расходы по возвращению некачественого товара

В Минском интернет магазине купил цифровой фотоаппарат с доставкой в город Солигорск.При передаче курьером аппарат работал нормально,все документы в порядке.На следующий день стал плохо фотографировать.Позвонил в магазин,сказали что надо подъехать к ним и будут разбираться.Попросил передать через курьера,который доставляет товары в мой город два раза в неделю,сказали нет нужно привезти самому.Хотел бы спросить на кого ложаться расходы по возврату товара ненадлежащего качества в моем случае.Спасибо за ответ.

игнатович валерий :: солигорск

Имеет ли право ЖЭУ требовать в одностороннем порядке предоплаты за монтаж счетчиков?

Имеет ли право ЖЭУ требовать в одностороннем порядке предоплаты по смете за монтаж счетчиков воды в моей квартире, после моего обращения к ним за данной услугой? Лично я не согласен платить деньги до начала работ. Могу ли я повлиять на ЖЭУ изменить договор на оплату по окончании работ, в частности , руководствуясь ст.37 Закона Республики Беларусь"О защите прав потребителей" от 9 января 2002 г. N 90-З, и каким образом я могу это сделать?

Колесник Сергей :: Минск

Имею ли я права требовать обменвозврат денег после покупки некачественного товара? (мобильного телефона)

Здравствуйте! Я приобрел мобильный телефон, после покупки обнаружил что программное обеспечение телефона работает некорректно, а именно - заряд батареи показывается неверно, когда в телефон вставлена сим-карта. Продавец отправил меня в сервис-центр для сдачи телефона на осмотр экспертом и получения заключения, является ли этот случай гарантийным. Законно ли требование продавца или я могу потребовать возврат денег обмен на аналогичный товар без экспертизы?

Герастевич Дмитрий :: Минск

Имеет ли право продавец отказать в замене мобильного телефона или возврате денег?

Около года назад приобрел в УП Velcom мобильный телефон. За время гарантийного использования, телефон 2 раза сдавался в ремонт. Первый раз была заменена камера, во второй раз был заменен дисплей (все работы были гарантийными). После замены дисплея, при нажатии на него, на экране появляются волнообразные полосы. Телефон снова был сдан в ремонт. Однако по заключению сервисного центра появление волн при нажатии на экран является допустимым изготовителем явлением. При уточнении, что до замены экрана волн не было, был дан ответ, что изготовитель изменил конструкцию экрана и соответственно ранее такого не было, а сейчас есть и это допустимо. Считаю, что такое изменение конструкции привело к ухудшению свойств телефона. Но продавец отказывается менять аппарат или возвращать деньги. Как быть в данной ситуации? Спасибо.

Кириленко Сергей :: Минск

Хотел конкретизировать вопрос. Когда телефон приобретался новым, на дисплее не было никаких волн при нажатии, но после гарантийной замены на другой дисплей, стали появляться волны, которые изготовитель допускает как норму, вследствие конструктивных изменений в производстве дисплеев (считаю, что изменения ухудшили работу телефона). Но если бы он был такой первоначальный, то телефон я бы никогда не купил, так как в таком виде меня бы этот аппарат не устроил. Можно ли требовать от продавца возврата денег при условии, что экспертиза не выявит никаких дефектов, но мотивируя возврат товара внесением изменений в дисплей телефона, которые ухудшают для меня процесс пользования телефоном? Спасибо.

Кириленко Сергей :: Минск

Если у меня на руках результаты экспертизы, подтверждающие дефект, куда я должен обратиться к продавцу или в суд? Как взыскать деньги, потраченные на экспертизу с продавца, в случае наличия дефекта? Будет ли продлеваться гарантия на время проведения независимой экспертизы? Спасибо.

Кириленко Сергей :: Минск

Обязаны ли мне выдать телефон на замену

Месяц назад купила мобильный телефон.Не работает экран. обязаны ли мне выдать на время ремонта телефон на замену в магазине, где был куплен телефон?Если нет, то куда обратиться?

Штапенко Карина :: Минск