|
|
| Вопрос № 209544
|
Опубликовано 31.05.2014 в 21:24
|
 |
| |
Как сдать бракованный товар?
Здравствуете. Мы купили фотоаппарат в пятницу в "Электросиле". Дома обнаружили, что видео на нем снимает без звука, т.е. фотоаппарат неисправен. При покупке продавец не проверили,да и видео без карты памяти не снимает, а ее не было. В субботу поехали в магазин, а нам заявили, что фотоаппарат не поменяют и не вернут деньги без экспертизы, которая длится 1 месяц. Взамен предоставят фотоаппарат только если мы согласимся на ремонт. На ремонт мы не согласны. Правомерно ли это? И могу ли я сдать фотоаппарат без экспертизы (ведь еще не прошло 14 дней)? Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Срок в 14 дней установлен для обмена товара надлежащего качества, вы же утверждаете, что товар ненадлежащего качества, к тому же, фотоаппарат входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату (т.е. даже если бы он был исправен, продавец не был бы обязан его вам менять). В Положении о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара закреплена обязанность изготовителя или продавца предоставить покупателю товар из подменного фонда в случае безвозмездного устранения недостатков (бесплатный ремонт) в товаре или замене товара, т.е. если вы требовали вернуть денег, то взамен предоставлять другой фотоаппарат продавец не обязан был, а если требовали замены, то обязан был удовлетворить такое требование в трехдневный срок со дня его предъявления. Лена Юдина :: 31.05.2014 в 23:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.06.2014 в 02:58
|
|
| |
Дело в том, что я хотела бы поменять этот фотоаппарат на такой же новый (без брака),но он был последний. Я согласна на другую модель с доплатой,но я так понимаю, что ждать придется месяц?!!! И могу ли я настаивать,что товар при продаже был проверен не надлежащим образом? Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если между продавцом и покупателем возникает спор по качеству товара, то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. У продавца есть всего 14 дней - и на проведение экспертизы и на увдовлетворение требования покупателя о возврате денег. Наталья Шишло :: 01.06.2014 в 17:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.06.2014 в 13:38
|
|
| |
Могу ли я сама сдать фотоаппарат на экспертизу в сервисный центр?Может это будет быстрее. И должна ли я в этом случае оплачивать ее? Екатерина :: Минск
|
| |
| Вопрос № 209565
|
Опубликовано 01.06.2014 в 12:25
|
|
| |
Претензии по недоброкачественному товару
Добрый день ! Думаю,законодательство о защите прав потребителей в Беларуси и России не имеет существенных различий... Дело в том,что недавно приобрел туалетную воду в сети магазинов "Евроопт" в Витебске. На поверку оказалось,что форма флакона и содержащаяся в нем парфюмерная субстанция не соответствует предъявленной в виде тестера туалетной воде ни по цвету ни по аромату. Вопрос -- возможно ли в моем случае выразить какие-либо претензии к торговому объекту и вернуть-обменять недоброкачественный товар ? Чек имеется... Спасибо. С уважением. Александр. Витебск. Александр :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
См. ст. 20 Закона "О защите прав потребителей":1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Наталья Шишло :: 03.06.2014 в 00:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 209484
|
Опубликовано 30.05.2014 в 17:38
|
|
| |
не качественный товар
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, купила платье . Одела его ровно один раз и постирала, как написано на ярлыках, после стирки платье село и окрасилось(потекла краска на светлые участки). Могу ли я его вернуть как не качественный товар? покупала в ТЦ "Импульс" чек не давали и даже его и не выбивали, а я и подумать не могла , что такое может быть((( Юлия :: минск
|
| Ответов: 1 |
Если вы уверены, что не нарушили инструкцию по стирке платья, предъявляйте продавцу письменное требование о возврате денежных средств за некачественный товар. Но продавец имеет право провести проверку либо экспертизу платья. И в случае, если по результатам экспертизы будет установлено, что вы нарушили инструкцию по стирке платья, то расходы по проведению экспертизы будут отнесены на вас. Наталья Шишло :: 30.05.2014 в 19:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 209265
|
Опубликовано 27.05.2014 в 14:54
|
|
| |
куда обратиться, чтобы исполнитель выполнил договор?
я заказала 14 апреля установку натяжного потолка в комнате, оплатив всю стоимость работы предварительно. срок выполнения с 14 апреля по 24 мая 2014 года. сегодня 27 мая, но работа не выполнена. на обращения исполнитель говорит, что перезвонит, но не перезванивает. на данный момент просрочка работы 3 дня. куда мне обращаться, чтобы вернуть деньги или выполнили работу. Петрова Валентина :: Витебск
|
| |
| Вопрос № 209256
|
Опубликовано 27.05.2014 в 13:09
|
|
| |
Можно ли расторгнуть договор купли-продажи спустя 2 дня после покупки обуви, с дефектом.
В ТЦ "Зеркало" были приобретены женские сандалии 20,05,2014.При реализации товара, продавец не предоставила мне никаких подтверждающих документов факта приема наличных денежных средств, под пониманием гарантийного талона продавец просто расписалась на коробке. На следующий день было обнаружено, что с внутренней стороны подошвы слазит краска при простом протирании обуви смоченной водой тряпкой. 22,05,2014 я обратилась к продавцу с претензией, на что продавец всячески пытался уйти от разговора и ничего слушать не хотел, доказывая мне, что данный дефект не является гарантийным случаем. На все мои просьбы расторгнуть договор купли-продажи, продавец предлагала сделать экспертизу качества продукции, но уверяла нас что мы ее проиграем. Подскажите как поступить в данной ситуации, можно ли расторгнуть договор купли-продажи, и как можно повлиять на продавца, а именно в какие инстанции можно написать письмо! Вера :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Во-первых, в течение четырнадцати дней с момента передачи вам товара вы имеете право возвратить товар даже, если его качество не имеет нареканий (при условии, что все первоначальные потребительские свойства товара сохранены, и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (росписи на коробке достаточно). - ст. 28 Закона "О защите прав потребителей". Во-вторых, если цена товара не предполагает описанного вами низкого качества материала и дефект действительно существенный, то вы не должны бояться экспертизы, тем более, что она выполняется за счет продавца и впоследствии ложиться на проигравшую сторону. Опять же, если качество товара действительно низкое, и вы об этом не были предупреждены продавцом, то право на расторжение договора на этом основании у вас также есть - п.3 ст.20 Закона "О защите прав потребителей". Способы воздействия на продавца: требование и запись в книгу замечаний и предложений, исковое заявление в суд, обращение с жалобой в исполком, ... Подробнее
Shestak Viacheslav :: 29.05.2014 в 13:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
202 пользователя на сайте 
