|
|
| Вопрос № 214062
|
Опубликовано 11.08.2014 в 17:53
|
 |
| |
В какие сроки магазин должен вернуть мне деньги за телефон ? Правомерно ли мне отказывали в приеме телефона ,если магазин закрылся?
Добрый день. Приобрела телефон в магазине через кредит .Через два месяца возникли проблемы с зарядкой(перестал заряжаться и быстро садился аккумулятор).Отвезла в их магазин в другом городе(т.к. их магазин в нашем городе закрылся).Там сразу не хотели забирать его в ремонт(ссылались на то, что надо везти самим на СЦ,т.к.товар приобретен в другом магазине их сети).Телефон вернули с СЦ в срок 14 дней.Центр выдал акт о замене разъема и запчастей ,вследствие чего произошла смена серийного номера и imei.После ремонта через две недели опять возникли проблемы.Обратилась в магазин уже с письменной претензией и сделала запись в книгу ЖиП.Деньги вернуть за телефон и плюс % по кредиту отказались.Забрали на проверку качества.Если магазин отдаст телефон на платную экспертизу, а там дефект не выявят ,должна ли я буду вернуть деньги за такую экспертизу? Правомерны ли мои требования по выплате % за кредит?Кто должен определить качественный был продан мне телефон или нет? Заранее спасибо. Ольга :: Лида
|
| Ответов: 1 |
Если по результатам экспертизы не будет выявлено никаких дефектов, то вам придется возместить магазину стоимость экспертизы. Требования по % за кредит правомерны. Экспертиза устанавливает наличие дефектов в приобретенном телефоне при наличии по этому вопросу спора между покупателем и продавцом. Наталья Шишло :: 11.08.2014 в 18:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.08.2014 в 17:47
|
|
| |
Подскажите,а сколько раз могут по гарантии ремонтировать телефон?Есть ли количество ремонтов ,после которых можно требовать возврат денег,без проведения экспертизы? Ольга :: Лида
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.08.2014 в 18:13
|
|
| |
Подскажите,а сколько раз могут по гарантии ремонтировать телефон?Есть ли количество ремонтов ,после которых можно требовать возврат денег,без проведения экспертизы? Ольга :: Лида
|
| Ответов: 1 |
Количество возможных ремонтов не ограничено. Пока будете сдавать в ремонт, будут ремонтировать. А покупатель имеет право на свой выбор предъявлять требование либо о ремонте, либо о возврате денег, либо предъявлять другие требования в соответствии со ст. 20 Закона "О защите прав потребителей". Наталья Шишло :: 12.08.2014 в 18:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 214148
|
Опубликовано 12.08.2014 в 16:59
|
|
| |
Когда решение суда вступает в законную силу?
23.07.2014г. был суд. В решении указано, что оно может быть обжаловано в облсуде в течение 10-ти дневного срока со дня его вынесения через суд. Подскажите пожалуйста когда решение вступает в законную силу, если оно не обжаловалось в облсуде? Заранее благодарна. Мончак Татьяна :: Сморгонь
|
| |
| Вопрос № 214018
|
Опубликовано 11.08.2014 в 01:48
|
|
| |
Нужен ли акт сервисного центра о неисправности товара, для его возврата?
Купил видеорегистратор, начал им пользоваться спустя пол года, через 2 недели использования видеорегистратор сломался. После ремонта в сервисном центре, проработал ещё 2 недели. Я решил вернуть товар продавцу(ИП). Мне ответили что для этого необходим акт сервисного центра указывающий что товар имеет неустранимый недостаток(я так понимаю: неремонтопригодный товар), а по другому вернуть товар нет никакой возможности. Вопрос: необходим ли акт сервисного центра, для возврата товара ненадлежащего качества, в период гарантийного срока?Какие действия необходимо предпринять самому, для решения конфликта, учитывая отказ продавца.PS: если не можете дать развернутый ответ, то воздержитесь от ответа, и оставьте вопрос другому. Порошенко Евгений :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Для возврата товара ненадлежащего качества потребитель должен предоставить следующие документы: акт (заключение) сервисного центра (копия), гарантийный талон (копия), заявление установленного образца. Общество защиты потребителей :: 13.08.2014 в 15:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 213859
|
Опубликовано 07.08.2014 в 17:45
|
|
| |
как рассчитать неустойку
с какого дня правильно рассчитывается плата по неустойке за ремонт по гарантии. 14.07.2014 написали заявление на гарантийный ремонт дивана, купленого 11.07.204, в течении 14 дней ремонт не произвели, после написания замечания в книгу жалоб, работы были сделаны 07.08.2014. как правильно рассчитать сумму неустойки? с какого дня ? Ольга :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.08.2014 в 00:41
|
|
| |
Т.е с 29.07 по 07.08 включительно, я правильно поняла Ольга :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.08.2014 в 00:54
|
|
| |
из какой цены товара рассчитывается неустойка- цена которая была при продаже, или цена которая установлена на диван на момент рассчета неустойки.( в нашем случае мы покупали диван по акции и сейчас его цена дороже) ольга :: минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.08.2014 в 00:55
|
|
| |
из какой цены товара рассчитывается неустойка- цена которая была при продаже, или цена которая установлена на диван на момент рассчета неустойки.( в нашем случае мы покупали диван по акции и сейчас его цена дороже) ольга :: минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.08.2014 в 00:51
|
|
| |
учитывается ли то, что покупка оформлена в рассрочку и при покупке было оплачено только 40%, или рассчет неустойки идет от полной стоимости. когда мне должны выплатить деньги за неустойку, если ремонт наконец-то сделали, а про выплату молчат. учитывают ли дни просрочки до самой выплаты, при начислении неустойки, или ограничивается днём ремонта т.е 07.08 Ольга :: минск
|
| Ответов: 1 |
Расчет неустойки производится от полной стоимости. Неустойка за нарушение сроков ремонта рассчитывается до дня фактического ремонта, т.е. до 07.08. Добровольно неустойку могут и не выплатить, поэтому неустойку можно взыскать в судебном порядке. Наталья Шишло :: 11.08.2014 в 13:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 214015
|
Опубликовано 11.08.2014 в 00:47
|
|
| |
выплата неустойки
учитывается ли то, что покупка оформлена в рассрочку и при покупке было оплачено только 40%, или рассчет неустойки идет от полной стоимости. когда мне должны выплатить деньги за неустойку, если ремонт наконец-то сделали, а про выплату молчат. учитывают ли дни просрочки до самой выплаты, при начислении неустойки, или ограничивается днём ремонта т.е 07.08 ольга :: минск
|
| Ответов: 1 |
Расчет неустойки производится от полной стоимости. Неустойка за нарушение сроков ремонта рассчитывается до дня фактического ремонта, т.е. до 07.08. Добровольно неустойку могут и не выплатить, поэтому неустойку можно взыскать в судебном порядке. Наталья Шишло :: 11.08.2014 в 13:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
245 пользователей на сайте 
