|
|
| Вопрос № 201663
|
Опубликовано 14.02.2014 в 14:59
|
 |
| |
На каком языке разговаривать с клиентом
Добрый день! Подскажите пожалуйста на каком языке должен общаться обслуживающий персонал, если клиент требует общаться с ним на белорусском. Понятно, что у нас в стране два официальных языка и мы в праве общаться на любом из них, но на каком языке должен разговаривать сотрудник? Спасибо за ответ Артем :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если организация не предоставляет такой услуги как выбор языка общения (например, если Вы пользуетесь банкоматом, то там предлагается выбрать язык), в инструкции у сотрудника нет каких-то специальных указаний, то сотрудник сам выбирает на русском или белорусском ему отвечать. Отвечать на том языке, на котором обратился оппонент, - правила хорошего тона. Лена Юдина :: 14.02.2014 в 16:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 201636
|
Опубликовано 14.02.2014 в 04:14
|
|
| |
куда пожаловаться,если продали просроченный товар?
купила две шоколадки в государственном магазине и в спешке забыла проверить срок годности.да и надеялась на порядочность продавцов.с боку был наклеен ценник.а под ним уже стояла просроченная дата срока годности.я заметила когда уже его съела. в магазине деньги мне вернули. на 500 рублей больше,так как чек я сохранила и показала продавцу. но партия просроченного шоколада продаётся дальше. куда обратиться и в какую контору можно сообщить про такой беспредел? чек я сохранила у себя,но уже прошло три дня. моисеева виктория :: минск
|
| |
| Вопрос № 201619
|
Опубликовано 13.02.2014 в 21:59
|
|
| |
возврат товара
Здравствуйте. 5 января 2014 года купил в рассрочку телефон Sony ST26i Xperia J и через неделю начала западать кнопка питания, 30 января 2014 сдала по гарантийному ремонту срокам исполнения 14 дней, прошло 15 дней, а его не отремонтировали. Могу ли я расторгнуть заказ на ремонт и сдать в магазин в связи с ненадлежащим качеством телефона? Огромное спасибо за ответ. Александр :: Минск
|
| |
| Вопрос № 201579
|
Опубликовано 13.02.2014 в 15:46
|
|
| |
Можно ли вернуть кофеварку, оказавшуюся изначально неисправной , приобретенную в интернет-магазине,именно в магазин (не через сервисный центр)?
Добрый день! Купили в Минске в интернет -магазине кофеварку. Курьер привез товар, но не разрешил его включить (проверить) ссылаясь на то, что он должен несколько часов простоять при комнатной температуре. После нескольких часов включили кофеварку: зажглись и начали мигать все кнопки индикации, что по инструкции означает, что в резервуаре нет воды. Вода в резервуаре есть, его несколько раз переустанавливали, несколько раз выключали/включали кофеварку - результат один и тот же - горят(мигают) все кнопки индикации, т.е. кофеварка неисправна, соответственно она не использовалась. Перезвонили в магазин и услышали ответ, что возврат/ замена товара возможны только через сервисный центр, в который я должна ее завезти. Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть кофеварку непосредственно в магазин, не через сервисный центр? Даже если ее отремонтируют, пользоваться я ей уже не хочу, поскольку товар некачественный. Ирина Козлова :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Да, вы имеете право требовать у магазина расторжения договора и возврата денежных средств, уплаченных за кофеварку. Магазин обязан принять некачественный товар, имеет право проверить качество товара или провести экспертизу. Законом "О защите прав потребителей" не предусмотрена обязанность покупателя предварительного обращения в сервисный центр. Наталья Шишло :: 13.02.2014 в 17:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 201443
|
Опубликовано 12.02.2014 в 00:06
|
|
| |
Куда обратится, испорченные товары
Здравствуйте, куда можно обратится о некачественной продукции? Дело в том ,что я приобрел в супер маркете "Виталюр" собственную продукцию (салат Сельдь под шубой), в этом салате сельдь оказалась кислой и от нее шел неприятный запах. P.S. Салат я выкинул, потому что от него сильно пахло. Денис Великоборец :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
115 пользователей на сайте 
