Как действовать, при не ответе на письмо о устранении недостатков?

Здравствуйте. Заказала пластиковые окна, установили, качество установки меня не устроило, я не подписала акт. Одно окно не влезло в оконный проем, во втором, мастера, отрезали часть от окна,куда вставляется слив, и так его установили, что бы поместилось в оконный проём. Попросила всё исправить, переустановить окна, на что последовал ответ, что всё хорошо сделано, максимум они замажут дыры цементом, ничего переделывать не будут.Сказали, что правильно установлено.Прошел месяц, раньше звонила, всё говорили завтра- завтра исправим, а теперь даже трубку не поднимают, ни мастера, ни на офисе.Книгу жалоб отказались дать, сказали , что нет. Отправила заказные письма с доставкой, на юридический адрес, адрес филиала, с требованием переустановить окна, прошло 14 дней, никакой реакции. Подскажите, пожалуйста, как поступить дальше? Как доказать фирме, что окна не установлены по стандарту? Как добиться переделки окон?

Артысюк Инна :: Витебск

Ключевые слова: некачественное выполнение услуг. окна.