора гласит о том,что установка окон пвх возможна при температуре до -10 градусов.Как нам быть?Как получить окна и на что мы имеем право как потребители,какую-то компенсацию неустойки,либо пользования нашими средствами.В квартире проживает семья с младенцем,и тепло в помещении- для нас острый вопрос.Как защитить свои права и решить проблему с безответственной фирмой.Спасибо

Анастасия Рогозик :: Минск

Имею ли я право на замену телефона надлежащего качества вместо отремонтированного?

Здравствуйте! Два месяца назад купила смартфон. уже 2 раза был в ремонте по гарантии. в первый раз неисправность не обнаружили. во второй раз была обнаружена неисправная плата. имею ли я право требовать у магазина новый телефон, вместо этого ,( получается из ремонта)? Спасибо!

Струкель Светлана :: Лида

Что такое товар ненадлежащего качества?

Добрый день. Подскажите пожалуйста определение товара ненадлежащего качества? Мною в интернет-магазине в конце июля был куплен принтер. В ноябре отдал в ремонт по причине того, что часто «зажевывал» бумагу. Через неделю получил заключение, что требуется заменить какую-то там запчасть. От ремонта отказался и согласно Статья 20, п. 3, «Закона о правах потребителя» в которой изложено следующее: «Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).»В возврате денежных средств продавцом мне отказано ссылая на то, что товар имеет гарантийный срок и не имеет существенных недостатков.

Павел :: Минск