|
 |
| Вопрос № 224692
|
Опубликовано 25.01.2015 в 18:57
|
 |
| |
Имеет ли право продавец,требовать оплату доставки,ошибочного товара?
Добрый вечер!Три дня назад,в мебельном магазине,мы преобрели компьютерный стол.На ветрине такого небыло,и с выбором мы определились по каталогу,после чего нам сказали что стол в разобраном виде,упакован,и что мы можем забрать в любое удобное время.На следующий день,мы превезли стол ,оплатив грузоперевозку(доставку мебели,сам магазин не производит),при сборке выяснилось,что стол не той расцветки,и левой комплектации,а нам нужен был правой.Забирать стол магазин отказывается,настаивает на том чтобы мы сново оплачивали и привозили сами,а когда через две недели ,придет наш,правый,стол,мы сново должны заботиться о доставке сами.В праве ли продавец,так поступать?И можем ли мы расчитывать на возмещение средств за доставку ошибочного товара? Ковальчук Екатерина :: Речица
|
| |
| Вопрос № 224653
|
Опубликовано 24.01.2015 в 22:38
|
 |
| |
Возврат серебряного изделия
Доброго времени суток! Жена купила вчера в ювелирном салоне мне в подарок серебряный зажим для галстука. Вечером я обнаружил, что в зажиме очень слабая пружина, застежка слегка кривовата, и он не держится на галстуке. Сегодня в магазине забрать товар и вернуть деньги отказались, мотивируя тем, что мало ли что мы могли за день сделать. Нам дали образец заявления на имя директора фирмы, судя по которому изделие отправят на экспертизу и т.д. По "наглой морде" и словам заведующей я примерно понял, что скорее всего будет признано механическое повреждение и изделие нам вернут. Подскажите, как действовать в случае такого развития событий или не стоит ждать, а предпринять еще что-нибудь? заранее спасибо за ответ Сергей :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Продавец имеет право проверить качество товара или при возникновении спора между потребителем и продавцом по вопросам качества товара продавец обязан провести экспертизу. Скорее всего продавец сделает внутреннюю проверку качества. Вы вправе требовать проведения экспертизы. Сдавайте серебряный зажим. По результатам проверки качества или экспертизы будете принимать решение как действовать. Да, продавец должен уведомить вас о месте и времени проведения качества или экспертизы товара. Вы имеете право принять участие в проверке качества или в проведении экспертизы. В заявлении указывайте конкретное требование, которое вы хотите предъявить продавцу - возврат денег, обмен на другое, ремонт и т.д. Копию заявления с отметкой продавца о получении вашего заявления оставьте себе. Наталья Шишло :: 25.01.2015 в 11:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.01.2015 в 13:19
|
 |
| |
Благодарю за ответ! Заявление уже подал по их форме, в котором указано 3 варианта развития событий (или ремонт, или возврат, или обмен). Теперь понимаю, что надо было конкретно указывать, так? Слова завмага "…После экспертизы, получив результат о механическом повреждении данного изделия, я его вам верну. А вы уже будете решать, что вам с ним делать…» Т.е. она уже знает, какой будет результат еще не проведенной экспертизы. И сколько по закону должна длится экспертиза? Сергей :: Гомель
|
| |
| Вопрос № 224651
|
Опубликовано 24.01.2015 в 22:27
|
 |
| |
Форс-мажёрные обстоятельства
Здравствуйте!Работаю в туристической компании,продаём туры практически всех операторов, также предлагаем услуги партнёров - трансфера в аэропорт вылета. В декабре согласно договора туристы забронировали тур в Египет вылетом из Москвы, дополнительно был предложены услуги партнёров - трансфер в аэропорт, также забронированы.Но из-за форс-мажёрных обстоятельств - из-за сильного снегопада в Москве, образовались 10-БАЛЛЬНЫЕ ПРОБКИ, о чём писали и сообщали все СМИ. Туристы опаздали на рейс, и т.к. в свободной продаже билетов не было - туристы не смогли вылететь и провели 2 дня в аэропорту, до ближаешего возможного вылета. По возвращению - написали на нашу компанию претензию о возмещении стоимости потерянных дней отдыха, рассходов связанных с пребыванием в аэропорту, стоимости вновь приобретённых авиабилетов. В договоре есть глава о форс-мажорных ситуациях, но туристов это не устраивает, хоть договор был прочитан и подписан. Должна ли компания, которая не выполнила свои обязательства по доставке туристов во время в аэропорт из-за снегопада - возмещать данные затраты? или это и в самом деле обязанность нашей компании как посредника? Natali28 :: Барань
|
| Ответов: 2 |
Прочитайте внимательно ваш договор с туристом и ваш договор с "партнерами". Перед туристом отвечаете вы, поэтому для начала выясните соблюли ли вы порядок и сроки уведомления заказчика об обстоятельствах непреодолимой силы. В зависимости от содержания обоих договоров и анализа ваших действий возможно несколько вариантов развития событий. Если не получается самостоятельно дать оценку сложившейся ситуации,обратитесь к юристу на очную консультацию, без изучения документов заочно дать ответы на ваши вопросы невозможно. Анна (pravocom.by) :: 24.01.2015 в 23:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
нет у вас форс-мажора. если туристы настойчивые, то деньги с вас взыщут. потом можете попробовать перевыставить на партнеров. просто адвокат :: 26.01.2015 в 12:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.01.2015 в 23:17
|
 |
| |
Эти обстоятельства возникли в ходе выполнения обязательст, в дороге, по пути следования - на расстоянии 30-40 км. до станции назначения, и изменить их не было возможности ни у нашей компании, ни у представителя партнёра Natali28 :: Барань
|
| Ответов: 1 |
Ваше уточнение все равно не раскрывает содержания договоров, прочтите, пожалуйста, внимательно предыдущий ответ. Если вы не согласны с мнением туриста, не признавайте его требования и оставьте их без удовлетворения, но сделайте это осмысленно, основываясь на документах, а не прогнозе погоды. Анна (pravocom.by) :: 24.01.2015 в 23:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 224520
|
Опубликовано 23.01.2015 в 12:58
|
 |
| |
Могу ли забрать планшет из сервисного центра без ремонта?
Отдал планшет в ремонт, но теперь понимаю, что стоимость ремонта превышает стоимость Б/У планшета и хочу отказаться от ремонта. Сказали, что оплата ремонта по факту. Могу ли я просто забрать планшет и отказаться от ремонта? Спасибо! Брагинец Алексей :: Минск
|
| |
| Вопрос № 224474
|
Опубликовано 22.01.2015 в 22:30
|
 |
| |
Требуется ли регистрация например для ассоциации строителей
Для создания или образования ассоциации физических лиц объединённых единым интересом (например, ассоциация строителей) какие-то нужны документы при регистрации (если это попадает под данное)? Андрейченко Олег :: г.Брест
|
| Ответов: 1 |
Смотря в чем заключается их единый интерес - от этого будет зависеть форма объединения. Если интерес коммерческий - одно, если некоммерческий - другое. Сергей Магонов :: 23.01.2015 в 00:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|