|
|
| Вопрос № 323468
|
Опубликовано 17.08.2022 в 11:43
|
 |
| |
отказ сервисного центра признать проблему
11.02.21 я приобрела мясорубку Panasonic. После непродолжительного использования возникла проблема – сложность с извлечением шнека. Ситуация возникает после нагрузки, поэтому в сервисном центре (СЦ) причина выявлена не была.Работать с пищевыми продуктами в СЦ запрещено. При следующем обращении я принесла мясорубку после прокрутки на ней мяса (прошло не более часа от работы мясорубки и обращения в СЦ). Там при приемке проверили – шнек действительно не извлекался. Поэтому мясорубка была принята в работу.
Но мастер причиной неизвлечения шнека назвал залипание шнека и, якобы после очистки, все работает. Но ведь мясорубка и предназначена для работы с продуктами , а не с воздухом! И залипание, или застревание, или как угодно это можно назвать - и было причиной обращения в СЦ! Т.е. причиной проблемы мне назвали саму проблему! Он предложил продемонстрировать проблему прямо в центре. Я принесла мясо, непосредственно на приемке он сам прокрутил, попытка снять - не удалось. Только приложив определенную силу ему удалось это сделать. Со словами "любое дело требует усилий" он сказал, что проблемы не видит. Но! При таком способе извлечения я не уверена, что мясорубка проработает долго, да и у меня нет столько сил. К сожалению, я не догадалась записать на видео этот эксперимент - даже в голову не пришло , что "белое" назовут "черным". Как мне поступить? Обращаться в другой сервисный центр и начинать все сначала? Но уже под видеозапись?
татьяна :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Обращайтесь в суд с иском. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 17.08.2022 в 12:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Татьяна, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате эксперти... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 17.08.2022 в 13:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 323401
|
Опубликовано 15.08.2022 в 10:39
|
|
| |
ТОВАР Б/У
ЗДРАВСТВУЙТЕ, 2 АВГУСТА ПРОДАЛА НА КУФАРЕ ХОЛОДИЛЬНИК АТЛАНТ (18 ЛЕТ ЕМУ),ПРОШЛА НЕДЕЛЯ 8 АВГУСТА ПОЗВОНИЛ МУЖЧИНА,ЧТО ОН ПРОТЕСТИРОВАЛ ХОЛОДИЛЬНИК И ОН ПЛОХО ВЫКЛЮЧАЕТСЯ И ХОЧЕТ ЕГО ВЕРНУТЬ.Я ОТКАЗАЛАСЬ,Т.К ПРОШЛА НЕДЕЛЯ УЖЕ, ОН НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ В МИЛИЦИЮ НА МЕНЯ.ЧТО ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ? ЕКАТЕРИНА :: МОЗЫРЬ
|
| |
| Вопрос № 323132
|
Опубликовано 03.08.2022 в 17:09
|
|
| |
Защита прав исполнителя услуг
Занимаюсь нанесением гравировки на металличесикх изделиях собственных предметов: брелки, браслеты, кулоны и т.д. Гравировку делаю по предоплате, стоимость за само изделие оплачивается покупателем при получении.
Существует ли какой-то срок, после которого я, как исполнитель надлежащей услуги, могу отказать покупателю в выдаче готового изделия, если покупатель не приходит за ним/не выходит на связь/"кормит завтраками",т.е. на протяжении, например, 2 недель или больше никак не может забрать и оплатить само изделие, на котором по его желанию была выполнена гравировка. Ведь услуга выполнена в срок и претензий по ней нет. Могу ли я сама устанавливать срок, в течении которого покупатель обязан рассчитаться за само изделие и, если этот срок был нарушен по его вине, иметь полное право отказать ему в выдаче? Черныш Валентина :: Минск
|
| |
| Вопрос № 322916
|
Опубликовано 22.07.2022 в 19:19
|
|
| |
Возврат денег
Добрый день. Были по гарантии сданы стулья с требованием возврата денежных средств. Возврат одобрен. Какую сумму должны вернуть, если товара уже нет в продаже? По последней цене, которой их продавали или по цене аналогичного ( идентичного) товара? Наталья :: Гомель
|
| Ответов: 5 |
При расторжении договора и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы потребителю возмещаются уплаченная за товар денежная сумма, а также разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
При осуществлении расчетов в и отсутствии у продавца на момент добровольного удовлетворения требования потребителя или вынесения судом решения товара той же модели (марки, типа, артикула и др.) цена товара определяется в порядке, установленном Министерством антимонопольного регулирования и торговли.
См. Закон о защите прав потребителей: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090 – Националь... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 22.07.2022 в 19:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Наталья, расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества регламентированы ст. 27 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года № 90-З "О защите прав потребителей". Иначе - вопрос решается в судебном порядке. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 23.07.2022 в 12:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
При расторжении договора и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы потребителю возмещаются уплаченная за товар денежная сумма, а также разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 19.04.2023 в 21:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
При расторжении договора и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы потребителю возмещаются уплаченная за товар денежная сумма, а также разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 19.04.2023 в 21:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Наталья, расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества регламентированы ст. 27 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года № 90-З "О защите прав потребителей". Иначе - вопрос решается в судебном порядке. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 19.04.2023 в 21:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 322915
|
Опубликовано 22.07.2022 в 19:09
|
|
| |
Имею ли я право заменить товар.
Купили электро самокат.Через пару дней появился какой то треск во время движения.Мы обратились к продавцу.Через несколько дней у нас курьер его забрал на гарантийный ремонт.Ремонт делали почти месяц.Привезли и после этого проблема появилась почти сразу.Как поступить?Гарантийный срок заканчивается. Андрей :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Пишите претензию продавцу.
Спор решается в судебном порядке.
в случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта, а если потребитель за выдачей товара своевременно не явился, – до дня уведомления потребителя об окончании ремонта. При безвозмездном устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливаются гарантийные сроки той же продолжительности, что и на замененные, которые исчисляются со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 22.07.2022 в 19:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования о замене товара в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара.
Возможно, был некачественно произведен ремонт.
Обращайтесь письменно к продавцу/ремонтной организации. Затем в суд, если они откажут. Юрий Анатольевич :: 22.07.2022 в 19:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый день! Андрей, в случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта, а если потребитель за выдачей товара своевременно не явился, – до дня уведомления потребителя об окончании ремонта. При безвозмездном устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливаются гарантийные сроки той же продолжительности, что и на замененные, которые исчисляются со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. При безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организацией заполняется гарантийный талон, переданный потребителю одновременно с товаром при его ... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 22.07.2022 в 20:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
162 пользователя на сайте 
