|
|
| Вопрос № 219609
|
Опубликовано 11.11.2014 в 22:36
|
 |
| |
какой срок ремонта техники на гарантии??
Здравствуйте ...подскажите пожалуйста- в моей ситуации...Заранее благодарю...Я купила планшет...Он был у меня почти 2 месяца(но я им не пользовалась т. к. была в отъезде..)приехала посмотрела и обнаружила неполадки с сенсором..Пошла сдала в ремонт по гарантии в этом же магазине...уже прошло 2 месяца, но всё без результатно-планшет не вернулся с ремонта,они меня всё байками кормят-уже стыдно ходить и клянчить своё!!Ни денег , ни другого взамен планшета, ни своего планшета я уже 2 месяца не вижу...хоть в прокуратуру иди...Обидно...Помогите пожалуйста разобраться с этим делом... Телушко Марина :: Ганцевичи
|
| Ответов: 1 |
Срок ремонта - 14 кал.дней.При нарушении срока ремонта вы имеете право предъявить продавцу другое требование (например, о возврате денег). Требование предъявляйте письменно. Кроме того, за нарушение сроков ремонта можете потребовать уплаты неустойки в размере 1% от стоимости планшета за каждый день просрочки срока ремонта. также можете потребовать выплаты денежной компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя. Если ваши требования не удовлетворят добровольно, можете обратиться в суд. Наталья Шишло :: 12.11.2014 в 09:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.11.2014 в 19:00
|
|
| |
А сколько длится экспертиза...??потому что планшет на экспертизе и на ремонте... телушко Марина :: Ганцевичи
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.11.2014 в 20:51
|
|
| |
Скажите пожалуйста ещё...А сколько максимальная выплата (компенсация)морального ущерба....Подскажите пожалуйста, с этим никогда не сталкивались.... Телушко Марина :: Ганцевичи
|
| |
| Вопрос № 219659
|
Опубликовано 12.11.2014 в 13:34
|
|
| |
списание денег
Здравствуйте ! У меня вопрос такой , уже не мало лет подьзуюсь мобильной услугой компании Велком никогда особо не обращал внимание на списание средств , но вот последние 1,5 года берусь за голову какие приходят счета , со всеми плюсами которые предлагает компания интернет , смс и тд суммы которые приходят не входят не в какие рамки !! Есть ли у нас кто и к кому обратится с проверкой всех вот этих вопросов , есть ли у нас организация либо частные лица которые занимаются проверками либо контролем таких вот компаний как Велком !! Спасибо заранее !! сергей :: минск
|
| Ответов: 1 |
проверку какого рода Вы хотите провести ИП Велком?Если у Вас есть сомнения по использованию Вами каких-либо услуг данной организации и счетами, которые Вам приходят - существует выписка по данному счету.Там Вы видите за что и сколько. Можете сопоставить с тарифами, которые не составляют тайны, и имеются на их официальном сайте. Анастасия (http://pravocom.by) :: 12.11.2014 в 13:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.11.2014 в 14:03
|
|
| |
Тарифный план котырый я ипользую и пользуюсь теми услугами которые они предаставляют ,как я думаю не должен превышать той суммы которую они спиывают ежемесячно,но выходит так что я ее превышаю в раз 400 больше заявленного тарифа , разве такое может быть ? Спасибо заранее ! сергей :: минск
|
| Ответов: 2 |
Можете обратиться к ИП Велком с письменным обращением разъяснить каким образом Вам начисляются такие большие суммы. Из полученного ответа будете дальше думать как действовать. Анастасия (http://pravocom.by) :: 12.11.2014 в 14:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Закажите в Велкоме детальную расшифровку своих коннектов за последний месяц. (Мне, например, каждый месяц на электронку приходит). Там Вы вдруг сможете увидеть, что Ваш смартфон (особенно китайский) настроен на обновления или связь с интернетом, поэтому вероятнее всего Вы платите за интернет трафик. Смотрите ли вы кино на смартфоне? Может СМС-ки несанкционированные. Короче просите расшифровку. Это совсем ничего не стоит, но отрезвляет. Свидерский Эдуард :: 12.11.2014 в 16:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 217471
|
Опубликовано 09.10.2014 в 16:46
|
|
| |
Как вернуть деньги за не качественный товар
