Дефект обнаружен после приема доставки от курьера, имею ли я право на его замену?

Добрый день,приобрела тумбочку и умывальник в одном известном интернет магазине.Курьеры при получении товара сказали, что на проверку товара есть три дня и уехали, не выписав при этом гарантийный талон. В течение трёх дней мы вскрыли коробку, заклеенную скотчем и обнаружили, что умывальник расколот надвое. Звонила по телефонам колл центра, трубку не брали, обратилась на самовывоз этого же магазина и описала ситуацию девушке. Та предложила оформить гарантийный талон задним числом и сама расписалась в графе за покупателя, а также оформить заявку на возврат товара. По заявке перезвонили, и сказали, что обменять умывальник не могут, будут обращаться к производителю. После получения ответа от производителя перезвонили отказали в замене умывальника. Я сказала, что не согласна, составили рекламацию и попросили выслать фото на Вайбер дефектов. Приехавшие курьеры по другой доставке из этого магазина помогли извлечь умывальник из коробки и сфотографировать. Из отдела по работе с рекламациями обещали позвонить, но не перезвонили. Имеется скриншот, что интернет магазин предоставляет право на проверку товара в течение трёх дней, а с самого сайта информация пропала. В просьбе пообщаться с менеджерами было отказано. Имею ли я право требовать обмен товара или возврат денег в текущей ситуации? Если да, то с чего начать? Спасибо

Ольга :: Минск

В какие сроки проводится проверка качества обуви по гарантии?

Приобрела менее месяца назад зимние ботинки из замши в магазине "Марко", обувь на гарантии. На ботинках с двух сторон появились заломы. Вместе заломов стерта замша до основания. Сдала обувь на проверку качества (не экспертизу). В заявлении, бланк которого предоставил продавец, указано, что я прошу вернуть деньги за некачественный товар. Также указано, что я ознакомлена с информацией о месте и времени проведения проверки качества обуви ознакомлена. Про сроки никакой информации нет. Сегодня ровно 14 дней, как обувь находится у продавца. На сайте МАРТ указано, что срок проведения проверки качества - 7 дней. В законе о ЗПП в ст.20 пункте 11, что должны провести проверку в течение трех дней с момента получения товара. В магазине мне сказали, что срок 14 дней. Экспертизу магазин не проводил, по телефону мне сообщили, что пришел отказ, самого акта я еще не видела. Долгий срок проведения продавец объяснил тем, что из Минска обувь ездила на проверку в Витебск. У меня вопрос, в какие сроки должна быть проведена проверка качества?..

Павловец Анастасия Александровна :: Минск

Этот закон мне не приглянулся, а я пытаюсь выяснить вопрос, имеется ли просрочка со стороны продавца. В ст 25 указывается, что максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней. В статье только говорится конкретно только про экспертизу, про проверку качества ни слова. Я просила вернуть деньги за некачественный товар, мне не вернули, магазин решил провести проверку, чтобы выяснить качественный товар или нет. Проверка длится ровно 14 дней.

Павловец Анастасия :: Минск

могу ли я забрать деньги?

хочу вернуть деньги за онлайн курса Skillbox(прошла только вводные занятия), как это сделать?

пикуль александра :: Брест

Имеет ли мастер требовать деньги?

Здравствуйте! Купила в марте месяце стиральную машину. Через 9 месяцев меня не устраивала её работа по программе. Гарантийный срок 3 года,на мотор 5 лет. Я позвонила мастеру по гарантии,её забрали на неделю. Позвонили,сказали,что прошла диагностику,её проверили и ничего из того,что я им перечислила из неи правности они не выявили. Она исправна. Теперь сказали, что привезут,отмемят талон и нужно заплатить за работу 40 рублей. Скажите пожалуйста,на щаконном ли основанииядолжна заплатить деньги,если машинка на гарантии?

Зуйкевич Надежда :: Елизово

Могу ли вернуть деньги?

Здравствуйте.Не думала,что я так попадусь,но.... 11.12.2022гола через соц.сеть мною была куплена искусственная ель.Покупку оплатила ( доверилась,т.к. раньше таких проблем не было).На сайте продавца много отзывов и фото,что отбросило все сомнения об обмане.По переписке сказали ,что отправят в среду. 16.12 попросила сбросить мне трек для отслеживания и здесь после моей просьбы страница продавца опустела)) Перед этим я сделала скрины переписки,скрин карты с Фамилией и именем,номером карты на которую я перегоняла деньги. Скажите, пожалуйста, могу ли я имея переписку и данные карты обратиться в суд или написать заявление в милицию? Спасибо.

Семёнова Татьяна :: Логойск