14 дней прошло,а ответа магазина на претензию нет

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Купили сыну обувь в интернет-магазине WILDBERRIES. Заказывала 43р. Дома рассмотрели брак и завтра же отвезли в магазин. При оформлении возврата увидели ,что в коробке оказывается 42 размер был. При покупке не обратили внимания. Заявление было написано 27 апреля. Сегодня уже 15 мая ,а ответа нет. Куда обращаться?

Богданович Светлана :: Минск

что нам может предложить магазин

Купили холодильник 25.05.13(в гомельском магазине), в апреле 2014 начал мигать дисплей,позвонили в московский(в магазине сказали туда звонить) сервисный центр расказали о поломке,сказали в течении 6 дней приедет мастер,мастер не приехал и в течении 10,перезвонили туда,там ответили что составлен акт о списании,дали номер минский(не знаю какой фирмы),позвонили туда, там подтвердили акт о списании,сказали ждать звонка,сейчас ждем звонка от туда,но там ответили что с этим актом надо будет идти в магазин,что нам будут предлагать в магазине,если там таких холодильников нет,и имеет значение то что мы брали его в кредит(погасили за 6 месяцев),а наличными отдавали только два млн. в день покупки?чего нам ожидать что бы не быть обманутыми?заранее спасибо!!!

Вероника :: гомель

Корзинка же является договором публичной оферты, верно?

Ситуация в следующем. Местное самоуправление приняло закон о запрете продажи алкоголя с 21 до 9.Приехав с работы в один из магазинов сети "Соседи", взял бутылочку 0,5 Хейнекен... Пиво забрали на кассе.1) Бутылка пива была положена в корзинку заблаговременно еще не было 21, а именно где-то 20.58,20.59? Корзинка же является договором публичной оферты, верно?2) Отдел в тот момент не был опечатан...3) В магазине на кассовых чеках не правильно указано время, соответственно покупка мной вообще совершалась в 20.34....Была потребована книга жалоб... И записано все в подробностях.4) Не понравилось, что "серберы" огрызаются...Как действовать в таких случаях?? Как грамотно оформить жалобу, чтобы в магазине не могли считать себя правыми? Как отстоять свою правоту? Дайте законодательные акты?

Сергей :: Минск

Может ли магазин отказать в возврате денег?

Здравствуйте,помогите, пожалуйста, разрешить ситуацию. Обратилась в магазин сдать телефон на ПК, мне его отремонтировали,возвращать деньги отказываются, на мою жалобу, что ремонт просрочен более 14 дней, указывают, что в соглашении у них указано, что "Продавец обязуется организовать доставку товара в сервисный центр в срок не позднее 7 календарных дней с моменте приемки товара у потребителя." Так же ссылаются, что были выходные 29.04 - 01.05. Я написала заявление на расторжение договора и возврата мне уплаченной суммы, уже прошло восемь дней,попадают как раз выходные дни, а завтра понедельник, считаются ли эти дни? Подскажите, пожалуйста, могу ли я все-таки вернуть деньги. В Законе указан срок гарантийного ремонта не более 14 дней, на дату моего обращения уже был 20-ый день, но продавец все-таки ссылается на положение (подписанное мной) в своем соглашении, добавляя 7 дней для отправки телефона в сервисный центр.

Хмельницкая Алиса :: Минск

На мое заявление вернуть мне деньги за телефон (так как ремонт просрочен), мне прислали письменный ответ, в котором отказали удовлетворить мое требование о возврате денежных средств, уплаченных ранее за товар, поскольку оно является незаконным и необоснованным.И просят меня прибыть в магазин и забрать исправный товар. Они ссылаются на ст. 20 Закона РБ "О защите прав потребителей" указывая, что я могу требовать возврата денег только в случае, если бы телефон сервисный центр не отремонтировал. Как поступить дальше? Неужели я не могу вернуть свои деньги?

Хмельницкая Алиса :: Минск

могу ли я вернуть через месяц товар без чека

Могу ли я вернуть детский манеж спустя месяц без чека,т.к. мне дали не тот манеж,который стоил дешевле,а заплатила я больше

Яковлева Наталия :: РК, п. Чупа