Добрый день.Есть вопрос: был куплен планшет в магазине "Алло", в гарантийный срок был обнаружен дефект дисплея, сервисный центр дал заключение о замене дисплея.Я отказался от замены и хочу вернуть деньги. Сначала сказали что ремонт будет 14 дней, потом сказали что 14 календарных дней, срок прошёл и я сам на 15 день начал выяснять что с товаром. В какой срок должен быть проведён гарантийный ремонт? Что делать если он был более 14 дней? В какой срок магазин должен вернуть деньги за не качественный товар? Какая сумма будет возвращена, та что по чеку или реальная стоимость товара? Ещё вопрос: товар приобретался в кредит банка, можно ли будет вернуть выплаченные проценты? Спасибо Тюшкевич Дмитрий Валерьевич :: Берёза
|
| Ответов: 1 |
Срок гарантийного ремонта составляет 14 календарных дней. Если срок ремонта более 14 дней, вы имеете право заменить требование о ремонте на другое требование (возврат денег, замена на другой планшет) либо можете требовать уплаты неустойки в размере 1% от стоимости планшета за каждый день просрочки срока ремонта и компенсации морального вреда за нарушение ваших прав потребителя. Деньги за некачественный товар возвращаются незамедлительно либо при отсутствии такой возможности в течение 7 календарных дней, а в случае проведения экспертизы - в течение 14 календарных дней. Сумма возвращена по чеку+ уплаченные проценты. Если товар отремонтировали и вернули, то вы уже не можете требовать возврата денег. Если товар не отремонтировали еще - у вас есть возможность вернуть деньги. Наталья Шишло :: 10.10.2014 в 01:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.10.2014 в 05:37
|
|
| |
а можно узнать каким законом это установлено и какая это статья? Тюшкевич Дмитрий Валерьевич :: Берёза
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.10.2014 в 06:03
|
|
| |
а какую сумму морального ущерба можно потребовать, спасибо за ответы Тюшкевич Дмитрий Валерьевич :: Берёза
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.10.2014 в 15:21
|
|
| |
скажите пожалуйста продавец должен устранить недостатки товара в течении 14 рабочих или календарных дней , и на каком основании продавец может устанавливать срок в календарных днях? .Мой товар был приобретён в кредит, на момент выявления неисправности стоимость была полностью выплачена, если я правильно понимаю согласно 25 статьи пункта 5 Закона о правах потребителя мне должны вернуть полную стоимость товара и ещё проценты по кредиту, это так или нет? и с кого требовать проценты по кредиту с банка или продавцаспасибо большое за ответы Тюшкевич Дмитрий Валерьевич :: Берёза
|
| Ответов: 1 |
14 календарных дней. Данный срок устанавливает не продавец, он установлен законодательством (ст. 22 закона). Да, вам должны вернуть полную стоимость товара и проценты по кредиту (п.5 ст. 27 закона). Проценты по кредиту также выплачивает продавец. Наталья Шишло :: 10.10.2014 в 16:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.10.2014 в 15:23
|
|
| |
извините ошибся: продавец устанавливает срок в течении 14 рабочих дней, имеет ли он на это право? Тюшкевич Дмитрий Валерьевич :: Берёза
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.10.2014 в 19:31
|
|
| |
скажите пожалуйста , магазин отказывается выплачивать проценты за товар купленный в кредит при его возврате, как мне вернуть деньги? спасибо Тюшкевич Дмитрий Валерьевич :: Берёза
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.11.2014 в 23:07
|
|
| |
скажите а если товар был куплен через кредит банка в магазине. могу ли я при расторжении контракта о некачественном товаре требовать возврата мне выплаченных процентов, при том что я полностью выплатил досрочно стоимость товара по кредиту. и с кого мне требовать возврата процентов-с банка или магазина?.спасибо Тюшкевич Дмитрий Валерьевич :: Берёза
|
| |
| Вопрос № 216184
|
Опубликовано 18.09.2014 в 02:03
|
|
| |
Возврат товара ненедлежащего качества в магазин
