|
|
| Вопрос № 323746
|
Опубликовано 29.08.2022 в 17:47
|
 |
| |
Имеет ли право продавец отказать в возврате при поломке до 14 дня с момента покупки?
Могу ли я требовать возврат денег за приобретенный товар?
Купил утюг с беспроводной функцией. На 12 день покупки сломалась кнопка снятия с подставки, беспроводной функцией не могу воспользоваться, все остальное работает.
14 дней не прошло, но продавец настаивает, чтобы я обращался в сервис. Денис В :: Минск
|
| Ответов: 3 |
При чем тут 14 дней?
Вам известна причина поломки? Юрий Анатольевич :: 29.08.2022 в 17:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Все верно. Обращайтесь в сервисный центр. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 29.08.2022 в 18:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Денис, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 30.08.2022 в 11:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.08.2022 в 17:04
|
|
| |
Я понимаю. Я говорю о правилах оформления, то есть нужно ли делать графу с датой и росписью на каждом листе, может на первом в приложении нужно что-то указать и тд. Антонов Сергей :: г.Витебск
|
| |
| Вопрос № 323700
|
Опубликовано 26.08.2022 в 23:58
|
|
| |
Могу ли вернуть смартфон, если не понравился
Здравствуйте, хотела поинтересоваться, могу ли я вернуть товар (смартфон), если он не понравился
Станчик Яна :: Борисов
|
| Ответов: 3 |
Если нет претензий по качеству или объему и соответствию действительности информации о товаре, то нет Юрий Анатольевич :: 26.08.2022 в 23:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Нельзя, если он качественный. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 27.08.2022 в 10:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Яна, здравствуйте! Не можете, если он просто Вам не понравился. Если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 27.08.2022 в 12:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 323690
|
Опубликовано 26.08.2022 в 15:14
|
|
| |
Могут ли не вернуть деньги за телефон?
Здравствуйте, купил телефон Iphone 11, спустя почти 2 недели использования появились проблемы:
1) Черный экран при входе в Камеру.
2) Не грузит видео в галерее и в instagram.
В гарантии дата покупки указана 12.08, а по доставке приехал 13.08. Есть видео со всеми описанными проблемами, как правильно вернуть деньги или обменять на новый, если магазин находится в другом городе? А так же компенсируют ли стоимость защитного стекла установленного на телефон и стоимость отправки телефона к ним в офис? Какой у них есть срок на проверку телефона и ответа мне? И,последний вопрос, если они устранят несущественный недостаток, хотя я буду требовать возврат средств, мне обязаны будут вернуть средства, так как 30 дней с момента покупки не прошло. Спасибо Kiryl K :: Vitebsk
|
| Ответов: 2 |
Изучите ст.ст.20, 22, 23, 25, 26, 27 Закона о защите прав потребителей.
Всё зависит от причины возникновения данных проблем Юрий Анатольевич :: 26.08.2022 в 15:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Кирилл, здравствуйте! Если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 27.08.2022 в 12:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
110 пользователей на сайте 
