|
|
Вопрос № 214062 |
Опубликовано 11.08.2014 в 17:53
|
|
| |
В какие сроки магазин должен вернуть мне деньги за телефон ? Правомерно ли мне отказывали в приеме телефона ,если магазин закрылся?
Добрый день. Приобрела телефон в магазине через кредит .Через два месяца возникли проблемы с зарядкой(перестал заряжаться и быстро садился аккумулятор).Отвезла в их магазин в другом городе(т.к. их магазин в нашем городе закрылся).Там сразу не хотели забирать его в ремонт(ссылались на то, что надо везти самим на СЦ,т.к.товар приобретен в другом магазине их сети).Телефон вернули с СЦ в срок 14 дней.Центр выдал акт о замене разъема и запчастей ,вследствие чего произошла смена серийного номера и imei.После ремонта через две недели опять возникли проблемы.Обратилась в магазин уже с письменной претензией и сделала запись в книгу ЖиП.Деньги вернуть за телефон и плюс % по кредиту отказались.Забрали на проверку качества.Если магазин отдаст телефон на платную экспертизу, а там дефект не выявят ,должна ли я буду вернуть деньги за такую экспертизу? Правомерны ли мои требования по выплате % за кредит?Кто должен определить качественный был продан мне телефон или нет? Заранее спасибо. Ольга :: Лида
|
Ключевые слова: возврат денег, сроки выплат |
Ответов: 1 |
Если по результатам экспертизы не будет выявлено никаких дефектов, то вам придется возместить магазину стоимость экспертизы. Требования по % за кредит правомерны. Экспертиза устанавливает наличие дефектов в приобретенном телефоне при наличии по этому вопросу спора между покупателем и продавцом. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 11.08.2014 в 18:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.08.2014 в 17:47
|
|
| |
Подскажите,а сколько раз могут по гарантии ремонтировать телефон?Есть ли количество ремонтов ,после которых можно требовать возврат денег,без проведения экспертизы? Ольга :: Лида
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.08.2014 в 18:13
|
|
| |
Подскажите,а сколько раз могут по гарантии ремонтировать телефон?Есть ли количество ремонтов ,после которых можно требовать возврат денег,без проведения экспертизы? Ольга :: Лида
|
Ответов: 1 |
Количество возможных ремонтов не ограничено. Пока будете сдавать в ремонт, будут ремонтировать. А покупатель имеет право на свой выбор предъявлять требование либо о ремонте, либо о возврате денег, либо предъявлять другие требования в соответствии со ст. 20 Закона "О защите прав потребителей". :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 12.08.2014 в 18:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|