ЗАМЕНА- ВОЗВРАТ ДИВАНА

Купили диван в январе этого года, в марте он стал жутко скрипеть, просели подушки, деформировались швы и многое другое. Обратились в магазин, и в ожидании около месяца они его поменяли на другой, той же модели. Прошло еще пару месяцев, и этот замененный диван тоже показал свое истинное "лицо", скрип, деформация и т.п. В магазине предложили обмен но уже на диван другого производства, но он стоит в 2 раза дороже чем наш, у меня таких денег нет. Возвращать деньги за наш диван (он стал дороже) они тоже отказались- только обмен. Вопрос в чем- имеют ли право продавец не возвращать деньги за диван (и по какой стоимости), и может ли продавец востребовать при условии замены доплату за новый. Заранее спасибо

Юлия :: Бобруйск

Имеет ли право потерпевший требовать несоразмерной выплаты

Уважаемые специалисты, Прошу дать юридическую помощь по моему случаю: являясь ИП (все документы есть и в порядке) я продал комплект ГРМ (Ford 1995 года выпуска) гражданину К. Через 6 месяцев ремень лопнул - и двигатель покупателя вышел из строя. Гражданин К написал претензию? что провел экспертизу сам(!) что доказало связь проданного комплекта ГРМ и выведенного из строя двигателя. В связи с этим просит компенсировать стоимость б/у двигателя и работ по установке на сумму 1800 уе, которая приведена из информационных писем. Я слег в больницу (воспаление легких - не относится к делу)- дела передал своему заму. Дальше все происходило без меня и жаль... Зам предложил выполнить ремонт ему самому и покрыть точную сумму. В ответ гражданин К привел вновь ориентировочную стоимость ремонта уже в 2 000 уе, а так же предложил за мой счет провести дополнительную экспертизу по оценке причиненного вреда. Зам снова ответил что не отказывает в покрытии уже выполненного ремонта с указанием точной суммы, от экспертизы отказался. И в ответ гражданину К. вновь прислал счет с официального сервиса с точной счет-калькуляцией суммы ремонта в 8 400уе+моральный вред 1000уе! В таком виде я принял дела после операции... в выплате смысла отказать нет и я ее выплачу для сохранения репутации... - но вот сумма выплат несоразмерна автомобилю (оценочная стоимость такого автомобиля б/у максимум - 3-4 тыс уе)! ВОПРОС - есть какие либо возможности оспорить эту сумму до разумных пределов???

Василий Карпов :: Минск

На кого подать в суд иск по защите прав потребителя?

Во время гарантийного срока мною обнаружены существенные недостатки в сложнотехническом товаре. В авторизованном сервис-центре отремонтировать не смогли, после чего я написал им претензию о том, что буду обращаться в суд и требовать проведения независимой экспертизы товара. На это они мне ответили, что представителем фирмы-производителя не являются и мне следует обращаться к продавцу, поставщику, изготовителю. А продавец отвечает, что все прензиями по недостаткам сложнотехнического товара, на который оформлен гарантийный талон, следует направлять только в авторизованный сервис-центр. Получается, никто ни за что не отвечает и не на кого даже в суд подать. Кто из этих двоих меня дурит, не пойму никак.

Игорь Соколов :: Минск

Спасибо за цитаты из Закона о защите прав потребителей, он у меня есть. Но два вопроса у меня всё же остались: 1. Почему авторизованный сервис-центр не является (по их словам) представителем фирмы-изготовителя и ни за что не отвечает? 2. Если товар находится на гарантии, то экспертизу должен делать продавец. Но при сдаче товара продавцу на экспертизу, случаются иногда совсем неприятные инциденты, известные из СМИ: например, товар умышленно опускается в воду перед сдачей на экспертизу, а экспертиза показывает, что покупатель не соблюдал правила эксплуатации, чем и вызван дефект. Как действовать с юридической точки зрения, чтобы этого избежать?

Игорь Соколов :: Минск

Можно ли вернуть деньги

Здравствуйте я наростила волосы, через неделю они все вычесались заплатила 360 у.е.Мастер переделывать работу или возвращать деньги отказалась.зарегистрирована она как ИП но сертефикатов нет.Помогите пжл как можно разобраться в данной ситуации

Бузук Татьяна Борисовна :: Минск

Не отдают товар.

Купил мультиварку в магазине. Через месяца 2 она просто перестала работать. сдал её в магазин, забрали по гарантии, написали заявление, сказали что через 2 недели мултиварку вернут в рабочем состоянии. Было это 9 марта сего года. Сегодня уже 15 июня , был в магазине, ничего путного мне не сказали. Что делать?

Ткачук Александр Леонидович :: Гродно