Приобрели в магазине планшетный компьютер. За 1,5 месяца его работы куча нареканий. Отнесли в магазин, чтобы устранить недостатки - нас отправили в сервисный центр. Сразу же вопрос: мы сами должны отвезти товар в сервисный центр или это обязанности продавца? Далее сервисный центр проверил планшет - нам выдали акт, что все ОК. Прошло пару дней - опять проблемы. Вернулись в сервисный центр - оговорили всё в устной форме, акт не составляли. Проблему попытались устранить на месте. Через пару часов привезли планшет домой и оказалось, что проблема все-таки не устранена. НАДОЕЛО... Могу ли я вообще вернуть этот планшет назад в магазин и получить за него деньги (купили 1,5 месяца назад, естественно он еще на гарантии)? Китаева Светлана :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
В сервисный центр можете отвезти сами, а можете сдать планшет в магазин, в этом случае магазин обязан отвезти его в сервисный центр. Выбор за вами. Вы можете вернуть товар в магазин, потребовав возврата денег. Магазин обязан его принять, но имеет право осуществить проверку качества. В случае спора между продавцом и покупателем по поводу качества, продавец обязан провести экспертизу планшета. Наталья Шишло :: 18.09.2014 в 10:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.11.2014 в 15:39
|
|
| |
Кем определяется необходимость проверки качества. Можно ли проверить неработоспособность планшета прямо в магазине. И сколько может длиться проверка качества? Дианов Олег :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Продавцом. Порядок проверки качества определяется продавцом. Продавец обязан сообщить покупателю о времени проведения проверки качества товара. Максимальный срок для проверки качества - 7 дней с момента возврата товара. Наталья Шишло :: 11.11.2014 в 16:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.11.2014 в 16:29
|
|
| |
Спасибо за быстрый ответ. А на какой законодательный акт или статью можно ссылаться по длительности проверки? И планшет ведь является сложно-бытовой техникой, не увеличится ли в связи с этим срок проверки. Дианов Олег :: Витебск
|
| |
| Вопрос № 219562
|
Опубликовано 11.11.2014 в 15:02
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги за планшет после ремонта, который не устранил неисправность?
Здравствуйте. Я приобрел планшетный компьютер в салоне "Евросеть". Сразу после его включения дома планшет начал работать некорректно. Постоянно выдавал ошибки различных приложений, не давал возможности устанавливать программы через Гугл Плей, не мог синхронизировать аккаунт. Я сдал планшет в ремонт в магазин, в котором его приобрел. Через 14 дней его мне вернули с формулировкой, что неисправности не выявлены и планшет работает абсолютно корректно. При запуске его дома выяснилось, что все ошибки сохранились без изменений. При повторном обращении с целью расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег мне было сказано, что деньги вернуть они смогут только после проверки качества приобретенного планшета в течение месяца и только после проведения этой проверки деньги могут быть возвращены и то, только в том случае, если неисправность будет установлена. Необходимость проведения проверки аргументирована тем, что с моих слов планшет не может быть признан товаром ненадлежащего качества и установить это может только официальный сервисный центр. В связи с этим у меня к вам два вопроса:1) могу ли я незамедлительно потребовать уплаченную мной сумму за планшет ( в течение 7 дней возврат средств тоже устаивает)2) Чем или кем регламентирована необходимость проверки качества и в какие сроки она должна проводиться если должна.Заранее благодарен. Дианов Олег :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Максимальный срок проверки - 7 календарных дней. Если возникает спор между продавцом и покупателем по поводу качества товара, то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Максимальный срок для проведения экспертизы - 14 дней. И экспертиза проводится не сервисным центром, а экспертной организацией. См. ст. 20-28 Закона "О защите прав потребителей". Наталья Шишло :: 11.11.2014 в 16:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
109 пользователей на сайте 
