|
|
| Вопрос № 214290
|
Опубликовано 14.08.2014 в 19:24
|
 |
| |
Возврат некачественного товара
Добрый день. 09.07.2014 в интернет-магазине г. Минска был приобретён рейсмусовый станок. 25.07.2014 при втором включении (с момента покупки) станок не работает. Из строя выходит шестерня подачи заготовки. Продавец отказывается возвращать деньги, мотивируя тем, что неправильно использовали станок. Причём чётко описывает "якобы" действия потребителя с вытекающими последствиями поломки. Потребитель уверен в своих действиях (не первый год работает с деревообрабатывающими станками). Забирать товар самостоятельно продавец отказывается: "Привозите - будем смотреть". На что мы имеем право в данной ситуации? Можно ли вернуть деньги за товар? Какие наши дальнейшие действия в случае, если при осмотре станка в своём сервисном центре продавец будет уверен в своей правоте, а мы с ним не согласны? Трошина Светлана :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Если вы будете сомневаться в заключении сервисного центра, то можете требовать проведения экспертизы. Продавец должен провести экспертизу за свой счет. Если по результатам экспертизы будет установлено, что неисправность станка является производственным браком, то вам обязаны будут вернуть деньги. если же экспертизой будет установлено, что неисправность - результат неправильной эксплуатации, вам придется возместить продавцу затраты на экспертизу. Наталья Шишло :: 14.08.2014 в 23:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 214283
|
Опубликовано 14.08.2014 в 17:55
|
|
| |
Некачественный ремонт по гарантии.
Здравствуйте!Купила солнцезащитные очки в оптике с гарантией на три месяца.Через месяц сломался ограничитель на дужке.Магазин принял очки в ремонт,через неделю они были готовы,но как такового ремонта произведено не было(просто согнули поломанную дужку чтобы очки не спадали).Естественно меня это не устроило и я попросила переделать.На следующий день мне перезвонили и сказали,что я сама виновата в поломке и они и так пошли мне на встречу приняв в ремонт очки.Как мне поступить в данной ситуации? Стец Александра :: Вилейка
|
| Ответов: 2 |
Добрый день! Взялись за ремонт - уже подтвердили о своем признании (и несостоятельны последующие ссылки о том, что мы пошли на встречу). А само техническое вмешательство говоровить о том, что установить первопричину скорее всего не представиться возможным. Требуйте переделки. Общество защиты потребителей :: 21.08.2014 в 19:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый день! Взялись за ремонт - уже подтвердили о своем признании (и несостоятельны последующие ссылки о том, что мы пошли на встречу). А само техническое вмешательство говоровить о том, что установить первопричину скорее всего не представиться возможным. Требуйте переделки. Общество защиты потребителей :: 21.08.2014 в 19:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 214260
|
Опубликовано 14.08.2014 в 13:19
|
|
| |
Послегарантийное обслуживание
Добрый день! хочу задать такой вопрос - вот,к примеру, везу я товар в Беларусь, продаю, даю покупателю гарантийный талон.Вопрос: Что если гарантийный срок пройдет - а покупатель потом позвонит попросит сломавшуюся деталь купить - а у меня её (подчёркиваю - гарантийный срок прошёл) нету в наличии. Мои действия как продавца? я же уже покупателю по факту ничего не должен и не обязан, это уже проблемы покупателя? Спасибо Максим :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Добрый день! Применительно к ситуации - продавец обеспечивает возможность технического обслуживания и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, - в течение двух лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены. Общество защиты потребителей :: 21.08.2014 в 19:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 214237
|
Опубликовано 13.08.2014 в 20:57
|
|
| |
Могу ли я отказаться от заказа автозапчастей
Скажите, я заказал автомобильные запчасти с полной предоплатой, выдали бланк заказа. Там нигде не указан срок доставки, обещали 21-25 дней, уже прошло около двух месяцев, могу ли я отказаться с получением возврата предоплаты и если да то на какие статьи мне ссылаться? Андрей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Срок исполнения обязательства в договоре поставки - существенное условие договора. Отсутствие сроков в данном договоре приводит к его ничтожности. Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврат уплаченной суммы. Общество защиты потребителей :: 03.09.2014 в 18:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 214227
|
Опубликовано 13.08.2014 в 18:09
|
|
| |
Имеет ли право индивидуальный предприниматель не отдать мне договор и гарантию на товар
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, у меня такая ситуация: заказал у индивидуального предпринимателя натяжные потолки. Приехали, замеряли, через несколько дней мне их сделали, я рассчитался с людьми, но мне не дали на руки договор и гарантию на потолки. Сказали, якобы договор забыли на фирме и привеизут на следующий день… вот уже 3 недели везут, звоню им, то не берут трубку, то говорят, что завтра привезем… и так каждый день. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в этой ситуации Поплавский Вадим :: Гомель
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
173 пользователя на сайте 
